今年5月13日，常州作為全國(guó)首批試點(diǎn)城市之一，率先啟動(dòng)新車上牌“一件事”改革。10月14日，公安部交管局正式宣布，自11月1日起在全國(guó)全面推行該項(xiàng)政策。

常州已提前5個(gè)月，讓市民享受到了這項(xiàng)便捷服務(wù)。依托“交管12123”APP，常州將原本繁瑣耗時(shí)的新車上牌業(yè)務(wù)，全面升級(jí)為“指尖一站式服務(wù)”。自試點(diǎn)以來(lái)，常州市已成功辦理4568筆業(yè)務(wù)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)從過(guò)去的2個(gè)工作日壓縮至最快的30分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、快辦事、辦好事”。

服務(wù)之變：“多元化”的上牌選擇！

常州新車上牌業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的變革歷程：

第一階段：線下窗口辦（2018年前）

車主需前往公安交管業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)辦理，是所有服務(wù)模式的基礎(chǔ)形態(tài)。

第二階段：線下就近辦（2018年起）

設(shè)立4S店登記服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)購(gòu)車、登記、上牌“一站式”服務(wù)，車主購(gòu)車后可直接在4S店服務(wù)站登記上牌。

第三階段：掌上在線辦（2025年起）

正式開啟“掌上辦”時(shí)代，線上辦理、公安窗口、4S店等多種途徑選擇。

核心之舉：“一鍵式”的上牌體驗(yàn)

在各級(jí)部門的大力支持下，打通了政府、企業(yè)、社會(huì)、金融4類數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了多部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，優(yōu)化重塑了“購(gòu)車、投保、繳稅、上牌”業(yè)務(wù)流程，推出了四個(gè)“一鍵式”服務(wù)：

“一鍵購(gòu)車”

品牌車企入駐平臺(tái)，可線上3D看車、選型議價(jià)并簽訂電子合同。

“一鍵投保”

系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取車主征信及出險(xiǎn)記錄，可自主選擇保險(xiǎn)公司及險(xiǎn)種方案。

“一鍵繳稅”

集成“電子稅務(wù)局”渠道，購(gòu)置稅申報(bào)、繳納、獲取憑證全流程線上完成。

“一鍵上牌”

依托車企預(yù)查驗(yàn)數(shù)據(jù)，免除線下驗(yàn)車環(huán)節(jié)，號(hào)牌郵寄到家。如需辦理金融抵押，也可同步聯(lián)辦。

同時(shí)，隨機(jī)選號(hào)、自編號(hào)牌、自選快遞、自助繳費(fèi)等個(gè)性化服務(wù)一應(yīng)俱全。如今在常州，新車上牌已實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)材料“應(yīng)減盡減”，全程辦理“足不出戶”，新車牌證“坐等送達(dá)”。

特色之點(diǎn)：“十三妹”的貼心創(chuàng)新

為了讓改革舉措更接地氣、更暖民心，我們推出了一系列具有常州特色的服務(wù)：

“試點(diǎn)體驗(yàn)官”計(jì)劃

在測(cè)試階段，積極招募新車車主加入平臺(tái)內(nèi)測(cè)活動(dòng)，多方收集寶貴意見優(yōu)化系統(tǒng)功能、提升服務(wù)效率。

“一分錢包郵”活動(dòng)

聯(lián)合順豐速運(yùn)，推出為期一個(gè)月的證照“一分錢包郵到家”活動(dòng)，足不出戶享受最優(yōu)質(zhì)的“號(hào)牌到家”服務(wù)。

“恐龍妹指南”視頻

借助“蘇超”熱梗，專門制作了以“恐龍妹”形象為主角的動(dòng)畫操作視頻，手把手教您如何在線辦理，讓業(yè)務(wù)指南變得好看又好懂。

改革之效：“共享型”的數(shù)字紅利

試點(diǎn)開展以來(lái)，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序，特別是在提升群眾獲得感、優(yōu)化行業(yè)生態(tài)、賦能政府服務(wù)等方面取得了突出成效。

群眾獲得感大幅提升

業(yè)務(wù)辦理從“多頭跑、多次跑”變?yōu)椤耙淮尾挥门堋?，所需的證明材料越來(lái)越少，新車上牌30分鐘辦結(jié)成為新常態(tài)，群眾滿意度持續(xù)攀升。

車企發(fā)展注入新動(dòng)能

線上渠道降低了車企營(yíng)銷成本，提升了服務(wù)效率和品牌美譽(yù)度。同時(shí)，線上數(shù)據(jù)流可助力車企精準(zhǔn)研判市場(chǎng)，跑出發(fā)展“加速度”。

政府效能實(shí)現(xiàn)新跨越

通過(guò)科技賦能，窗口單筆業(yè)務(wù)審核、檔案整理時(shí)間平均減少40分鐘，預(yù)計(jì)每年可減少各類紙質(zhì)證明材料近百萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)“降本提效”與“綠色行政”的雙贏。

奮進(jìn)之筆：“進(jìn)階型”的便民改革

從“多次跑”到“一次辦”，從“線下排”到“網(wǎng)上辦”，這不僅是服務(wù)模式的升級(jí)，更是服務(wù)理念的深刻變革。下一步，常州公安交管部門將繼續(xù)探索與本地車企深度合作，試點(diǎn)“出廠即查驗(yàn)、出廠即落戶”模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市民“提車即上路”的無(wú)縫體驗(yàn)。我們堅(jiān)信，數(shù)字時(shí)代的紅利理應(yīng)惠及每一位市民！

常州交警將持續(xù)以民意為導(dǎo)向，用更多創(chuàng)新舉措，為您帶來(lái)更多便捷與驚喜！

文/常公軒