教育是一場溫暖的傳遞。

來源 | “中國教師報(bào)”微信公眾號

作者 | 王小玲

深圳市寶安中學(xué)（集團(tuán)）海天學(xué)校

提到班主任工作，師生溝通是繞不開的核心。

在日常實(shí)踐中，我們常常思考如何讓溝通更順暢有效，也逐漸領(lǐng)悟到：真正的有效溝通遠(yuǎn)不只是傳遞信息或指令，更是師生間溫暖的雙向滋養(yǎng)過程。話語能承載力量，照見孩子心靈的角落；溝通本身，更是一門蘊(yùn)含美感與智慧的藝術(shù)。

多年班主任工作里摸索出的這些方法，源自點(diǎn)滴實(shí)踐，也帶著探索的溫度。

密碼一

變否定為引導(dǎo)，保護(hù)表達(dá)火花

學(xué)生小陽興沖沖地向我展示他國慶期間的畫作，一只線條稚拙卻張開翅膀、羽毛涂滿鮮紅亮藍(lán)明黃的小鳥，活力四射。顏色對比強(qiáng)烈略顯跳躍，但熱情洋溢。教師一句直接的“顏色太花，不協(xié)調(diào)”可能瞬間熄滅他的創(chuàng)作火苗。

那一刻，我蹲下身和他平視，指著畫面中伸展的翅膀說：“看這翅膀張得多開，感覺小鳥能飛很高很遠(yuǎn)！用了紅色和藍(lán)色，想法真大膽！”

看到他眼神閃亮，我接著引導(dǎo)：“要是我們在這片像火苗的紅羽毛和像湖水的藍(lán)羽毛之間，輕輕涂上點(diǎn)淺紫色或橙色，像給它們搭座彩虹橋或者讓它們拉拉手，畫面會(huì)不會(huì)更柔和舒服些？”

小陽連連點(diǎn)頭說好，立刻拿起筆認(rèn)真嘗試。

尊重孩子的每一次嘗試，珍視其獨(dú)特性，用他們能理解的具象語言引導(dǎo)優(yōu)化方向，遠(yuǎn)勝于簡單指正。守護(hù)表達(dá)的熱情，才能點(diǎn)燃持續(xù)探索的火花。

密碼二

化命令為邀請，營造參與期待

課堂上需要安靜時(shí)，一句生硬的“不許講話”往往帶來壓抑而非專注。

溝通的美感在于將行為要求轉(zhuǎn)化為情境化的溫暖邀請，讓孩子因被尊重和有趣而主動(dòng)配合。

需要控制音量時(shí)，教師可以輕聲提議：“剛才討論的聲音很熱鬧，現(xiàn)在我們試試像窗外樹上的小鳥那樣，輕輕說悄悄話，看誰能讓大家聽清楚？”“這段音樂聽起來很舒服，我們一起安靜地聽完一分鐘，用心感受它的節(jié)奏和旋律好不好？”

看到隊(duì)伍快速排好，由衷贊賞一句：“瞧，我們這列小火車，一節(jié)節(jié)車廂都穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)剡B接好了，出發(fā)！”

即使是簡單提醒，如“小松坐得像小樹一樣端正”“小樂桌面收拾得干凈清爽”，或者表揚(yáng)合作默契的小組“你們配合得真像一支小樂隊(duì)”，都能傳遞積極期待。

具體、正向的描述性語言如同暖流，能夠喚醒孩子內(nèi)心的認(rèn)同感，激發(fā)自省的主動(dòng)性。

密碼三

先安撫情緒，再解決問題

學(xué)生在慌亂時(shí)，感受往往先于理智。學(xué)生小月在講臺邊碰倒了老師的水杯，作業(yè)本濕了一大片，她嚇得眼圈一紅哭了。此刻，理解她的無措比指出錯(cuò)誤更重要。

我迅速走過去遞上紙巾，和她一起擦拭桌面整理作業(yè)本，同時(shí)輕聲說：“水杯翻了有點(diǎn)意外，沒事兒，我們一起收拾好，作業(yè)本晾干就行。”沒有責(zé)備，只有陪伴的行動(dòng)。她的緊張很快平息，雖然眼睛紅著，卻不好意思地笑了，主動(dòng)幫忙收拾。

當(dāng)孩子陷入尷尬或困境，首先理解那份慌亂，用行動(dòng)傳遞“我在這里，我們一起面對”的安全感，是建立信任、平穩(wěn)情緒、有效解決問題的關(guān)鍵。

密碼四

真誠傾聽，聽見每一朵花開的聲音

真正的傾聽就像陽光照進(jìn)心靈，能帶來意想不到的治愈力量。在教室，我時(shí)刻提醒自己蹲下來，平視孩子的眼睛，耐心聽完他們或流暢或斷續(xù)的表達(dá)。一個(gè)輕輕的點(diǎn)頭，一個(gè)會(huì)心的微笑，都在說“我在聽，你說的很重要”。

每周班會(huì)，我們會(huì)留出10分鐘“發(fā)現(xiàn)美好時(shí)光”，讓孩子們自由分享觸動(dòng)他們的點(diǎn)滴。一個(gè)春天的午后，我們討論“你眼中的春天”?！按禾焓亲呃壬蟼鱽淼奈骷t柿雞蛋湯的味道?！逼綍r(shí)特別安靜的學(xué)生聞哥給了我們一個(gè)驚喜，我的心一下被觸動(dòng)，立刻回應(yīng)：“哇，好香呀，謝謝你讓我們品嘗到了春天的味道?！苯淌依镱D時(shí)響起溫暖的掌聲，聞哥的臉上綻放出如春日般明媚的笑容。

傾聽不僅是用耳朵聽，更是用心去感受。它傳遞無聲的尊重，點(diǎn)燃表達(dá)的勇氣和自信的光芒，讓每個(gè)孩子感受到“被看見”的價(jià)值。

密碼五

建立積極語庫，明確“該做什么”

有研究顯示，當(dāng)積極語言與消極語言比例達(dá)到3:1時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能蓬勃發(fā)展。這啟示我們，正向的語言環(huán)境是團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的基石。

溝通時(shí)，清晰傳遞“我期望你怎樣做”是關(guān)鍵。

日常行動(dòng)指令 :

走廊規(guī)則示范： 對學(xué)生說“我們輕輕走” 替代禁令式指令“不許跑”。

課堂聆聽提示： 對學(xué)生說“請大家啟動(dòng)小耳朵探測器，專心聽講”， 替代禁令式指令“上課不許說話”。

引導(dǎo)良好溝通 :

應(yīng)對不當(dāng)言辭，示范并鼓勵(lì)學(xué)生使用尊重、清晰的語言，提供表達(dá)句式如：“我建議這樣……”“你覺得這樣行嗎？”

化解同伴沖突：

引導(dǎo)學(xué)生使用表達(dá)自我感受的句式：“你剛才那樣對我，我覺得很難過?！?/p>

引導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任：

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用自省句式：“我知道我做得不對，下次我會(huì)注意先和你商量?！?/p>

引導(dǎo)簡潔和解：

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真誠道歉或關(guān)懷詢問。

道歉模板： “對不起，我下次注意?！?/p>

關(guān)懷詢問： “做點(diǎn)什么能讓你感覺好點(diǎn)？”

將焦點(diǎn)牢牢鎖定在建設(shè)性的行為和清晰的解決路徑上，提供具體可操作的指引，減少模糊地帶，讓合作與理解在班級扎根。

密碼六

借生活之美，搭建溝通小橋

利用自然現(xiàn)象、生活小事中的美感意象作為引子，能使談話更生動(dòng)有趣，無形中提升孩子的感知力和表達(dá)溫度。

窗外飄雨時(shí)，班主任自然地聊：“聽，雨滴在演奏了！打在雨棚上是嗒嗒嗒，跳在樹葉上又沙沙沙……”孩子們興致勃勃地觀察討論。

整理圖書角時(shí)提醒：“書本像剛回到小床上休息一樣排整齊，下次找朋友才方便?！?/p>

秋風(fēng)起，黃葉飄落，彎腰撿起一片說：“樹葉換上新衣回家啦。它們曾經(jīng)給大樹擋陽光、裝點(diǎn)春天，現(xiàn)在也要回大地懷抱，滋養(yǎng)明年新芽?！?/p>

提醒值日生擦黑板：“看，這些粉筆灰像迷路的小白點(diǎn)，哪位朋友送它們‘回家’？”

有孩子洗手水龍頭沒關(guān)緊，水滴嗒嗒：“哎呀，有小水珠溜出來了？快擰一擰?！?/p>

午餐后整理餐具，看到匆忙放歪的碗勺，順手?jǐn)[正說：“來，幫這些碗勺排整齊，送回他們的小窩去！”

偶爾聽到有學(xué)生嘲笑別班的表演服裝很土，便引導(dǎo)換位思考：“每個(gè)人自己覺得好看的表演服就是好的。要是別人也這么說我們班的衣服，我們會(huì)開心嗎？”或者用簡潔比喻點(diǎn)化：“太陽光很亮有人覺得刺眼，但它讓萬物生長。認(rèn)真表演時(shí)散發(fā)的光，才是最美的?！?/p>

這些融入日常點(diǎn)滴的言語，用生活的詩意滋養(yǎng)著孩子的語言和心靈。孩子們在這些生動(dòng)的對話里，不僅理解了規(guī)則，更是在潛移默化中學(xué)習(xí)著傳遞善意、欣賞不同，讓尋常的交談也悄然蘊(yùn)藏著美感和生活的哲理，共同守護(hù)著這個(gè)溫暖干凈的“家”。

這些看似平凡的對話瞬間，如同悄然播撒的花種。日積月累，那份尊重、溫暖的語言習(xí)慣，漸漸沉淀為孩子觀察世界的底色。

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來源 | 中國教師報(bào)

編輯 | 皮皮兵不皮

（全）