“津志集”上，居民詢問公益組織手工藝品制作工藝

本報（chinatimes.net.cn）記者王曉慧 見習(xí)記者 李氏瓊 天津報道

“這是什么材料做的，很精致。”“用這個設(shè)備就能聽到聲音嗎？”在近期舉辦的“津志集”上，殘障群體參與制作的非遺手作、技術(shù)公司研發(fā)的無障礙智能應(yīng)用等成果吸引了不少公眾駐足詢問體驗(yàn)?！拔覀儙椭鷼埣踩伺笥咽褂秒娮釉O(shè)備，融入數(shù)字生活。雖然事兒很小，但是收獲是滿滿的?！辈簧俅髮W(xué)生們還在現(xiàn)場向公眾分享了參與助殘志愿服務(wù)的經(jīng)歷……

或是作品，或是經(jīng)驗(yàn)，這些熱烈的交流，將天津助殘志愿服務(wù)圖景生動地呈現(xiàn)了出來。

多元協(xié)同：創(chuàng)新志愿服務(wù)路徑

“科技助殘，共享美好生活?！薄昂霌P(yáng)自強(qiáng)與助殘精神，凝聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)力量。”嘀——掃一下共享單車，便能從語音播報中聽到這些溫暖的宣傳語。

自2024年以來，天津殘聯(lián)積極與市交通運(yùn)輸委員會合作，借助共享單車平臺，在全國助殘日所在月推出主題語音提示，讓公眾一掃碼就能聽到?！霸趧訂T社會廣泛參與方面，殘聯(lián)的力量畢竟是有限的，需要與多部門協(xié)同，用小切口和微行動，來撬動社會公眾的大意識，提升志愿助殘意愿?！碧旖蚴袣埪?lián)黨組成員、副理事長張瑋說，現(xiàn)在共享單車使用量大，他們希望通過這種便捷、高頻的觸達(dá)方式，讓助殘理念潛移默化地進(jìn)入公眾視野，進(jìn)而激發(fā)實(shí)際的參與行動。

創(chuàng)新方式方法，動員廣大公眾參與志愿服務(wù)，是助殘活動中最重要的工作之一。但是考慮到殘障群體的日常生活涵蓋各方面，他們幸福感的提高，更需要各部門越過程式化的工作要求，主動擔(dān)當(dāng)，真誠服務(wù)。

“我之前作為工作人員參與過2019年在天津舉辦的殘運(yùn)會，當(dāng)時來參加比賽的都是非常優(yōu)秀的運(yùn)動員，但是我觀察，他們的出行還是有各種不便，所以我想能否在職責(zé)之外做得更多一些?！碧旖蚴熊壍乐行倪\(yùn)營服務(wù)部部長張立鵬告訴《華夏時報》記者，他們也在不斷優(yōu)化本職工作，今年，在現(xiàn)有的無障礙軟硬件基礎(chǔ)上，天津地鐵更新了站臺屏蔽門、無障礙電梯腰線，同時鮮明化防撞標(biāo)識視覺等，讓地鐵線路更清晰更好辨認(rèn)。

地鐵工作人員引導(dǎo)有需求人員無障礙乘坐地鐵

張立鵬說：“殘障人士面臨的最大的難題是怎么出門，我們想通過持續(xù)的努力，讓地鐵成為他們出行的可靠選擇。”

在基層社區(qū)，為了更好地推動公眾參與助殘志愿服務(wù)，天津市南開區(qū)水上公園街道寧福里社區(qū)推出了志愿服務(wù)“積分制”，居民參與助殘等志愿服務(wù)可獲得積分，兌換米、油等實(shí)實(shí)在在的獎勵，極大調(diào)動了社區(qū)居民的參與熱情。

而在上海合作組織峰會以及中秋國慶雙節(jié)等特殊時間節(jié)點(diǎn)可能出現(xiàn)的出行管控或者不便的問題，社區(qū)推出“預(yù)約制”陪伴出行服務(wù)。針對殘疾人公園游覽、參觀展覽、就醫(yī)診療等需求，提供“一對一”或“多對一”的全程陪同服務(wù)，只需要提前通過電話或社區(qū)微信群預(yù)約，就會根據(jù)其需求和時間，匹配有相應(yīng)專長或經(jīng)驗(yàn)的志愿者?！疤厥鈺r間節(jié)點(diǎn)就得想特殊法子，咱不能讓他們出不了門、辦不了事啊?！彼实鸟R書記這樣說。

人人參與、事事協(xié)同。天津正逐步打破工作職責(zé)與志愿奉獻(xiàn)的固有界限，形成行政力量與志愿力量相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

專業(yè)引領(lǐng)：提升志愿服務(wù)效能

“助殘志愿服務(wù)，僅憑熱情、愛心、奉獻(xiàn)精神是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得有專業(yè)技能?！碧旖蚪蛞恢鷼埞尕?fù)責(zé)人王笑笑向《華夏時報》記者強(qiáng)調(diào)，相比助老、助學(xué)，助殘領(lǐng)域情況更復(fù)雜，專業(yè)性要求更高。

尤其是助殘公益組織，因?yàn)槌３⑴c到活動“最后一公里”的實(shí)際問題，所以必須要有專業(yè)性。例如，引導(dǎo)視障人士出行，必須學(xué)會正確的導(dǎo)盲技巧；面對特殊兒童，必須運(yùn)用特定的教育方法干預(yù)。

據(jù)了解，為推動助殘志愿服務(wù)專業(yè)化，天津聯(lián)合天津師范大學(xué)等專業(yè)團(tuán)體組建天津市心理助殘志愿服務(wù)隊，招募近百名心理咨詢專業(yè)志愿者。聯(lián)合各區(qū)殘聯(lián)，面向社區(qū)、特教學(xué)校等多類機(jī)構(gòu)，針對不同殘疾類別，開展家庭教育、孤獨(dú)癥兒童及家庭心理疏導(dǎo)等心理助殘活動，為殘疾人及其家屬提供心理幫扶，為殘疾兒童定制學(xué)習(xí)計劃，緩解殘疾人工作者壓力。

專業(yè)化能夠推動志愿服務(wù)從短期參與轉(zhuǎn)向長期服務(wù)，但是專業(yè)化并非高門檻的代名詞，更不意味著將任何年齡段的志愿者拒之門外。

在近期天津舉辦的無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)活動中，74歲的趙鳳英奶奶是一位特別的志愿者。

作為天津津一助殘公益的成員，她因?yàn)榧抑杏幸晃灰曊蟽鹤樱瑢γと巳后w的需求有著深切的理解。“像參加志愿督導(dǎo)活動，我就是幫助他們看看這個盲文標(biāo)識、盲道設(shè)置是否合理，其他的就是幫忙做些輔助性活動?！壁w奶奶說，“別人總覺得是我兒子離不開我，其實(shí)是我想幫助大家伙兒，現(xiàn)在閑著也沒啥事兒，就想著能做一點(diǎn)是一點(diǎn)?！崩嫌兴鶠?，利用經(jīng)驗(yàn)參與志愿服務(wù)，也是專業(yè)化的另一種形式。

價值共創(chuàng)：殘疾人作為助殘志愿主體

在助殘事業(yè)中，殘疾人不僅是服務(wù)的接受者，更是積極主動地參與者。

“志愿服務(wù)是一種精神，不能夠僅固化為某一個個體或者某一個組織的活動，而是社會推崇的‘我為人人，人人為我’的風(fēng)尚?！碧旖蛎と藚f(xié)會主席王慧指出，在本質(zhì)上，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，與殘疾人事業(yè)所追求的“平等、融合、共享”價值觀是相融相通的。

殘疾人參與志愿服務(wù)，是奉獻(xiàn)其中，也是磨礪其中、成就其中。

巾幗助殘志愿者、天津市潮汐公益服務(wù)中心的張玉芳，因?yàn)榛汲晒遣蝗Y，難以從事傳統(tǒng)體力勞動，但是憑借特色手工編織技術(shù)，將編織品遠(yuǎn)銷全球。他們將潮汐公益獨(dú)家開發(fā)輪椅花片產(chǎn)品，捐贈給坐輪椅的殘障群體，鼓勵他們積極融入社會?！罢?yàn)槲覀兡軌蚋型硎埽灾廊绾螌⒅驹阜?wù)做到心坎上。”張玉芳說。

在無障礙環(huán)境建設(shè)這項(xiàng)關(guān)乎殘疾人切身利益的重要事業(yè)中，殘疾人的親身參與和意見反饋至關(guān)重要。

由天津市殘聯(lián)工作者、天津市人民檢察院檢察官、殘障人士、公益組織志愿者等組成的督導(dǎo)隊伍，進(jìn)醫(yī)院參加督導(dǎo)活動

“我個人認(rèn)為《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》兼具雙重屬性。它既有價值觀層面的引導(dǎo)與鼓勵，呼喚人文關(guān)懷；同時也包含了許多必須落地的剛性條款，”王慧說，在推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)中，公益訴訟作為強(qiáng)有力的保障，能夠?qū)堈先后w個體的合理訴求和改善建議有效轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的改進(jìn)措施。這也在很大程度上推動殘障群體參與志愿督導(dǎo)活動。

現(xiàn)在，在殘疾群體志愿者積極反饋和建議的基礎(chǔ)上，天津先后解決了盲人乘公交和殘疾人無障礙就醫(yī)等重點(diǎn)難點(diǎn)問題?！皻堈先后w自愿參與無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)活動，雖然是自發(fā)的，但是效果是顯而易見的。他們的真實(shí)體驗(yàn)?zāi)軌蚯星袑?shí)實(shí)檢驗(yàn)出什么是好房子、好設(shè)施。”天津市殘聯(lián)維權(quán)部主任徐想平肯定地說。

在推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)與社會融合上，助殘志愿服務(wù)正成為有效的推動力。截至目前，天津共有129支助殘志愿者隊伍，23.26萬名助殘志愿者。在縱向上，志愿服務(wù)已覆蓋個體、家庭、社區(qū)、組織以及整個社會層面；橫向上，通過跨部門、跨區(qū)域、跨群體的資源整合和互動協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了多元社會主體的協(xié)同參與。

責(zé)任編輯：周南 主編：文梅