齊魯網(wǎng)·閃電新聞10月16日訊 10月16日，棗莊市薛城區(qū)人民政府新聞辦公室召開“基本公共服務(wù)成效‘安有保全’”新聞發(fā)布會(huì)。薛城區(qū)社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心副主任張瀟藝在發(fā)布會(huì)上介紹，為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化、規(guī)范化、高效化水平，聚焦資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、效能升級(jí)，系統(tǒng)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解體系建設(shè)，薛城區(qū)社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心重點(diǎn)從陣地夯實(shí)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、制度規(guī)范三方面發(fā)力，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”。

建強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)，打造解紛“主陣地”

堅(jiān)持“硬件支撐+功能集成”，構(gòu)建“前臺(tái)后室”一體化解紛載體?！扒芭_(tái)”突出服務(wù)導(dǎo)向，設(shè)置綜合接待大廳及16個(gè)區(qū)直部門常駐窗口，專職承擔(dān)群眾來訪接待、政策咨詢解答、矛盾糾紛初步登記受理等前端功能，確保群眾訴求“第一時(shí)間接得住”；“后室”強(qiáng)化專業(yè)處置，整合“五心”調(diào)解室、12個(gè)專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解組織，聯(lián)動(dòng)訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)、信訪接待、12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)等五大中心，形成集多元調(diào)解、分析研判、案件辦理于一體的后端處置體系，為矛盾糾紛“精準(zhǔn)化解”提供專業(yè)支撐。

統(tǒng)籌協(xié)同聯(lián)動(dòng)，下好解紛“一盤棋”

創(chuàng)新推行“綜治中心牽頭、多部門聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)、全流程監(jiān)管、全鏈條解紛”運(yùn)行模式，聚合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)專業(yè)調(diào)解資源，構(gòu)建“四調(diào)合一”多元共治格局。同步建立“訴調(diào)、訪調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)”四調(diào)融合機(jī)制，靈活運(yùn)用四種銜接方式推動(dòng)矛盾糾紛在中心內(nèi)高效流轉(zhuǎn)，避免“多頭跑、反復(fù)跑”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、解所有事”，切實(shí)提升處置效率與群眾認(rèn)可度。

規(guī)范制度機(jī)制，筑牢解紛“防火墻”

圍繞“收、轉(zhuǎn)、辦、督、訪”全周期管理，建立“集中受理—分流轉(zhuǎn)辦—?dú)w口處理—分工協(xié)作—限時(shí)辦結(jié)—跟蹤回訪”閉環(huán)流程，實(shí)現(xiàn)糾紛事項(xiàng)、網(wǎng)格事項(xiàng)、治安事項(xiàng)、涉穩(wěn)事項(xiàng)統(tǒng)一受理、協(xié)同落實(shí)。配套制定“首問負(fù)責(zé)、工作例會(huì)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、分流督辦、會(huì)商研判、管理考核”6項(xiàng)核心機(jī)制，明確現(xiàn)場(chǎng)辦、網(wǎng)上辦、指派辦3種承辦方式，突出矛盾調(diào)處、法律咨詢、心理疏導(dǎo)3項(xiàng)基本功能，建立“重要部門常駐、重點(diǎn)部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐、系統(tǒng)遠(yuǎn)程入駐”4種入駐模式，推動(dòng)“矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)”要求落地見效，真正將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。

閃電新聞?dòng)浾?劉印紅 報(bào)道