煙臺融媒10月17日訊（記者 何曉波 實(shí)習(xí)生 蘇暢 攝影報道）“好好的新房住成了‘糟心房’，地板鼓包家人被絆倒，墻體生蟲發(fā)霉，連辦喜事都受影響，找開發(fā)商要說法還處處碰壁。”近日，家住芝罘區(qū)萬科城勸學(xué)里二號樓某單元2502室的韓女士撥打“煙臺民意通”熱線6601234反映，她為房屋質(zhì)量問題和賠償事宜奔波了近一年，至今無果。

韓女士口中的所謂“糟心房”，是2023年交的房。2024年8月，他們和公公婆婆一家6口入住時滿心歡喜?？蛇@份入住新房的歡喜還不到3個月，同年11月15日供暖試壓后，麻煩便開始了?！白钕劝l(fā)現(xiàn)客廳地板鼓包，后來主臥、次臥都鼓起來了，鼓包的地方像有水洼似的，一天天變大?！表n女士回憶，很明顯是地暖漏水導(dǎo)致，可問題反映給開發(fā)商后，一直沒人處理。

直到2025年3月底，維修師傅才上門找到主臥的漏水點(diǎn)，4月底安排更換地板。但讓韓女士不滿的是，開發(fā)商以“造價高”為由，只換了表面能看到的地板，主臥、次臥的床下、柜下這些隱蔽處的受損地板完全沒動。“本以為修完能踏實(shí)住，結(jié)果沒多久墻上、墻縫里開始長蟲子，還發(fā)霉發(fā)黑，味兒很難聞?！表n女士的婆婆林大姨補(bǔ)充道，自己就因?yàn)榈匕骞陌黄剑呗窌r不小心摔了一跤?，F(xiàn)在家里環(huán)境差得連客人都不愿來，之前辦喜事更是受了不少影響。

無奈之下，韓女士找開發(fā)商維修負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償，雙方初步談攏了賠償意向?？僧?dāng)對方拿出“放棄追究補(bǔ)償補(bǔ)充協(xié)議”讓她簽字時，韓女士卻犯了嘀咕：“協(xié)議上我的身份證號、電話這些信息寫得清清楚楚，可萬科那邊連個簽字、蓋章都沒有，這要是簽了字，以后出問題找誰？”

韓女士只好聯(lián)系芝罘區(qū)住建局監(jiān)管辦，工作人員建議她“先簽賠償協(xié)議保底，后續(xù)細(xì)節(jié)再商量”。韓女士說，最麻煩的是，因?yàn)檫@份協(xié)議萬科方面不愿意簽字或者蓋章，所以相應(yīng)的賠付也就“卡了殼”。

如今，房子住著不踏實(shí)，賠償?shù)氖乱矝]個準(zhǔn)信。眼見著供暖又要開始了，韓女士看著滿是問題的家，忍不住嘆氣：“我們就是想住個安穩(wěn)的房子，咋就這么難？”

16日，記者來到小區(qū)內(nèi)開發(fā)商的維修工作站，工作人員記下電話號碼后表示，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報后再電話回復(fù)。截至記者發(fā)稿時，小區(qū)維修負(fù)責(zé)人也沒有電話回復(fù)。

法律支持單位：山東助商律師事務(wù)所