10 月 10 日 -12 日，以 “ 碳 硅 共生，合創(chuàng) AI+ 時代 ” 為主題的 2025 年 中國移動全球合作伙伴大會成功舉辦。

在本次展會上，中國移動帶來了最為亮眼的新業(yè)務——移動愛購數(shù)智生活商城。作為中國移動數(shù)智化戰(zhàn)略的重要落地成果，移動愛購商城面向超10億用戶，以“連接+權益+應用+硬件”為核心，致力于打造品質可靠、一站盡享的數(shù)智生活新入口。

大會舉辦期間，搜狐科技前往中國移動全球合作伙伴大會現(xiàn)場，并與中國移動市場經(jīng)營部副總經(jīng)理、產品中心主任孫世偉進行了深入的對話。

孫世偉向搜狐科技表示，之所以推出移動愛購商城，是因為用戶需求已從單一通信服務升級為全場景智慧生活解決方案，另外行業(yè)也亟需打破同質化競爭的困局。

據(jù)了解，中國移動正在整合積分商城、權益超市、泛全聯(lián)盟等核心平臺，將在移動愛購數(shù)智生活商城提供包括“連接+權益+應用+硬件”等全場景數(shù)智生活服務。

與天貓、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺相比，移動愛購數(shù)智生活商城并非單純在商品豐富度和價格上競爭，而是充分發(fā)揮通信運營商的獨特基因，圍繞數(shù)智生活服務形成差異化、有特色的服務。

移動愛購商城，面向客戶的體驗升級

推出移動愛購數(shù)智生活商城，不僅是一次簡單產品升級，更是一次中國移動面向客戶的根本性運營升級。

孫世偉解釋稱，中國移動為此驅動了三大變革：一是資費模式的變革。從傳統(tǒng)的通信消費模式到辦理會員送AI豆的會員權益運營模式。二是客戶回饋的變革?？蛻敉ㄟ^消費、辦理會員、參加營銷活動等都可以獲得AI豆，通過不斷積累可以兌換更多的權益，讓用戶感受到實實在在的回饋。三是運營模式的變革。打破過去各運營平臺分散作戰(zhàn)的局面，通過強大的中臺能力拉通全域資源，實現(xiàn)一點接入、全網(wǎng)服務。移動愛購數(shù)智生活商城從滿足功能價值的單一資費模式向滿足客戶功能價值、體驗價值、情緒價值的多維模式升級。

此外，面向生態(tài)，商城將進一步突破“產品、客戶、企業(yè)”三個邊界，實現(xiàn)2B2C合作模式轉型。例如，中國移動把中旅、中糧、中石化、華為、海爾等央企和公司優(yōu)質的產品和服務納入平臺上來，共同開展運營。孫世偉表示，“我們將面向生態(tài)開放我們的觸點資源和回饋資源等，服務于我們共同的客戶?！?/p>

AI豆，用戶與商城的情感紐帶

據(jù)了解，移動愛購商城的核心運營理念是“用移動，掙AI豆，享愛購”。其中，“AI豆”不僅是運營工具，更是中國移動精心設計的情感符號。

中國移動的命名主要有兩大寓意：音同“愛豆”，象征用戶對品質生活的熱愛，承載與用戶每一次互動的情感價值。同時也是“AI豆”，商城提供最新潮的人工智能新產品和新服務，將聚力打造“買數(shù)智產品，到移動愛購”的客戶心智。

孫世偉告訴搜狐科技，接下來中國移動將通過“多起來、用起來、活起來”三大路徑，實現(xiàn)“客戶、企業(yè)、生態(tài)”三方共贏。

比如，構建多元得豆體系，讓客戶能夠輕松得豆、隨處得豆。比如客戶通信充值可以得豆，辦理會員可以得豆，參與網(wǎng)齡回饋活動也可以得豆。

另外，讓客戶想怎么用就怎么用?，F(xiàn)在客戶可以在移動愛購商城購買流量、權益、智能硬件、信息應用等多種商品均可用AI豆抵扣，享受實實在在的優(yōu)惠。未來AI豆將被嵌入日常生活場景，客戶在線下合作商戶支付也可以用AI豆抵扣，真正實現(xiàn)線上線下貫通。

除此之外，中國移動還將聯(lián)合生態(tài)合作伙伴共同構建“積分聯(lián)盟”，用戶的積分將可以在多個企業(yè)的平臺間流通、兌換，享受更多便捷與優(yōu)惠，也將極大地提升整個體系的活躍度。

智能體加持下

移動愛購推動數(shù)智生活升級

值得一提的是，靈犀智能體作為移動愛購商城的“數(shù)智引擎”，將全方位提升用戶的購物體驗。

據(jù)了解，靈犀智能體是移動愛購的“數(shù)智引擎”，其作用可概括為“智能管家”與“場景連接器”。它基于中國移動自研的九天大模型，具備自然語言交互、記憶學習和跨場景協(xié)同能力，可以主動預測用戶需求、完成交易閉環(huán)。

例如，可以根據(jù)用戶的通信消費習慣推薦定制套餐，或結合地理位置推送當?shù)靥厣珯嘁?，也可以為用戶打包定制一個假期旅行方案，實現(xiàn)“未覺先至”的個性化服務。

智能體還將成為商城的大腦和引擎，讓商城變得更聰明。從過去的“人找貨”到“貨找人”，并且自動調配資源，主動推薦、規(guī)劃、預判。以前，需要由用戶操作工具完成消費，現(xiàn)在智能體可以自主執(zhí)行比價、下單、支付、售后全流程。

可以說，智能體將定義全新商業(yè)形態(tài)。未來商城即智能體，智能體即商城。

那么，與天貓、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺相比，移動愛購數(shù)智生活商城到底有哪些優(yōu)勢呢？孫世偉認為，移動愛購數(shù)智生活商城并非單純在商品豐富度和價格上競爭，而是充分發(fā)揮通信運營商的獨特基因，圍繞數(shù)智生活服務形成差異化、有特色的服務。

首先，是移動愛購的“連接+權益+應用+硬件”一體化服務模式。移動愛購以通信服務為根基，將持續(xù)推動業(yè)務從基礎通信向數(shù)智生活服務升級，提供全場景智慧生活解決方案，區(qū)別于傳統(tǒng)電商單一的商品交易模式。

另外，“央企供應鏈+屬地化”特色商品體系，讓移動愛購商城依托中糧、中旅、中石化等央企供應鏈資源，并聯(lián)合阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，確保商品優(yōu)質與價格優(yōu)勢。同時中國移動擁有眾多省公司的屬地運營能力，可以打造“一省一特色”的產地直供體系，實現(xiàn)差異化供給。

最后，“一豆一碼”融合身份、積分與支付，打造用戶體驗閉環(huán)。通過“AI豆”積分體系貫穿服務全流程，增強用戶黏性與情感連接；“超級碼”可以實現(xiàn)身份識別、權益集成與支付功能“三碼合一”，在線下場景中實現(xiàn)“一碼通行”，構建數(shù)智服務與情感回饋相結合的用戶體驗優(yōu)勢。

總體來說，移動愛購不僅是購物平臺，更是以通信為根基、AI為引擎的數(shù)智生活共同體。中國移動讓通信消費延伸為生活價值，為用戶重新定義“數(shù)智生活”。