10月11日，貴陽一手機(jī)店店主王先生在社交平臺(tái)曬出一段監(jiān)控視頻，其稱貨拉拉平臺(tái)騎手跑單，本應(yīng)配送給客戶的蘋果17pro手機(jī)被騎手拿走了，視頻記錄的正是該騎手在他店里取貨的畫面。

騎手在王先生店里取貨。圖/受訪者提供

王先生說，他于10月11日下午4點(diǎn)50分左右在貨拉拉平臺(tái)下單，5點(diǎn)鐘左右騎手就來取貨了，“正常一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能配送到，但快6點(diǎn)的時(shí)候客戶還沒收到貨，人家就給我打電話了”。

被客戶催促后，王先生立刻電話聯(lián)系了騎手，得到了“快送到了”的答復(fù)，但在那次通話后，該騎手就徹底失聯(lián)了，“打他電話一個(gè)都不接，我察覺到不對，緊接著就去報(bào)警了，客戶那里我也自己賠付了一臺(tái)新機(jī)”。

王先生表示，事發(fā)當(dāng)天自己太忙了，沒有留意細(xì)節(jié)，但如今再回想，其實(shí)早有異樣。貨拉拉平臺(tái)是能看到配送軌跡的，然而，這名騎手在配送中途就把行程關(guān)閉了?！拔胰?bào)警后和民警一起查看了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)從行動(dòng)軌跡消失的那個(gè)點(diǎn)開始，這個(gè)騎手就偏離航線了，他開始走人行道，走偏僻的地方，總是躲著監(jiān)控走，最后在一個(gè)天橋下停了一兩分鐘，人就不見了?！?/p>

這臺(tái)被騎手拿走的蘋果手機(jī)為今年最新款，價(jià)值10999元，為了不影響客戶的正常收貨，王先生第一時(shí)間補(bǔ)送了新機(jī)，如今騎手下落不明，這就意味著他要獨(dú)自承擔(dān)一萬多元的損失。

然而，經(jīng)濟(jì)的直接損失還是小事，更令王先生無法接受的，是因此損傷了客戶的信任。出事后，甚至還有人給王先生留言，“本來想讓你送個(gè)貨，現(xiàn)在不敢了”。王先生說：“當(dāng)天那個(gè)貨是送給銀行的，銀行那邊要送客戶，手機(jī)送丟了其實(shí)耽誤人家事了。每年我都有很多訂單是來自銀行的，這是大客戶，現(xiàn)在我們之間的信任被影響了，以后不知道還能不能用我?！?/p>

王先生說，由于是自己委托給貨拉拉平臺(tái)，平臺(tái)再委托給騎手派送，雙方都是和平臺(tái)簽訂的合同，所以無法按偷盜立案，只能算經(jīng)濟(jì)糾紛，“報(bào)失蹤也需要平臺(tái)或者騎手家人來做，我是沒有辦法的”。

王先生最初本打算走法律途徑起訴貨拉拉平臺(tái)，但輿論發(fā)酵后平臺(tái)方主動(dòng)聯(lián)系了他，稱可以簽署協(xié)議，在一個(gè)月內(nèi)賠償其手機(jī)相對應(yīng)價(jià)值的錢款，王先生便決定不再上訴，“騎手找不找得到我不想管了，平臺(tái)能處理，盡快賠付就好，對我這種小商販來講，肯定越簡單越好，我也耗不起”。

10月14日，九派新聞?dòng)浾呔痛耸轮码娯浝头?，其稱不清楚具體訂單情況，無法詳細(xì)回答，類似的問題平臺(tái)會(huì)有售后專員與用戶對接處理，同時(shí)表示會(huì)將事情如實(shí)記錄反饋。（九派新聞、瀟湘晨報(bào)·晨視頻）

編輯：李木木