近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，海南航空HU7573航班在陜西西安咸陽機(jī)場排隊一個半小時后，飛機(jī)從跑道返回加油，有乘客與地勤人員發(fā)生口角。

昨天（10月17日），海航相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都N視頻記者稱，涉事航班受大霧天氣航班積壓影響，推出后排隊等待起飛，飛機(jī)發(fā)動機(jī)持續(xù)燃油消耗后低于民航規(guī)章要求的油量，機(jī)組決定滑回機(jī)位補(bǔ)充燃油后重新排隊。

現(xiàn)場畫面。

現(xiàn)場視頻顯示，機(jī)上有旅客情緒激動，與地勤工作人員發(fā)生口角。有機(jī)上旅客表示，“還讓我們下去，下去你能怎么著！”該事件隨后在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。

10月17日，海南航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示，10月15日，海南航空HU7573（西安-青島）航班在西安咸陽國際機(jī)場，受大霧天氣航班積壓影響，航班推出后排隊等待起飛，到達(dá)跑道后又因天氣原因更換跑道，飛機(jī)發(fā)動機(jī)持續(xù)燃油消耗后低于民航規(guī)章要求的油量，為確保飛行安全，機(jī)組決定滑回機(jī)位補(bǔ)充燃油后重新排隊。

該負(fù)責(zé)人稱，在此期間部分旅客提出終止行程，地面服務(wù)團(tuán)隊迅速啟動旅客服務(wù)預(yù)案，及時登機(jī)溝通，最終旅客選擇繼續(xù)行程。在氣象條件改善、空管部門發(fā)出放行指令后，航班于11時9分起飛并安全抵達(dá)目的地。

“海南航空始終嚴(yán)守航空安全紅線，對本次航班延誤給旅客帶來的不便深表歉意。海南航空將持續(xù)優(yōu)化特殊情況下的服務(wù)流程，全力保障旅客出行權(quán)益?！?/p>

南都記者查詢航旅縱橫后發(fā)現(xiàn)，10月15日的HU7573次航班，原計劃于當(dāng)日8時20分從西安咸陽機(jī)場起飛，于當(dāng)日10時25分到達(dá)青島膠東機(jī)場。該航班實(shí)際起飛時間為當(dāng)日11時9分，實(shí)際到達(dá)時間為當(dāng)日12時43分。

南方都市報（nddaily）報道

南都N視頻記者 彭雨欣 實(shí)習(xí)生 闞澤宇