在山東能源魯西礦業(yè)魯西煤礦井口等候室，紅帆“愛(ài)心驛站”格外醒目，這是“紅帆”愛(ài)心志愿隊(duì)為更方便服務(wù)職工設(shè)立的愛(ài)心服務(wù)平臺(tái)。該礦“紅帆”愛(ài)心志愿隊(duì)以“送安全、送愛(ài)心、送服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)，為工友們撐起一片溫暖晴空。從井下工作面到井口等候室，“紅帆”身影穿梭其間，將企業(yè)關(guān)懷與志愿精神編織成一張覆蓋全礦的暖心網(wǎng)。

靶向發(fā)力：讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)一線痛點(diǎn)

“年輕不注意保暖，腰痛的毛病總犯，現(xiàn)在聽(tīng)了健康講座，教我們護(hù)腰保健知識(shí)，很實(shí)用。”綜采隊(duì)職工孔維京邊說(shuō)邊比劃著學(xué)到的護(hù)腰動(dòng)作。在魯西煤礦，像孔維京這樣長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在井下的一線職工有512人，與家人聚少離多是“家常便飯”。為更好地服務(wù)一線職工，“紅帆”愛(ài)心志愿隊(duì)聯(lián)合濟(jì)寧市三甲醫(yī)院定期到礦開(kāi)展健康保健知識(shí)宣貫。

（開(kāi)展健康保健知識(shí)宣貫）

“紅帆”愛(ài)心志愿隊(duì)成立之初，就把“精準(zhǔn)服務(wù)”作為活動(dòng)宗旨。他們帶著問(wèn)卷進(jìn)區(qū)隊(duì)、蹲班組，3天收集到237條職工訴求，最終梳理出健康防護(hù)、心理疏導(dǎo)、家庭關(guān)愛(ài)等六大需求清單?！暗V工師傅們的需求很實(shí)在，要么是身體不舒服，要么是心里有疙瘩，我們就得對(duì)癥下藥……”協(xié)管員律玲介紹。

“健康關(guān)懷日”“心理健康日”“親情幫教日”，這些定期的愛(ài)心活動(dòng)，是他們針對(duì)一線職工需求定制的“對(duì)癥”服務(wù)，切實(shí)為基層職工實(shí)打?qū)嵔鉀Q了民生實(shí)事?！吧洗胃卫蠋熈耐?，感覺(jué)壓在心里的石頭落了地?！陛o助工區(qū)職工因家庭瑣碎及工作壓力產(chǎn)生焦慮情緒，在一對(duì)一疏導(dǎo)后壓力明顯緩解。

創(chuàng)新載體：讓關(guān)愛(ài)滲透工作生活肌理

“竹板這么一打呀，聽(tīng)我來(lái)說(shuō)段話，志愿服務(wù)到井口，安全幸福送到家……”這段朗朗上口的快板，出自“紅帆”隊(duì)員自編自演的小品《志愿服務(wù)站》。這項(xiàng)斬獲山東能源集團(tuán)曲藝類雙獎(jiǎng)項(xiàng)的作品，正是他們服務(wù)日常的生動(dòng)寫(xiě)照。

（編排小品《志愿服務(wù)站》）

在“紅帆”的服務(wù)清單上，季節(jié)關(guān)懷從不缺席。夏日的“清涼驛站”里，綠豆湯、鹽汽水隨取隨用，醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示中暑急救；寒冬的“暖心茶站”中，姜茶氤氳著熱氣，文藝志愿者的文藝表演驅(qū)散了寒意。而“家企聯(lián)合助安”活動(dòng)更成了破解家庭矛盾的密鑰——5個(gè)包保小組為每個(gè)一線職工建立家庭檔案，邀請(qǐng)家屬進(jìn)礦參觀，讓“我懂他的辛苦，他記我的叮囑”深入人心。

安全宣教方面，志愿者將枯燥的安全文件制作成動(dòng)畫(huà)，把“三違”案例編成情景劇。在家庭安全聯(lián)?；顒?dòng)中，他們帶著《家庭安全聯(lián)保協(xié)議》走進(jìn)“三違”職工家，讓家屬成為安全監(jiān)督員?！艾F(xiàn)在老婆天天叮囑我按規(guī)程操作，這比罰款管用多了?！痹蜻`章作業(yè)被處罰的職工笑著說(shuō)。

聚力賦能：讓暖流轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能

“紅帆”的暖流，正悄然改變著礦山的精氣神。今年以來(lái)，該礦“三違”月均減少35例，這背后，是“五位一體”服務(wù)模式的深層賦能：精準(zhǔn)化服務(wù)矩陣讓每個(gè)崗位都有專屬關(guān)懷包，家庭聯(lián)保機(jī)制將安全防線延伸至八小時(shí)外，愛(ài)心積分激勵(lì)更多職工加入志愿隊(duì)伍……

志愿服務(wù)還成了青年成長(zhǎng)的沃土。在“紅帆”的帶動(dòng)下，15名職工成長(zhǎng)為安全宣講員，13項(xiàng)創(chuàng)新成果、3項(xiàng)國(guó)家專利從一線誕生。綜采區(qū)的“金牌安全示范班組”里，青年礦工們自發(fā)成立創(chuàng)新小組，研發(fā)的“快速支護(hù)工具”讓作業(yè)效率提升20％。“跟著‘紅帆’做志愿，不僅幫了別人，也成就了自己?！鼻嗄曛驹刚邉?guó)蒙說(shuō)。

（開(kāi)展井口送清涼活動(dòng)）

剛升井的礦工們接過(guò)志愿者遞來(lái)的爽口西瓜，臉上的疲憊被笑容取代?！啊t帆’志愿隊(duì)的服務(wù)暖心又貼心，讓我們覺(jué)得背后有人疼、有人幫。”采煤工區(qū)于國(guó)朋的話道出了大家的心聲。

（通訊員 鮑保鋼 宋路謠 律玲）