9月30日清晨，天津康匯醫(yī)院“一站式”服務(wù)中心像往常一樣有序運(yùn)轉(zhuǎn)，門診護(hù)士們忙碌而專注地開展著采血、咨詢等工作。這時(shí)，一位滿頭大汗的老人匆匆走來，帶著羞澀與急切，向護(hù)士于婧訴說家中孩子的特殊情況：孩子有智力缺陷且伴有癲癇小發(fā)作，上次采血磷指標(biāo)異常，這次想復(fù)查卻擔(dān)心無法配合，詢問能否在此采血。

　　于婧毫不猶豫，熱情上前，在征得家屬同意后見到了患者。眼前的孩子，確實(shí)無法進(jìn)行常規(guī)的言語溝通與指令理解，采血過程中不僅難以配合，還可能因癲癇發(fā)作帶來操作風(fēng)險(xiǎn)。情況緊急，于婧迅速呼叫護(hù)士長(zhǎng)劉芳寧及護(hù)理骨干鄔忠鑫前來支援。

　　護(hù)理團(tuán)隊(duì)與家屬展開了深入溝通。家屬無奈地表示，此前帶孩子去其他醫(yī)院檢查，常常因孩子不配合而失敗，每次檢查全家都如臨大敵，承受著巨大的心理壓力。劉芳寧護(hù)士長(zhǎng)沒有急于動(dòng)手，而是耐心傾聽家屬的困擾，詳細(xì)詢問患者既往采血時(shí)的配合方式、有效的安撫技巧以及可能出現(xiàn)的反應(yīng)，將關(guān)鍵信息一一記錄，為后續(xù)操作精心籌備。

　　全面掌握情況后，護(hù)士鄔忠鑫接過采血任務(wù)。她輕聲細(xì)語，試圖緩解患者的緊張情緒，同時(shí)憑借多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)與嫻熟技術(shù)，快速而精準(zhǔn)地定位靜脈。整個(gè)過程不到2分鐘，采血便順利完成，最大限度地減少了患者的不適與恐懼。

　　這短短2分鐘，凝聚著護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與仁心。對(duì)患者而言，是身體上的細(xì)致照護(hù)，避免了因多次嘗試采血帶來的痛苦；對(duì)家屬來說，則是心理上的溫暖撫慰，讓他們緊繃的神經(jīng)得以放松?？粗裳樌Y(jié)束，家屬連聲道謝：“真是太感謝你們了！你們既專業(yè)又有耐心，幫我們解決了大難題！”

　　家屬的稱贊，不僅是對(duì)這次成功采血的肯定，更是對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)同理心、專業(yè)精神與人文關(guān)懷的高度認(rèn)可。這次經(jīng)歷，讓“一站式”服務(wù)中心的護(hù)理團(tuán)隊(duì)更加深刻地認(rèn)識(shí)到，在專業(yè)技術(shù)之外，“有愛”的溝通是打通護(hù)理障礙最有效的橋梁。

　　優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從來不是單純的技術(shù)操作，而是專業(yè)與仁心的完美融合。天津康匯醫(yī)院的護(hù)理人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一點(diǎn)，她們不僅圓滿完成了采血任務(wù)，更傳遞了醫(yī)療服務(wù)的溫度，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系增添了堅(jiān)實(shí)而溫暖的一筆。