蘭州蘭石醫(yī)院近日陷入輿論漩渦。
一張標(biāo)注"再創(chuàng)佳績(jī)"的喜報(bào)顯示,9月門診量達(dá)7577人次,手術(shù)426臺(tái);10月開(kāi)診首日接診451人,手術(shù)25臺(tái)。
這份本應(yīng)內(nèi)部傳閱的文件,因被誤發(fā)朋友圈引發(fā)全網(wǎng)熱議。
網(wǎng)友質(zhì)疑聲此起彼伏:"醫(yī)院慶??床〉娜硕啵蜌泝x館慶祝生意好有啥區(qū)別?"
有人調(diào)侃:"這是把患者當(dāng)業(yè)績(jī)指標(biāo),醫(yī)療初心去哪兒了?"
更有細(xì)心者發(fā)現(xiàn),醫(yī)院近年涉及多起醫(yī)療糾紛,數(shù)據(jù)好看不代表服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬。
院方緊急回應(yīng):宣傳負(fù)責(zé)人稱喜報(bào)是新員工誤發(fā),數(shù)據(jù)屬實(shí)但用詞不當(dāng),已深刻反思管理疏漏。
這種"臨時(shí)工背鍋"的解釋,未能平息公眾疑慮:醫(yī)院到底該以什么為導(dǎo)向?
作為二級(jí)甲等公立醫(yī)院,蘭石醫(yī)院肩負(fù)醫(yī)保定點(diǎn)和公共醫(yī)療雙重責(zé)任。
按理說(shuō),提升服務(wù)能力、保障患者權(quán)益才是核心,可喜報(bào)卻將診療數(shù)據(jù)赤裸裸地包裝成KPI。
當(dāng)冰冷的數(shù)字被當(dāng)作"戰(zhàn)績(jī)",醫(yī)患關(guān)系的溫度去哪兒了?
醫(yī)療本質(zhì)是救死扶傷,不是商業(yè)競(jìng)賽。
門診量高可能反映群眾就醫(yī)需求大,也可能暴露醫(yī)療資源分布不均。
手術(shù)量多或許說(shuō)明技術(shù)提升,但若過(guò)度追求數(shù)量,會(huì)不會(huì)影響治療質(zhì)量?
事件背后藏著更深層矛盾:公立醫(yī)院既要承擔(dān)公益職能,又面臨生存壓力,如何平衡社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?
當(dāng)管理者把目光盯在數(shù)字上,醫(yī)生的績(jī)效考核會(huì)不會(huì)扭曲醫(yī)療行為?
患者看病時(shí),又該如何信任醫(yī)生的判斷?
質(zhì)疑聲中也有理性思考:數(shù)據(jù)本身沒(méi)問(wèn)題,關(guān)鍵是如何解讀。
門診量增長(zhǎng)可能是醫(yī)院優(yōu)化流程的結(jié)果,手術(shù)量增加或許說(shuō)明設(shè)備升級(jí)。
但用"喜報(bào)"慶祝的方式,容易讓人誤解為將患者痛苦轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)狂歡。
這場(chǎng)風(fēng)波像面鏡子,照出了醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)。
當(dāng)醫(yī)院開(kāi)始用商業(yè)思維運(yùn)營(yíng),當(dāng)醫(yī)生被迫背負(fù)創(chuàng)收壓力,醫(yī)療的初心就有被異化的風(fēng)險(xiǎn)。
患者需要的是安心看病的環(huán)境,而不是成為統(tǒng)計(jì)報(bào)表里的數(shù)字。
蘭石醫(yī)院的喜報(bào)風(fēng)波,最終可能以道歉收?qǐng)?,但留給醫(yī)療行業(yè)的思考遠(yuǎn)未結(jié)束。
如何讓公立醫(yī)院回歸公益屬性?
怎樣建立更科學(xué)的評(píng)價(jià)體系?
這些問(wèn)題不解決,類似的荒誕劇還會(huì)繼續(xù)上演。
畢竟,醫(yī)院真正的"喜報(bào)",應(yīng)該是患者康復(fù)的笑臉,而不是冰冷的數(shù)字。
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