市民來稿

我與2017年9月在鹽城恒大帝景訂購了一套商品房，與2019年10月交房給我，房號(hào)為35幢1單元204室，當(dāng)時(shí)金碧物業(yè)有限公司鹽城分公司派人進(jìn)行交房驗(yàn)收，當(dāng)時(shí)就在驗(yàn)收房屋時(shí)就發(fā)現(xiàn)有25處質(zhì)量問題，慘不忍睹，精裝修房，瓷磚修補(bǔ)，墻面有鋼筋頭，窗戶縫隙可以插個(gè)手進(jìn)去。

圖片

2019年10月31日，我和金碧物業(yè)有限公司鹽城分公司物業(yè)工作人員現(xiàn)場確認(rèn)后，物業(yè)給我出具了維修單，但至今沒有幫我維修，房子也就一直空著等待維修。

2024年2月21日突然收到法院的通知說金碧物業(yè)有限公司鹽城分公司起訴我沒有繳納物業(yè)費(fèi)，我不是鹽城人，也不想打官司，費(fèi)錢費(fèi)人，我于2024年4月18日繳納了物業(yè)費(fèi)，后來多次找物業(yè)公司要求幫我維修，當(dāng)年物業(yè)簽字的經(jīng)理還在職，但就是不修。后來我打12345，社區(qū)也給我回復(fù)，物業(yè)也承認(rèn)出具了維修單，但就是不維修。

我想問一個(gè)政府都驗(yàn)收合格的房子為什么出現(xiàn)這么多質(zhì)量問題，為什么還驗(yàn)收合格？驗(yàn)收合格證是怎么發(fā)出來的。

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物業(yè)只管收錢，不管事？

物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，不僅反復(fù)催告，還直接訴諸法院，可面對(duì)維修義務(wù)，卻六年拖延。這種“只談收費(fèi)、不談服務(wù)”的做法，不僅違背了物業(yè)服務(wù)的核心宗旨，也損害了業(yè)主的合法權(quán)益。

作為基層治理的重要環(huán)節(jié)，鹽南高新區(qū)聚亨社區(qū)在此次事件中的協(xié)調(diào)作用未能有效發(fā)揮，未能切實(shí)解決業(yè)主的核心訴求。2025年6月25日社區(qū)組織碰面會(huì)后，業(yè)主提出8點(diǎn)關(guān)鍵疑問，涉及“房屋質(zhì)量問題是否屬實(shí)”、“維修單是否出具”、“承諾書原件存放何處”等核心問題，社區(qū)雖在2025年7月2日以現(xiàn)場對(duì)接方式回復(fù)，但回復(fù)內(nèi)容多為“轉(zhuǎn)述物業(yè)說法”，缺乏獨(dú)立調(diào)查與核實(shí)。

業(yè)主權(quán)益誰來保障？

根據(jù)業(yè)主提供的備案文件，恒大地產(chǎn)集團(tuán)鹽城城南置業(yè)有限公司建設(shè)的聚享景園35號(hào)樓，已通過建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收，并獲備案機(jī)構(gòu)“符合要求”的認(rèn)可。

但從實(shí)際情況看，窗戶縫隙過大、墻面露鋼筋頭、瓷磚破損等問題，明顯不符合《住宅建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，驗(yàn)收流程是否規(guī)范？驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格執(zhí)行？“驗(yàn)收合格證”的發(fā)放依據(jù)何在？

聚亨社區(qū)在協(xié)調(diào)過程中，未深入調(diào)查核實(shí)、未推動(dòng)問題解決，是否履行了“為民服務(wù)”的職責(zé)？基層社區(qū)的核心職能之一是“化解鄰里矛盾、解決群眾難題”。此次事件中，社區(qū)僅充當(dāng)“傳聲筒”，未對(duì)物業(yè)的推諉行為進(jìn)行約束，也未幫助業(yè)主維護(hù)權(quán)益，是否存在“協(xié)調(diào)不力、履職不到位”的問題？

物業(yè)公司只管收錢不管維修，誰能來管管？街道社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部們是否能起到作用？難道任由物業(yè)公司“欺負(fù)”業(yè)主，業(yè)主的權(quán)益如何得到保障？針對(duì)上述情況，還望街道、社區(qū)以及住建部門等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)們予以關(guān)注、重視，加強(qiáng)物業(yè)公司監(jiān)管，責(zé)令物業(yè)公司盡快將黨務(wù)維修到位，還業(yè)主公道！

精裝房內(nèi)問題藏，

物業(yè)收費(fèi)不修房。

社區(qū)協(xié)調(diào)空聲響，

業(yè)主維權(quán)路茫茫。

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