北京
大連即將進入到供熱期，為保證用戶供熱問題能夠得到及時解決。今日，我市公布了供熱主管部門和各供熱單位服務(wù)熱線電話。
市住建局要求
供熱單位要加強客服中心建設(shè)，必須保證供熱期內(nèi)熱線電話24小時暢通，隨時受理用戶反映的問題。
對于用戶反映的情況，要第一時間在企業(yè)內(nèi)做好疑難解答和投訴處理。
鑒于每年供熱初期因供熱系統(tǒng)調(diào)試、排氣等原因，用戶反映供熱問題比較集中，為確保供熱問題得到快速解決，有關(guān)部門提醒用戶，近期各供熱單位都陸續(xù)開始上水試壓，用戶如發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施漏水、繳費等問題，應(yīng)向所屬供熱單位、站點反映，以便于供熱單位進行有針對性的維修調(diào)試。如果用戶反映的供熱問題供熱單位未及時處理，可向所在區(qū)供熱管理部門投訴。
市住建局也提醒市民
家中應(yīng)備有所屬供熱站點報修電話，以便使問題在第一時間得到解決。
在供熱單位不能很好解決問題的情況下，撥打區(qū)供熱管理部門電話時，也要說清楚家庭地址和所屬的供熱單位名稱。
來源 沙河口發(fā)布（dl-shkfb） 大觀新聞
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