當(dāng)中國(guó)汽車工業(yè)迎來(lái)一汽-大眾第3000萬(wàn)輛整車即將下線的歷史性時(shí)刻，旗下一汽奧迪用一場(chǎng)深刻的營(yíng)銷體系變革，為這一里程碑注入了鮮活的時(shí)代注腳。在一汽-大眾2025年"五大突破"戰(zhàn)略指引下，一汽奧迪"以客戶為中心"重構(gòu)營(yíng)銷邏輯，不僅在9月銷量中展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)能，更在國(guó)慶中秋雙節(jié)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中斬獲佳績(jī)，充分驗(yàn)證了體系變革對(duì)銷售效能與客戶體驗(yàn)的雙重提升價(jià)值。

變革內(nèi)核：以體系重塑構(gòu)建客戶直達(dá)鏈路

面對(duì)消費(fèi)需求升級(jí)化、決策線上化、體驗(yàn)多元化的市場(chǎng)新局，一汽奧迪打破傳統(tǒng)營(yíng)銷慣性，通過(guò)"橫向拉通、縱向穿透"的體系化重構(gòu)，搭建起高效協(xié)同的營(yíng)銷新架構(gòu)。這場(chǎng)變革以整合營(yíng)銷部為指揮中心，統(tǒng)籌"客戶、商品、內(nèi)容、媒介"四大核心要素，實(shí)現(xiàn)總部到區(qū)域的整體施策與合力協(xié)同，同時(shí)通過(guò)新零售營(yíng)銷與品牌公關(guān)部的策略落地，讓營(yíng)銷與銷售深度聯(lián)通，有效縮短了客戶觸達(dá)鏈路。

在渠道模式上，一汽奧迪創(chuàng)新推出融合直售模式，成為ABB中首個(gè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)一口價(jià)銷售的品牌。該模式深度整合傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，客戶通過(guò)官方統(tǒng)一平臺(tái)線上下訂，享受全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)與個(gè)性化定制服務(wù)，從根源上消除了比價(jià)焦慮與捆綁消費(fèi)隱患，而線下經(jīng)銷商則聚焦試駕、交付、售后等服務(wù)環(huán)節(jié)，形成"線上直連+線下服務(wù)"的閉環(huán)體驗(yàn)。這種模式重構(gòu)既保留了經(jīng)銷商的本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，又通過(guò)品牌直連實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，讓"價(jià)格透明、服務(wù)高效"成為客戶可感知的消費(fèi)價(jià)值。

變革更強(qiáng)化了全鏈路客戶運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，從產(chǎn)品定義到傳播落地，從購(gòu)車體驗(yàn)到售后服務(wù)，均以客戶需求為錨點(diǎn)。通過(guò)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)的能力提升計(jì)劃，一汽奧迪打造出"能打硬仗、勇?lián)厝?的營(yíng)銷鐵軍，為體系活力釋放奠定了人才基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)驗(yàn)證：銷量與口碑的雙重突破

營(yíng)銷體系變革的效能，在市場(chǎng)數(shù)據(jù)中得到了直接印證。2025年9月，一汽奧迪銷量達(dá)到58,323輛（含進(jìn)口車），同比提升13.5%，其中國(guó)產(chǎn)豪華燃油車市場(chǎng)份額同比提升2.9%，再度蟬聯(lián)細(xì)分市場(chǎng)榜首。這一成績(jī)的取得，正是體系協(xié)同力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的鮮活體現(xiàn)。

而在"一汽-大眾3000萬(wàn)感恩季"框架下的國(guó)慶中秋雙節(jié)營(yíng)銷中，變革成效更為顯著。以"禮馭美好，環(huán)環(huán)相扣"為主題，一汽奧迪整合官方公眾號(hào)、直播矩陣、車展外拓等線上線下資源，推出"新朋初見(jiàn)禮""老友常伴禮"等多重權(quán)益，實(shí)現(xiàn)訂單26,838輛，同比增幅高達(dá)35.9%。其中，采用融合直售模式的一汽奧迪A5（參數(shù)丨圖片）L與Q6L e-tron家族成為熱門車型，憑借透明定價(jià)與優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)吸引大量客戶駐足試駕，印證了新模式對(duì)消費(fèi)決策的拉動(dòng)作用。

價(jià)值回歸：從交易達(dá)成到體驗(yàn)升級(jí)

這場(chǎng)營(yíng)銷變革的深層價(jià)值，更體現(xiàn)在客戶體驗(yàn)的全方位躍升。一汽奧迪始終秉持"買車不是交易，而是奔向幸福的開(kāi)始"的服務(wù)理念，圍繞客戶全旅程打造無(wú)感沉浸式體驗(yàn)。在融合直售模式下，客戶可通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)預(yù)覽定制效果，線下享受一站式試駕、開(kāi)票、上牌服務(wù)，售后則依托廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)獲得觸手可及的維修保養(yǎng)與道路救援支持，每一個(gè)環(huán)節(jié)都滲透著"貼心服務(wù)"的品牌溫度。

雙節(jié)期間的"3000萬(wàn)感恩季"活動(dòng)更將客戶關(guān)懷推向新高度。除了豐厚的購(gòu)車權(quán)益，一汽奧迪還通過(guò)"車主故事征集"等活動(dòng)深化情感連接，讓客戶感受到"被尊重、被陪伴"的品牌關(guān)懷。這種從"產(chǎn)品銷售"到"價(jià)值服務(wù)"的轉(zhuǎn)型，正是"以客戶為中心"理念的深度落地，也為品牌積累了寶貴的用戶口碑。

結(jié)語(yǔ)

站在一汽-大眾3000萬(wàn)輛里程碑的新起點(diǎn)，一汽奧迪的營(yíng)銷體系變革既是對(duì)產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì)的積極回應(yīng)，更是品牌長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略選擇。從體系重構(gòu)到數(shù)據(jù)突破，從模式創(chuàng)新到體驗(yàn)升級(jí)，一汽奧迪用實(shí)踐證明，唯有以客戶需求為核心持續(xù)進(jìn)化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先。未來(lái)，隨著變革的持續(xù)深化，一汽奧迪必將加速向"千萬(wàn)客戶"里程碑邁進(jìn)，為中國(guó)豪華汽車市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展書(shū)寫新的篇章。