齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 秦雪麗 通訊員 劉曉霞

從煙臺市消協(xié)獲悉，為積極響應(yīng)中消協(xié)“共筑滿意消費(fèi)”年度主題，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力，10月16日，煙臺市消協(xié)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)體驗(yàn)行活動(dòng)走進(jìn)海陽。由消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督員、市市場監(jiān)管局特約監(jiān)督員、消費(fèi)者代表及媒體記者組成的體驗(yàn)團(tuán)一行，通過實(shí)地參觀和座談交流，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品工藝等方面情況，以及在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面推出的舉措，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化改善，激發(fā)消費(fèi)活力。

活動(dòng)第一站來到煙臺禾錦食品有限公司。作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與定制服務(wù)于一體的專業(yè)速凍面食企業(yè)，其“煙臺燜子”產(chǎn)品獲評今年第三屆“煙臺好禮”。體驗(yàn)團(tuán)深入生產(chǎn)一線，實(shí)地了解產(chǎn)品生產(chǎn)流程與質(zhì)量管理體系，直觀體驗(yàn)?zāi)z東傳統(tǒng)面食與現(xiàn)代技術(shù)的融合創(chuàng)新。

煙臺禾錦食品總經(jīng)理石成介紹，該公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全置于首位，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建從原料采購到生產(chǎn)加工的全鏈條質(zhì)控體系。在堅(jiān)守傳統(tǒng)工藝的同時(shí)，不斷優(yōu)化配方與生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全與風(fēng)味的統(tǒng)一?！澳壳?，公司產(chǎn)品以餐飲渠道為主，正積極拓展商超、社區(qū)團(tuán)購、線上直播等多元銷售路徑?！笔杀硎荆磥韺⒊掷m(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)控品質(zhì)，將更多健康、美味的煙臺特色食品推向全國，讓消費(fèi)者吃得放心、吃得安心。

隨后，體驗(yàn)團(tuán)走進(jìn)東方航天港指控中心（航天科普館），參觀六大功能板塊，系統(tǒng)了解煙臺航天產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與成果。作為全國首個(gè)海上發(fā)射母港，東方航天港融合航天測發(fā)、科普教育、研學(xué)實(shí)踐與文化旅游功能，是目前國內(nèi)規(guī)模最大的航天科普體驗(yàn)基地。

座談中，東方航天港文旅運(yùn)營總監(jiān)高勝楠介紹，東方航天港致力于構(gòu)建“航天暖心服務(wù)體系”，制定了涵蓋入館至離館全流程的20條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行“三米微笑、一米問候”禮儀規(guī)范，設(shè)立“星空關(guān)懷”通道服務(wù)特殊群體，并建立“即時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，將平均問題處理時(shí)間控制在8分鐘以內(nèi)，游客滿意度達(dá)98%。此外，航天主題旅游也有效帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，未來中心將繼續(xù)統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)公益，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的科普與文旅體驗(yàn)。

“參加此次活動(dòng)收獲很大，讓我對本土企業(yè)有了更深入的認(rèn)知。”體驗(yàn)團(tuán)成員、山東鼎然律師事務(wù)所寧寶慧律師表示，通過“零距離”監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)全過程，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的參與感，也推動(dòng)企業(yè)從源頭提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者共贏、構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要舉措。

近年來，煙臺市消費(fèi)者協(xié)會(huì)充分發(fā)揮職能作用，始終圍繞提升消費(fèi)者滿意度這一主線，切實(shí)履行法定職責(zé)，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評中，煙臺市以89.40分名列百城第七，連續(xù)5年位列全國前十。煙臺市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過組織開展實(shí)地體驗(yàn)活動(dòng)，有助于引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)依法誠信經(jīng)營，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感和滿意度，持續(xù)擦亮“放心消費(fèi)在煙臺”城市名片。

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