為切實(shí)解決群眾在社保繳費(fèi)領(lǐng)域的急難愁盼問題，近日，臥龍區(qū)稅務(wù)局“小徐調(diào)解工作室”聚焦一起社保繳費(fèi)爭議，組織開展專項(xiàng)調(diào)解工作，通過“稅務(wù)+社保+企業(yè)”三維聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)合區(qū)局社保非稅股、第二稅務(wù)分局及社保部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，搭建起投訴群眾與涉事企業(yè)的高效溝通平臺，以專業(yè)服務(wù)化解矛盾，用實(shí)際行動守護(hù)群眾權(quán)益。

調(diào)解過程中，臥龍區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格遵循“陳述-舉證-協(xié)商”三步工作法，充分保障雙方表達(dá)訴求的權(quán)利，在耐心傾聽投訴人陳述與涉事企業(yè)申辯后，針對雙方爭議的核心環(huán)節(jié)，稅務(wù)與社保部門工作人員以政策為支撐，細(xì)致解讀《社會保險(xiǎn)法》中關(guān)于社保繳費(fèi)基數(shù)核算的相關(guān)規(guī)定，清晰闡明繳費(fèi)基數(shù)的構(gòu)成范圍與判定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，為雙方梳理解決爭議的關(guān)鍵方向。

面對雙方在部分工資款項(xiàng)是否應(yīng)當(dāng)納入社保繳費(fèi)基數(shù)的分歧，工作人員并未簡單化處理，而是從合規(guī)性、合理性雙重角度出發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)明確相關(guān)工資款項(xiàng)核算的依據(jù)要求，有效緩解雙方對立情緒。針對該項(xiàng)爭議同時(shí)存在的仲裁程序，工作人員明確其法律效力，為爭議化解提供清晰指引。

經(jīng)過多輪溝通與協(xié)調(diào)，雙方就爭議處理交換意見并充分溝通：企業(yè)將按溝通方向完善相關(guān)情況說明，補(bǔ)充提交所需材料，后續(xù)結(jié)合相關(guān)程序推進(jìn)社保繳費(fèi)事宜；投訴人對方案表示認(rèn)可，雙方均同意按協(xié)商方向推進(jìn)后續(xù)工作，并認(rèn)為此次社保爭議處理取得積極進(jìn)展。

此次調(diào)解不僅高效推動了矛盾化解，更充分展現(xiàn)了臥龍區(qū)稅務(wù)局在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人中的專業(yè)擔(dān)當(dāng)。下一步，臥龍區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化“三維聯(lián)動”調(diào)解機(jī)制，聚焦社保繳費(fèi)、稅費(fèi)咨詢等群眾高頻關(guān)切領(lǐng)域，以更主動的服務(wù)、更專業(yè)的指導(dǎo)、更高效的協(xié)調(diào)，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為維護(hù)公平有序的稅費(fèi)環(huán)境、提升群眾獲得感幸福感貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。