公交視弱輔助系統(tǒng)正式啟用（東南網(wǎng)記者 劉瑋 攝）

東南網(wǎng)10月15日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋）近日，廈門(mén)公交集團(tuán)創(chuàng)新推出公交視弱輔助系統(tǒng)，針對(duì)視弱群體打造智能化、人性化的公交出行全流程服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)解決特殊群體出行難題，傳遞城市溫度。

該系統(tǒng)聚焦視弱群體長(zhǎng)期面臨的“等車(chē)難、找車(chē)難、上錯(cuò)車(chē)”痛點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)與設(shè)備的優(yōu)化迭代，實(shí)現(xiàn)了三大核心功能。在智能引導(dǎo)精準(zhǔn)定位方面，視弱用戶(hù)通過(guò)手機(jī)APP設(shè)置上車(chē)點(diǎn)后，APP會(huì)實(shí)時(shí)播報(bào)車(chē)輛動(dòng)態(tài)，車(chē)輛到站時(shí)同步觸發(fā)震動(dòng)與語(yǔ)音雙重提醒，公交車(chē)外置喇叭也會(huì)循環(huán)播報(bào)線路信息，確保信息傳達(dá)零延誤；在多模交互保障上，系統(tǒng)獨(dú)創(chuàng)“搖一搖復(fù)讀”功能，用戶(hù)搖一搖手機(jī)即可喚醒外置喇叭重復(fù)播報(bào)三次到站信息，同時(shí)通過(guò)“舉杖示意”動(dòng)作保障視弱人士能順利上車(chē)；而在全周期貼心服務(wù)層面，從APP的語(yǔ)音播報(bào)提醒到上下車(chē)?yán)炔?bào)指引形成連貫服務(wù)閉環(huán)，若出現(xiàn)未坐上車(chē)的情況，用戶(hù)重新點(diǎn)擊上車(chē)提醒按鈕，需求便會(huì)重新下發(fā)至最近一輛公交車(chē)，保障其能搭乘上車(chē)。

在系統(tǒng)研發(fā)過(guò)程中，廈門(mén)公交集團(tuán)始終貫穿“以人為本”理念，不僅實(shí)現(xiàn)雙平臺(tái)適配，兼容安卓、IOS系統(tǒng)主流機(jī)型，覆蓋95％以上智能手機(jī)用戶(hù)，還嚴(yán)格遵循WCAG標(biāo)準(zhǔn)（構(gòu)建無(wú)障礙數(shù)字世界的國(guó)際準(zhǔn)則），建立“聽(tīng)覺(jué)＋觸覺(jué)”雙通道場(chǎng)景應(yīng)用交互機(jī)制，同時(shí)針對(duì)公交站臺(tái)噪音環(huán)境優(yōu)化語(yǔ)音播報(bào)參數(shù)，確保車(chē)輛進(jìn)站時(shí)信息清晰可辨。

目前，24路公交已作為公交視弱輔助系統(tǒng)示范線路投入運(yùn)行，覆蓋視弱人士生活聚集區(qū)、工作地及高頻出行場(chǎng)景的重點(diǎn)線路也已同步開(kāi)展試運(yùn)行。廈門(mén)公交集團(tuán)誠(chéng)摯邀請(qǐng)全市視弱朋友親身體驗(yàn)相關(guān)服務(wù)并提出寶貴意見(jiàn)建議，體驗(yàn)人員可通過(guò)下載“廈門(mén)公交”或“掌上公交”APP并啟用無(wú)障礙功能，或撥打服務(wù)熱線0592－968828反饋優(yōu)化建議的方式參與體驗(yàn)。

廈門(mén)公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化迭代視弱輔助系統(tǒng)功能，結(jié)合車(chē)輛更新計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)線路覆蓋，讓更多視弱人士共享智慧交通發(fā)展成果，未來(lái)也將廣泛聽(tīng)取使用反饋，用心用情完善服務(wù)細(xì)節(jié)，切實(shí)把便民舉措落到實(shí)處。