近日，南京德基廣場(chǎng)內(nèi)一處設(shè)置了智能玻璃門(mén)禁的“會(huì)員專屬廁所”引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。從網(wǎng)絡(luò)流傳圖片可見(jiàn)，該廁所進(jìn)口門(mén)上方及玻璃門(mén)處有標(biāo)注“天象/黑卡會(huì)員專屬”，玻璃門(mén)旁還配備了掃碼驗(yàn)證設(shè)備。

圖為德基廣場(chǎng)內(nèi)的“會(huì)員專屬廁所”

10月14日午間，記者實(shí)地探訪德基廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，該“會(huì)員專屬廁所”位于商場(chǎng)二期三樓某店鋪旁。此前，記者在二手交易平臺(tái)檢索時(shí)注意到，有不少店家售賣德基廣場(chǎng)會(huì)員專屬廁所的“通行碼”，價(jià)格從0.5元至5元不等，商品詳情頁(yè)面基本都標(biāo)注“天象會(huì)員”“免排隊(duì)”“24小時(shí)在線秒發(fā)碼”等關(guān)鍵詞，且部分店鋪的商品頁(yè)面顯示已有成交記錄。記者嘗試在兩家店鋪下單，付款后均立即收到帶有二維碼的“會(huì)員碼圖片”，圖片下方特別提示“每三分鐘更新，請(qǐng)勿截圖，以免影響正常使用”，且實(shí)地測(cè)試時(shí)，該二維碼可順利掃開(kāi)智能玻璃門(mén)禁。

二手交易平臺(tái)

二手平臺(tái)商家提供的“通行碼”

進(jìn)入廁所后記者觀察到，內(nèi)部使用人數(shù)較少，配備了品牌洗手液、吹風(fēng)機(jī)等物品，整體環(huán)境相對(duì)安靜。值得注意的是，在該“會(huì)員專屬廁所”不遠(yuǎn)處，設(shè)有指引“由此向前”的廁所標(biāo)識(shí)，沿標(biāo)識(shí)前行一段距離，即可到達(dá)另一處無(wú)需掃碼可直接使用的廁所。

同日，記者以消費(fèi)者身份致電德基廣場(chǎng)客服詢問(wèn)相關(guān)問(wèn)題，接線人員回應(yīng)稱，該廁所就是“正常的衛(wèi)生間”，使用規(guī)則為“需天象會(huì)員才能進(jìn)入”，同時(shí)表示同一樓層設(shè)有其他洗手間，可以正常供消費(fèi)者使用。當(dāng)被問(wèn)及成為天象會(huì)員的具體條件時(shí)，接線人員表示，自然年內(nèi)，半年消費(fèi)10萬(wàn)元或者全年20萬(wàn)元。而對(duì)于二手平臺(tái)存在售賣會(huì)員通行碼的情況，接線人員明確表示已經(jīng)反饋至商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)。

而到了10月14日下午，社交平臺(tái)有網(wǎng)友發(fā)帖稱，當(dāng)天16時(shí)許前往德基廣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，此前需掃碼進(jìn)入的二期三樓的“天象/黑卡會(huì)員專屬廁所”，已取消刷卡進(jìn)入限制。記者聯(lián)系到該發(fā)帖網(wǎng)友，對(duì)方表示，自己去的時(shí)候已經(jīng)取消一個(gè)小時(shí)了，且表示“以后都取消了”。隨后記者嘗試聯(lián)系德基廣場(chǎng)工作人員進(jìn)一步核實(shí)，對(duì)方表示暫不對(duì)外接受采訪，提出可留下聯(lián)系方式、進(jìn)行反饋。截至發(fā)稿前，暫未收到相關(guān)回復(fù)。

記者注意到，目前二手平臺(tái)上會(huì)員專屬廁所“通行碼”相關(guān)商品也暫未下架，仍處于在售狀態(tài)。

網(wǎng)友發(fā)帖稱相關(guān)掃碼限制已取消

記者在社交平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，“會(huì)員專屬廁所”并非近期新增設(shè)置，2024年9月就有網(wǎng)友發(fā)帖稱其已經(jīng)投入使用。

針對(duì)這一設(shè)置，有網(wǎng)友認(rèn)為，這和會(huì)員專屬休息室、停車場(chǎng)本質(zhì)一致，商場(chǎng)為高消費(fèi)會(huì)員提供差異化服務(wù)，合理且常見(jiàn)。但也有網(wǎng)友提出新視角，猜測(cè)部分人對(duì)會(huì)員專屬廁所有意見(jiàn)，或許與德基此前花費(fèi)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)元打造多座高端廁所有關(guān)，這些廁所逐漸成為打卡點(diǎn)，不少游客專程到商場(chǎng)排隊(duì)拍照，因此有可能干擾了正常購(gòu)物消費(fèi)者的如廁需求。此外，也有網(wǎng)友提出觀點(diǎn)：事情關(guān)鍵不在于是否有會(huì)員專屬廁所，而在于商場(chǎng)是否切實(shí)保障了廁所的數(shù)量與整潔度；若普通廁所供需充足、環(huán)境達(dá)標(biāo)，會(huì)員專屬服務(wù)無(wú)可厚非；可一旦存在犧牲普通設(shè)施品質(zhì)或數(shù)量，就難免引發(fā)不滿。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅

實(shí)習(xí)生 孫舒顏

校對(duì) 胡妍璐