一瓶配方至今沒(méi)人能破解的飲料,撐起了全球近2500億美元市值的商業(yè)帝國(guó)。
產(chǎn)業(yè)鏈深入全球200多個(gè)國(guó)家,每天在中國(guó)能賣出1.5億杯。你要說(shuō)這背后只有“好喝兩個(gè)字”撐場(chǎng)面,你我都不信。
這“好喝”的秘密,真的是神秘配方那么簡(jiǎn)單?
1886年,藥劑師潘伯頓在亞特蘭大的配藥室里調(diào)配出一種深紅色飲料。
他原本想研制一種緩解頭痛的藥劑,卻意外發(fā)現(xiàn)將古柯葉提取物與可樂(lè)果混合后,加入糖漿和碳酸水,產(chǎn)生了一種奇特的口感。
并且潘伯頓也未曾料到,這份配方將成為延續(xù)140余年的商業(yè)謎題。
如今全球每天售出19億瓶可口可樂(lè),卻始終沒(méi)有任何模仿者能精準(zhǔn)復(fù)制其口感,這背后藏著比飲料本身更復(fù)雜的密碼。
配方的核心機(jī)密藏在名為“Merchandise7X”的神秘成分中。
盡管水、蔗糖、咖啡因等基礎(chǔ)原料早已公開(kāi),但占比僅1%的“7X”配料才是決定風(fēng)味的關(guān)鍵。
潘伯頓當(dāng)年從未將完整配方落筆成文,僅通過(guò)口傳心授傳遞給少數(shù)親信。
1892年坎德勒收購(gòu)可口可樂(lè)后,更是將保密規(guī)則推向極致,授兒子霍華德調(diào)配“7X”時(shí)。
他故意移除所有原料標(biāo)簽,僅讓其子通過(guò)氣味與外觀辨識(shí)成分,直至完全掌握配比精度,這種非書(shū)面化的傳承方式,從源頭切斷了配方外泄的可能。
而現(xiàn)代檢測(cè)技術(shù)的局限更讓破解難上加難,即便利用質(zhì)譜儀等精密設(shè)備,也無(wú)法精準(zhǔn)解析“7X”中多種天然香料的復(fù)合作用。
更關(guān)鍵的是,“7X”中的天然香料并非簡(jiǎn)單混合,而是經(jīng)過(guò)特定溫度下的酶解反應(yīng)。
食品工程專家曾在實(shí)驗(yàn)室模擬該反應(yīng),卻發(fā)現(xiàn)即便控制相同溫度,不同批次的天然香料仍會(huì)因微量雜質(zhì)差異,生成風(fēng)味截然不同的產(chǎn)物。
2011年,美國(guó)某電臺(tái)宣稱從1979年的舊報(bào)紙中找到秘方,主持人依此復(fù)刻飲料,卻在盲測(cè)中承認(rèn)口感與正品相去甚遠(yuǎn)。
食品科學(xué)研究表明,天然香料的風(fēng)味會(huì)隨產(chǎn)地、采摘時(shí)間產(chǎn)生微妙差異,而可口可樂(lè)對(duì)原料的溯源控制長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年,仿冒者根本無(wú)法獲得同源原料。
而在羅伯特?伍德魯夫接手公司后,更是定下“鑰匙分持”制度。
僅兩位高層各持一半鑰匙,且兩人嚴(yán)禁同乘一架飛機(jī),避免意外導(dǎo)致秘方失傳。
2011年配方遷移至可口可樂(lè)世界博物館后,參觀游客能看到厚重的保險(xiǎn)柜,卻無(wú)人知曉開(kāi)啟密碼。
如今知曉完整配方的人員身份嚴(yán)格保密,且均簽訂終身保密協(xié)議,協(xié)議中甚至包含“退休后不得從事食品飲料行業(yè)相關(guān)研究”的條款。
2006年曾有內(nèi)部員工試圖盜取配方轉(zhuǎn)賣給百事,最終以商業(yè)間諜罪入獄,更印證了保密體系的嚴(yán)苛。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)的隱性壁壘同樣不可忽視,可口可樂(lè)在全球的裝瓶廠僅能收到半成品糖漿,核心“7X”成分由總部直接供應(yīng)。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)的隱性保密壁壘同樣令人驚嘆。
用于制作糖漿的蔗糖雖需經(jīng)過(guò)12道純度檢測(cè),但這12道檢測(cè)的具體指標(biāo)從未對(duì)外披露。
蔗糖的采購(gòu)地雖指向巴西東南部,卻從未公開(kāi)具體種植莊園與供應(yīng)鏈,僅通過(guò)加密的衛(wèi)星定位系統(tǒng)管控原料運(yùn)輸,防止仿冒者追蹤到同源甘蔗。
咖啡因的來(lái)源更是層層保密,連合作的咖啡加工廠都不知道這些原料的最終用途。
而生產(chǎn)時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),也被看得特別嚴(yán),一點(diǎn)都不外漏。
比如糖漿和碳酸水放多少比例、往里面壓多少二氧化碳,這些數(shù)不是固定的,總部會(huì)根據(jù)各地原料的細(xì)微差別隨時(shí)調(diào)整,然后用加密的信息發(fā)給各個(gè)裝瓶廠。
灌裝的時(shí)候保密做得更細(xì)。
雖然大家都知道瓶口密封膜是0.03毫米厚,但膜用的材料具體咋配、生產(chǎn)時(shí)怎么消毒的參數(shù),都是“最高商業(yè)機(jī)密”。
灌裝設(shè)備調(diào)試的時(shí)候,得總部派專門的技術(shù)人員來(lái)弄,調(diào)試的時(shí)候不讓本地工人在旁邊看,甚至設(shè)備的核心零件都帶著加密芯片,根本拆不開(kāi),就是怕有人拆開(kāi)了研究里面的技術(shù)參數(shù)。
正是這些一環(huán)扣一環(huán)的保密辦法,就算有人運(yùn)氣好拿到了差不多的配方,也摸不清生產(chǎn)時(shí)的這些保密數(shù)據(jù),到最后還是做不出和正品一樣的味道。
而且大家對(duì)可口可樂(lè)的味道和品牌的感情,更讓“復(fù)制”這事兒沒(méi)啥意義。
從潘伯頓的小藥房做出第一瓶,到現(xiàn)在變成全球都有的飲料巨頭,可口可樂(lè)的味道早就成了好幾代人的味覺(jué)記號(hào)。
2018年可口可樂(lè)做過(guò)一次全球味覺(jué)調(diào)查,結(jié)果顯示78%常喝的人,3秒內(nèi)就能嘗出正品和仿得很像的假貨,哪怕這兩種可樂(lè)的成分檢測(cè)結(jié)果99%都一樣。
這種對(duì)味道的敏感,其實(shí)是從小就養(yǎng)成的,不管是超市貨架上那標(biāo)志性的紅色包裝,還是電影里經(jīng)常出現(xiàn)的喝可樂(lè)的鏡頭,可口可樂(lè)的味道早就和大家的成長(zhǎng)回憶綁在一起了。
像百事可樂(lè)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雖然也能調(diào)出差不多的口感,但始終代替不了大家心里“正宗可樂(lè)味”的感覺(jué)。
就像可口可樂(lè)前董事長(zhǎng)穆泰康說(shuō)的:“秘方不只是原料的配比,更是一百多年來(lái)消費(fèi)者和品牌之間的感情約定?!?/p>
紐約大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷教授唐?萊曼也補(bǔ)充過(guò):“消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)的味道忠誠(chéng),本質(zhì)上是在保護(hù)自己的回憶,這種感情上的聯(lián)系,比配方本身的技術(shù)價(jià)值重要多了?!?/p>
一百多年來(lái),想破解這個(gè)配方的人太多了,不管是在家琢磨的普通人,還是用專業(yè)設(shè)備分析的實(shí)驗(yàn)室,沒(méi)一個(gè)能成功,說(shuō)到底,就是沒(méi)人能跨過(guò)配方、保密、工藝和情感這四道坎。
其實(shí)這杯紅飲料真正的秘密,可能就是把做生意的智慧、技術(shù)上的難關(guān),還有大家對(duì)它的感情揉在一起,做成了別人根本沒(méi)法復(fù)制的味道傳奇。
就像博物館里那臺(tái)保險(xiǎn)柜,它不光是裝配方的盒子,更像是個(gè)能看見(jiàn)商業(yè)智慧的老物件,一直擺在那兒提醒大家這個(gè)道理。
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