"咚咚咚!"
急促的敲門聲在周六的下午顯得格外刺耳。
我放下手中的茶杯,透過貓眼看到了陳總那張平日里總是掛著笑容的臉,此刻卻顯得異常嚴(yán)肅。
"王強,我知道你在家,開門,我們談?wù)劇?
妻子娜娜從廚房探出頭來,眼中滿含疑惑。我深吸一口氣,緩緩打開門。
陳總穿著那件標(biāo)志性的深藍(lán)色羊毛大衣,手里夾著一支還在冒煙的香煙。他的眼神在我臉上停留了幾秒,然后掃視了一遍我們家簡樸的客廳。
"陳總,您怎么來了?"我盡量讓聲音聽起來平靜。
"半個月了,王強。"他直接走進(jìn)客廳,也不等我邀請就在沙發(fā)上坐下,"整整半個月,公司一單都沒開出來。"
空氣瞬間凝固了。
我看著他,他也在看著我,兩個人的目光在空中碰撞,誰也沒有先開口說話。
01
三個月前的那個冬日,我還是公司里最勤奮的銷售員。
每天早上七點半,我總是第一個到辦公室,開始整理客戶資料,準(zhǔn)備當(dāng)天的拜訪計劃。其他同事陸續(xù)到達(dá)時,我已經(jīng)完成了至少三個客戶的電話回訪。
"王強又在拼命了。"張明總是這樣調(diào)侃我,一邊說著,一邊悠閑地泡著茶。
張明是我的同事,也是我的對比對象。他每天九點才到公司,上午基本在刷手機(jī),下午偶爾出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),美其名曰"維護(hù)客戶關(guān)系"。但奇怪的是,他的業(yè)績總是不錯。
"老王,你這么拼干什么?公司又不會因為你努力就多給你錢。"張明經(jīng)常這樣對我說。
我總是笑笑不說話。我有我的原因。
娜娜懷孕了,雖然還沒到顯懷的時候,但醫(yī)生說需要加強營養(yǎng)。我們在這個城市租的房子很小,每個月房租就要三千,加上生活費,我的工資勉強夠用。我必須爭取更多的獎金。
那段時間,我?guī)缀醢阉械木Χ纪度氲搅斯ぷ髦?。我研究每個客戶的需求,制定詳細(xì)的銷售方案,甚至在周末也會主動加班。
我記得有一次,為了拿下一個大客戶,我連續(xù)三天蹲在他們公司樓下,就為了能碰到?jīng)Q策者。最終,這個客戶簽了一個五十萬的合同。
陳總當(dāng)時拍著我的肩膀說:"王強,你是我見過最有毅力的銷售。"
我以為,這樣的努力會有相應(yīng)的回報。我以為,年終獎會體現(xiàn)出我的價值。
直到年終獎發(fā)放的那一天,我才知道,有些事情并不像我想象的那么簡單。
年終考核的數(shù)據(jù)擺在那里:我全年的銷售額是部門第一,客戶滿意度也是最高的。我完成了個人目標(biāo)的百分之一百五十,超額完成了五十萬的業(yè)績。
張明的銷售額排在部門第三,完成個人目標(biāo)的百分之一百零八,剛剛及格線上一點。
我滿懷期待地等待著年終獎的發(fā)放,心里已經(jīng)在盤算著用這筆錢給娜娜買些什么營養(yǎng)品,給未來的孩子準(zhǔn)備些什么用品。
然而,當(dāng)陳總公布年終獎金額時,我徹底愣住了。
02
"張明,三千元。"
"劉琳,二千五百元。"
"周峰,二千八百元。"
會議室里,每念到一個名字,那個人的臉上都會露出笑容。我坐在角落里,心跳得越來越快。
"王強。"
我立刻坐直了身體,所有人的目光都集中到了我身上。
"三百元。"
那一瞬間,我以為自己聽錯了。三百元?不是三千元?
我看了看四周,同事們的表情都很復(fù)雜。有人同情,有人尷尬,還有人在偷偷竊笑。
張明的臉上掛著得意的笑容,他故意大聲說道:"哎呀,王強,看來你這么拼命也沒用啊。"
陳總看著我,表情很平靜:"王強,你的業(yè)績確實不錯,但是年終獎的評定有很多因素。不只是看數(shù)字,還要看團(tuán)隊合作、客戶關(guān)系維護(hù)等等。"
我想問什么是團(tuán)隊合作,什么是客戶關(guān)系維護(hù),但是話到嘴邊又咽了下去。
"好的,陳總。"我的聲音聽起來很平靜,但只有我自己知道,我的手在微微顫抖。
散會后,張明走過來,拍了拍我的肩膀:"兄弟,別太在意。錢這東西,夠花就行了。"
劉琳也過來安慰我:"王強,你別想太多。明年繼續(xù)努力就是了。"
我點點頭,收拾好桌上的文件,默默走出了會議室。
那天晚上,我坐在家里的沙發(fā)上,手里拿著那張三百元的年終獎通知單,久久不語。
娜娜從廚房走出來,看到我的表情,小心翼翼地問:"怎么了?年終獎不理想嗎?"
"還行。"我把通知單折起來,放進(jìn)了口袋里。
我沒有告訴娜娜具體的數(shù)字。我不想讓她失望,更不想讓她為難。
那一夜,我失眠了。
我在床上翻來覆去,腦子里反復(fù)回想著這一年的工作。每一個加班的夜晚,每一次客戶拜訪,每一份辛苦準(zhǔn)備的方案,每一個超額完成的任務(wù)。
這些努力,真的只值三百元嗎?
第二天早上,我照常七點半到了公司。但這一次,我沒有急著整理客戶資料,而是靜靜地坐在辦公桌前,看著窗外的風(fēng)景。
張明九點才到,他看到我坐在那里發(fā)呆,走過來說:"王強,你不會因為昨天的事情就消極怠工吧?"
我看了他一眼,淡淡地說:"沒有。"
但其實,我心里已經(jīng)有了一些想法。
03
接下來的日子里,我開始重新審視自己的工作方式。
以前,我總是搶著做最難的客戶,承擔(dān)最重的任務(wù)。我以為這樣能體現(xiàn)我的價值,能得到相應(yīng)的回報。
現(xiàn)在我明白了,有時候,太過努力反而會成為一種負(fù)擔(dān)。
我不再每天七點半就到公司,而是和其他同事一樣,八點半準(zhǔn)時出現(xiàn)在辦公室。我不再主動加班,下班時間一到就收拾東西回家。
我也不再那么積極地追逐困難的客戶。那些需要反復(fù)溝通、反復(fù)修改方案的項目,我開始選擇性地接受。
"王強,你最近怎么了?"陳總找我談話,"我感覺你的工作熱情不如以前了。"
"陳總,我覺得我以前太拼了,現(xiàn)在想平衡一下工作和生活。"我如實回答。
"你這個想法是對的。工作確實要勞逸結(jié)合。"陳總點點頭,"但是也不能太松懈了。"
"我明白。"
實際上,我并沒有松懈。我只是改變了工作的方式和態(tài)度。
以前,我會花三個小時準(zhǔn)備一份完美的方案,現(xiàn)在我只花一個小時準(zhǔn)備一份合格的方案。以前,我會主動承擔(dān)額外的工作任務(wù),現(xiàn)在我只做分內(nèi)的事情。
以前,我把客戶當(dāng)作朋友,現(xiàn)在我把他們當(dāng)作合作伙伴。
這種變化很微妙,外人很難察覺,但作為當(dāng)事人,我能清晰地感受到自己心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
最重要的是,我開始明白一個道理:在職場中,努力是必要的,但努力的方向和方式更重要。
有些時候,你的努力如果沒有得到認(rèn)可,那么繼續(xù)這種努力就是對自己的不負(fù)責(zé)任。
張明依然每天悠閑地上班,依然和客戶稱兄道弟,依然能拿到不錯的業(yè)績。他的秘訣很簡單:他知道什么時候該出現(xiàn)在什么場合,知道什么話該對什么人說。
而我,用了整整一年的時間,才開始學(xué)會這個道理。
娜娜注意到了我的變化。
"你最近回家特別準(zhǔn)時。"她說。
"嗯,我覺得陪你的時間太少了。"
"是因為年終獎的事情嗎?"她小心翼翼地問。
我沉默了一會兒,最終還是告訴了她實情。
娜娜聽完后,抱住了我:"老公,我們不缺那些錢。你健康快樂比什么都重要。"
那一刻,我覺得自己的選擇是對的。
04
半個月過去了,公司的業(yè)績出現(xiàn)了明顯的下滑。
每天的晨會上,陳總的臉色越來越難看。業(yè)績榜上的數(shù)字也越來越慘淡。
"這個月到現(xiàn)在為止,我們部門一單都沒有成交。"陳總在會議上說,"這是從來沒有過的情況。"
其他同事面面相覷,沒有人說話。
我坐在角落里,平靜地聽著陳總的訓(xùn)話。這種情況,我早就預(yù)料到了。
"王強,你最近在跟進(jìn)什么客戶?"陳總突然點了我的名字。
"陳總,我在跟進(jìn)幾個常規(guī)客戶,但是暫時沒有確定的成交意向。"我如實回答。
"為什么沒有成交意向?以前你的客戶轉(zhuǎn)化率很高啊。"
"可能是市場環(huán)境不好吧。"我淡淡地說。
實際上,我很清楚真正的原因。以前,我會花大量的時間和精力去說服客戶,會反復(fù)修改方案直到客戶滿意?,F(xiàn)在,我只是按部就班地完成基本的銷售流程。
客戶能感受到這種變化。他們能感受到我不再像以前那樣熱情和專注。
但我不想解釋這些。
張明的業(yè)績也開始下滑。他平時依賴的那些"朋友式"客戶,在市場環(huán)境不好的時候也不會輕易下單。
"奇怪了,怎么最近客戶都這么難搞定?"張明抱怨道。
其他同事也紛紛附和,大家都在討論市場的變化、客戶的挑剔、競爭的激烈。
只有我心里清楚,市場環(huán)境沒有變,客戶需求也沒有變。變的只是我們的工作態(tài)度和投入程度。
以前,我一個人的努力可以帶動整個部門的業(yè)績。我承擔(dān)了最難的客戶,解決了最復(fù)雜的問題,為其他同事樹立了標(biāo)桿和榜樣。
現(xiàn)在,我選擇了按部就班,選擇了只做分內(nèi)的事情。
沒有人再去承擔(dān)那些困難的任務(wù),沒有人再去解決那些復(fù)雜的問題。
結(jié)果就是,整個部門的業(yè)績開始下滑。
陳總開始頻繁地召開會議,分析業(yè)績下滑的原因。
"是不是我們的產(chǎn)品出了問題?"
"是不是競爭對手推出了新的策略?"
"是不是我們的價格沒有競爭力?"
各種分析,各種討論,但始終找不到核心問題。
我在會議上很少發(fā)言,只是靜靜地聽著。有時候,陳總會詢問我的看法,我總是給出一些模棱兩可的回答。
"王強,你以前對市場分析很有見解,最近怎么不怎么說話了?"陳總問。
"陳總,我覺得大家分析得都很有道理。"我回答。
"那你覺得問題出在哪里?"
我沉默了一會兒,然后說:"可能需要一些時間來觀察吧。"
實際上,我心里的答案很清楚。但我選擇了沉默。
這半個月里,我的生活變得很規(guī)律。準(zhǔn)時上下班,周末陪妻子散步,晚上看書或者看電視。
娜娜的肚子已經(jīng)開始顯懷了,我們開始為孩子的到來做準(zhǔn)備。
"你現(xiàn)在看起來輕松了很多。"娜娜說。
"是的,我發(fā)現(xiàn)工作其實沒有我想象的那么重要。"
"但是公司的業(yè)績不好,會不會影響到你的工作?"她有些擔(dān)心。
"不會的。我會處理好的。"
直到那個周六的下午,陳總突然來到了我家門前。
05
陳總坐在我家的沙發(fā)上,香煙的煙霧在客廳里緩緩飄散。
他沒有立刻說話,而是環(huán)顧四周,打量著我們家的布置。簡單的家具,幾本書,墻上掛著我和娜娜的結(jié)婚照。
"你們家很溫馨。"他終于開口說話。
"謝謝陳總。您喝茶還是咖啡?"我問。
"不用了。我就是想來和你聊聊。"他彈了彈煙灰,"王強,你是個聰明人,我就直說了。"
我坐在他對面,等著他繼續(xù)說下去。
"這半個月,公司的業(yè)績確實很差。不只是我們部門,其他部門也不好。但是最明顯的就是我們銷售部。"
我點點頭,沒有說話。
"我仔細(xì)分析了一下,發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。"陳總盯著我的眼睛,"自從年終獎發(fā)放之后,你的工作方式發(fā)生了很大的變化。"
"是嗎?我自己沒有太注意。"我平靜地回答。
"你以前總是承擔(dān)最困難的客戶,現(xiàn)在你只做常規(guī)的維護(hù)工作。你以前會主動加班處理緊急情況,現(xiàn)在你嚴(yán)格按照上下班時間。"
"陳總,我覺得工作和生活需要平衡。"
"這個道理我理解。但是問題在于,"他壓低了聲音,"你的這種變化,似乎對整個部門的業(yè)績產(chǎn)生了影響。"
空氣變得有些緊張。
我看著陳總,他也在看著我。我們都心知肚明這次談話的真正目的。
"王強,我想聽聽你的想法。"陳總直接問道,"你對年終獎的分配有什么看法?"
這是一個很直接的問題。我沉默了一會兒,組織著語言。
"陳總,年終獎是公司的制度,我沒有異議。"
"但是你的心態(tài)發(fā)生了變化,對嗎?"
"也許吧。"我承認(rèn)了。
"那你覺得,年終獎的分配公平嗎?"
又是一個直接的問題。我感覺到了某種壓力,但同時也感覺到了某種機(jī)會。
我知道,接下來我要說的話,可能會改變很多事情。
陳總等著我的回答,他的眼神中有期待,也有不安。
娜娜在廚房里,我能聽到她洗碗的聲音。
我深吸了一口氣,看著陳總,慢慢開口:
"陳總,您真的想聽我的想法嗎?"
"當(dāng)然。"
我又沉默了幾秒鐘,然后...
06
"那我就直說了。"我看著陳總的眼睛,一字一句地說道,"一個人的價值,不應(yīng)該只用三百塊錢來衡量。"
陳總的臉色瞬間變了。
"王強,你這是什么意思?"他的聲音有些急躁。
"我的意思很簡單。"我平靜地繼續(xù)說道,"我去年的銷售業(yè)績是部門第一,超額完成任務(wù)百分之五十。張明的業(yè)績排第三,剛剛完成基本任務(wù)。但他的年終獎是我的十倍。"
"年終獎不只是看業(yè)績數(shù)字..."
"我知道。"我打斷了他的話,"您剛才說了,還要看團(tuán)隊合作和客戶關(guān)系維護(hù)。那我想問問,什么是團(tuán)隊合作?"
陳總沒有立刻回答。
"張明每天上午刷手機(jī),下午出去喝茶,這叫團(tuán)隊合作嗎?我每天加班到晚上九點,幫同事處理緊急項目,這不叫團(tuán)隊合作嗎?"
"王強,你這樣說就不對了..."
"還有客戶關(guān)系維護(hù)。"我繼續(xù)說道,"張明確實和客戶關(guān)系不錯,因為他經(jīng)常請客戶吃飯唱歌。但這些費用都是公司報銷的。而我,用自己的時間和精力為客戶解決實際問題,讓客戶的滿意度達(dá)到百分之九十八,這不叫客戶關(guān)系維護(hù)嗎?"
陳總的臉色越來越難看。
"王強,你今天這是怎么了?平時你不是這樣的人。"
"平時我確實不是這樣的人。"我承認(rèn),"平時我會把所有的不公平都默默承受下來,會用更努力的工作來證明自己的價值。但是陳總,您知道三百塊錢對我意味著什么嗎?"
陳總沒有說話。
"三百塊錢,是我妻子一個月的營養(yǎng)費。三百塊錢,是我們家兩周的生活費。三百塊錢,也是您一頓飯的消費。"
我的聲音開始有些激動,但依然努力保持著理智。
"我不是在乎錢的多少。我在乎的是這種分配方式傳遞出的信息:努力工作的人得不到應(yīng)有的回報,善于表現(xiàn)的人卻能獲得更多的利益。"
"王強,公司的考核制度是綜合性的..."
"陳總。"我又一次打斷了他,"您今天來找我,不是想聽我抱怨年終獎的事情。您是想知道為什么公司這半個月一單都沒有成交,對嗎?"
陳總的表情變得更加凝重。
"我來告訴您答案。"我站了起來,走到窗邊,"因為我不再像以前那樣工作了。"
07
陳總也站了起來,走到我身邊。
"王強,你這是在威脅公司嗎?"他的聲音有些顫抖。
"不,陳總。我不是在威脅任何人。我只是在做出我的選擇。"我轉(zhuǎn)過身面對他,"您剛才說得對,我確實改變了工作方式。我不再承擔(dān)最困難的客戶,因為我發(fā)現(xiàn)困難的客戶并不能為我?guī)砀嗟幕貓蟆?
陳總的臉色變得鐵青。
"我不再主動加班處理緊急情況,因為我發(fā)現(xiàn)額外的付出并不會得到相應(yīng)的認(rèn)可。我不再花費大量的時間和精力去說服那些猶豫的客戶,因為我發(fā)現(xiàn)這種努力在年終考核中的權(quán)重微乎其微。"
"你這是在消極怠工!"陳總的聲音提高了。
"不,陳總。我這是在按勞分配。"我的語氣依然平靜,"您給我三百塊的年終獎,那我就提供三百塊價值的工作。您給張明三千塊的年終獎,他就應(yīng)該提供三千塊價值的工作。"
陳總沉默了,他似乎在思考我的話。
"您知道為什么這半個月公司一單都沒有成交嗎?因為那些最難搞定的客戶,以前都是我在處理。那些最復(fù)雜的技術(shù)問題,以前都是我在解決。那些最緊急的項目危機(jī),以前都是我在加班處理。"
我走回沙發(fā)前,重新坐下。
"現(xiàn)在,我選擇了和其他同事一樣的工作方式。準(zhǔn)時上下班,只做分內(nèi)的事情,不主動承擔(dān)額外的責(zé)任。結(jié)果呢?公司的業(yè)績開始下滑,因為沒有人再愿意去做那些困難但必要的工作。"
陳總也坐了下來,他的香煙已經(jīng)燃燒到了煙蒂。
"王強,如果每個員工都像你這樣想,公司怎么辦?"
"陳總,我想反問您一個問題。"我看著他,"如果每個努力工作的員工都得不到應(yīng)有的回報,公司又怎么辦?"
這個問題讓陳總陷入了沉思。
"您今天來找我,說明您已經(jīng)意識到了問題的嚴(yán)重性。您知道公司的業(yè)績下滑和我的工作方式改變有關(guān)系。那么,您有沒有想過,為什么我要改變工作方式?"
"因為年終獎?"陳總試探性地問。
"不只是年終獎。"我搖搖頭,"年終獎只是一個導(dǎo)火索。真正的問題在于,公司的價值觀出現(xiàn)了偏差。"
我停頓了一下,組織語言。
"一個公司,如果讓努力工作的人感到失望,讓投機(jī)取巧的人得到好處,那么時間久了,還會有人愿意努力工作嗎?"
陳總沒有立刻回答,但我能看出他在認(rèn)真思考這個問題。
"王強,那你想要什么?"他最終問道。
這是一個關(guān)鍵問題。我知道,我的回答將決定這次談話的走向,也將決定我在公司的未來。
08
我看著陳總,心中已經(jīng)有了答案。
"陳總,我不要什么特殊的待遇,我只要一個公平的環(huán)境。"
"什么是公平?"
"公平就是,努力的人得到應(yīng)有的回報,偷懶的人承擔(dān)相應(yīng)的后果。公平就是,年終獎的分配標(biāo)準(zhǔn)透明化,讓每個人都知道自己的努力會如何被評價。"
陳總點了點頭,似乎在思考我的建議。
"還有嗎?"
"還有就是,我希望公司能夠真正重視那些默默付出的員工,而不是只看表面的表現(xiàn)和關(guān)系。"我繼續(xù)說道,"張明確實善于表現(xiàn),這是他的優(yōu)點。但如果一個公司只獎勵善于表現(xiàn)的人,而忽略了那些踏實工作的人,那這個公司的文化就出了問題。"
陳總長長地嘆了一口氣。
"王強,你說得對。我承認(rèn),在年終獎的分配上,我們確實考慮得不夠周全。"
這是一個意外的轉(zhuǎn)折。我沒想到陳總會這么直接地承認(rèn)問題。
"那么,您打算怎么辦?"我問。
"首先,我會重新評估今年的年終獎分配。雖然錢已經(jīng)發(fā)了,但我們可以通過其他方式進(jìn)行補償。"陳總說,"其次,我會和公司高層討論,建立更加科學(xué)和透明的考核制度。"
"還有呢?"
"還有就是,我希望你能回到以前的工作狀態(tài)。公司需要你這樣的員工,客戶也需要你這樣的服務(wù)。"
我沉默了一會兒,這個請求在我的意料之中,但我需要慎重考慮。
"陳總,我可以回到以前的工作狀態(tài),但有一個條件。"
"什么條件?"
"我需要看到公司真正的改變,而不只是口頭承諾。"我認(rèn)真地說,"如果半年后,公司的考核制度依然沒有改善,如果努力工作的員工依然得不到應(yīng)有的回報,那我會重新考慮我的選擇。"
陳總伸出了手:"成交。"
我們握了握手,這次談話正式結(jié)束。
送走陳總后,娜娜從廚房走出來。
"談得怎么樣?"她關(guān)心地問。
"還不錯。"我擁抱了她,"我想,事情會有所改變的。"
"那你會重新拼命工作嗎?"
"我會努力工作,但不會盲目拼命。"我認(rèn)真地回答,"我現(xiàn)在明白了,努力工作是為了實現(xiàn)自己的價值,而不是為了證明什么。如果環(huán)境公平,我會全力以赴。如果環(huán)境不公平,我會為自己和家庭做出最好的選擇。"
娜娜笑了:"我覺得你現(xiàn)在比以前更成熟了。"
三個月后,公司公布了新的考核制度。年終獎的分配標(biāo)準(zhǔn)變得更加透明和科學(xué),業(yè)績權(quán)重從原來的百分之三十提高到了百分之六十。
張明的年終獎被調(diào)整了,雖然他很不滿意,但也不敢公開抱怨。
我的年終獎得到了補償,雖然不多,但這個姿態(tài)本身就說明了問題。
更重要的是,我重新找回了工作的熱情,但這種熱情是建立在理性和尊重基礎(chǔ)上的。我依然會承擔(dān)困難的客戶,依然會為了項目加班,但我知道,我的努力會得到公正的評價。
那句讓陳總急眼的話,最終改變了很多事情。不只是我的工作環(huán)境,也改變了我對工作和生活的理解。
有時候,保持沉默并不是最好的選擇。適時地表達(dá)自己的想法和訴求,反而能夠推動積極的變化。
當(dāng)然,前提是你有足夠的實力和價值,讓對方不得不認(rèn)真對待你的聲音。
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