“外國人這樣子搞，對(duì)我們中國人就這么刻薄嗎？就兩個(gè)人（海關(guān)工作人員）在搞，我們站在這里要兩個(gè)小時(shí)了，我們家人都在外邊等啦，大家叫起來！都叫起來！把我們中國人不當(dāng)中國人，不當(dāng)人看待?！?/p>

就在這幾天，一位中國大爺大鬧意大利機(jī)場(chǎng)的視頻在油管上火了，被很多媒體和博主紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。上面那段話就是大爺當(dāng)時(shí)的原話。

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起因是這位大爺排隊(duì)等待入關(guān)等了很久，其間他眼看著不遠(yuǎn)處很多其他國家的旅客都是迅速通關(guān)，自己這邊的隊(duì)伍卻紋絲不動(dòng)，所以“遇到困難就大聲喊出來”，同時(shí)，他也呼吁身邊的人跟他一起“都叫起來”。

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大爺大鬧米蘭國際機(jī)場(chǎng)引熱議

油管的這段視頻我從頭到尾看了，視頻里的這位大爺在說了文章開頭那段話，當(dāng)他說到“大家叫起來！都叫起來！”時(shí)聲音都扭曲了，然后旁邊一位旅客同時(shí)大聲鼓掌，期望達(dá)到“振臂一呼，應(yīng)者云集”的效果，但長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍里并沒有其他人響應(yīng)。

稍后，一位中年女子回應(yīng)：“兩個(gè)窗口是太少了，外國人走的影子都沒有了，他（們）歧視中國人?！?/p>

大爺繼續(xù)說：“兩個(gè)窗口給我們這么多人搞，還搞得這么慢，還查這查那，我們中國人，這個(gè)護(hù)照，這個(gè)居留，就不是人??？”

周圍長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍里也并沒有人與他進(jìn)行進(jìn)一步互動(dòng)，大家還都是在安靜地排隊(duì)。

原視頻到這里就結(jié)束了，該視頻應(yīng)該是隊(duì)伍中某位中國旅人拍攝的，后來上傳到社交平臺(tái)上。

雖然該視頻結(jié)束了，但是網(wǎng)上還是有后續(xù)的。據(jù)說，意大利機(jī)場(chǎng)的工作人員看到了隊(duì)伍中這位大爺?shù)目棺h后走過來跟他溝通。

大爺則用意大利語跟機(jī)場(chǎng)工作人員與執(zhí)法人員交流。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者透露，大爺在溝通交流后，怒氣不減當(dāng)初，還要對(duì)海關(guān)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的投訴。

英國太陽報(bào)

這個(gè)視頻被很多媒體平臺(tái)大量轉(zhuǎn)載之后，當(dāng)然也是引起了海內(nèi)外網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注和討論。

我們來看看其中幾條：

評(píng)論區(qū)截圖

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大爺是正常維權(quán)，還是無理取鬧？

面對(duì)這個(gè)話題度很高的事情，網(wǎng)友們的討論有很多支線。不過，最主要的討論還是集中在：大爺這樣的行為是在正常維權(quán)，還是無理取鬧？

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，與大爺相距不遠(yuǎn)的那些“外國人”旅客之所以能夠迅速出關(guān)，是因?yàn)樗麄儽緛砭褪且獯罄?，歐洲申根區(qū)國家的人或者是意大利免簽國家的人。

live in Italy雜志

那些人迅速通關(guān)是再正常不過的事情了，就好像那些來中國并需要簽證的外國人一樣，到中國海關(guān)也是要排隊(duì)等候海關(guān)工作人員檢查簽證和身份信息的。

反對(duì)的一方認(rèn)為，這就是意大利機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)中國旅客不友好，存在歧視行為，大爺鬧的并沒有錯(cuò)。

匯總雙方的觀點(diǎn)，我們可以綜合地聊一下這件事。

首先，如果這個(gè)大爺真的如他自己所說的等了兩個(gè)小時(shí)而并沒有夸大，夸張的成分，那么，機(jī)場(chǎng)海關(guān)工作人員的安排確實(shí)是不合理的。

如果趕上旅行高峰的季節(jié)與時(shí)段，機(jī)場(chǎng)出關(guān)時(shí)，非該國居留身份或免簽身份的旅客如果說等候半個(gè)小時(shí)，乃至一個(gè)小時(shí)，那勉強(qiáng)還算是合理的。

一等等了兩個(gè)小時(shí)，對(duì)于上年紀(jì)的人來說確實(shí)是不合理的，不妥當(dāng)?shù)?。只開兩個(gè)工作窗口，或者說，只配備了有限的工作人員顯然是這個(gè)問題的癥結(jié)所在。

Travel of Path

一般來說，當(dāng)高峰期出現(xiàn)大量旅客時(shí)，歐洲各國的機(jī)場(chǎng)海關(guān)部門通常都會(huì)安排更多的人手，開放更多的窗口。

而且，這種情況下為了提高效率，他們往往也是只進(jìn)行快速的核對(duì)，而不是抱著你的護(hù)照看來看去，問這問那。

當(dāng)然，到底現(xiàn)場(chǎng)是不是已經(jīng)排了兩個(gè)小時(shí)或以上，還是需要當(dāng)時(shí)的更多其他旅客出來佐證。

不過，如何維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，如何以合理合法又行之有效的方式維護(hù)自己的權(quán)益也是一個(gè)大問題。

有網(wǎng)友指出，在某些國家，如果你在入境海關(guān)前如此大喊大鬧的話，基本上是會(huì)被直接蓋上非正常離境章遣返的，弄不好還會(huì)被邊境執(zhí)法人員關(guān)進(jìn)小黑屋。

這顯然是一件得不償失的事情。因此，還是要找對(duì)行之有效，也就是“打蛇打七寸”的方式

The New York Times

更常見的維權(quán)方式通常是保留當(dāng)時(shí)的錄像，照片，錄音等證據(jù)，有理有據(jù)地向相關(guān)部門投訴。當(dāng)然，在現(xiàn)場(chǎng)也可以找來工作人員，以平等和正常的態(tài)度與方式好好溝通，當(dāng)場(chǎng)提出讓他們?cè)黾臃?wù)窗口等。

大喊大鬧顯然是很難解決問題。

根據(jù)意大利本地中國網(wǎng)友反應(yīng)，來自中國旅人在意大利的機(jī)場(chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的情況并不是偶發(fā)問題，它是一個(gè)系統(tǒng)性的問題。

在意大利幾個(gè)接待海外旅人的重要機(jī)場(chǎng)，比如羅馬、米蘭、威尼斯等等國際機(jī)場(chǎng)。

有些國家的人現(xiàn)在能夠使用自動(dòng)查驗(yàn)通關(guān)機(jī)來方便快捷地通關(guān)。不過，中國護(hù)照持有者現(xiàn)在還不能使用這種自動(dòng)通關(guān)機(jī)。

因此，中國旅客就需要通過傳統(tǒng)的人工檢測(cè)身份證件的海關(guān)窗口，這是無法避免的事情。

Vox City

所以，大爺才看到了不遠(yuǎn)處其他國家的“外國人”乎乎地，毫不費(fèi)力地通關(guān)。同時(shí)，自己和其他同胞又只能排起很長(zhǎng)的隊(duì)伍去面對(duì)為數(shù)不多的海關(guān)窗口。

說到這里，其實(shí)同為南歐國家，西班牙，希臘的海關(guān)一般都會(huì)設(shè)置至少四五個(gè)工作窗口，也有工作人員在節(jié)點(diǎn)處安排眾人去空閑的窗口通關(guān)，所以一般來說，平均而言，中國旅客從這兩個(gè)國家入境時(shí)確實(shí)遇到的時(shí)間阻礙要比意大利少很多。

在這一點(diǎn)上，意大利的機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作人員確實(shí)是有能提高效率的空間，也應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)。

現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是生命。每一個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，你浪費(fèi)他人的時(shí)間不就是浪費(fèi)他人的金錢和生命嗎。

不過，需要指出的是，這種人工窗口檢驗(yàn)護(hù)照絕不是只針對(duì)中國旅人，而是所有非意大利本國，非歐洲申根國或意大利免簽國的旅人都要排同樣的長(zhǎng)隊(duì)，比如，同為歐洲國家，但不在申根區(qū)也未加入歐盟的摩爾多瓦，持該國護(hù)照的旅人也是要排長(zhǎng)隊(duì)的。

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合理維權(quán)沒問題，撒潑打滾不可?。?/p>

無獨(dú)有偶的是，就在今年六月，同樣是米蘭國際機(jī)場(chǎng)，一位大媽也來了一次“大鬧”。

這段視頻同樣被上傳到了油管上。

她因?yàn)樾欣畛?，又不想減重或付費(fèi)，所以先是直接橫著躺在了值機(jī)柜臺(tái)前面。出乎她意料的是，幾名航司工作人員都很淡定，并沒有過來噓寒問暖，更不可能讓她的行李通過。

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于是，她正面朝天花板，反復(fù)做起了空氣踩單車的動(dòng)作，衛(wèi)衣下面露出了一點(diǎn)點(diǎn)肚皮。

但這樣下去并沒有什么效果，她又換了個(gè)姿勢(shì)半坐在地上，用手指著離她最近的一位工作人員的鼻子大罵著什么。

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想不到對(duì)方依然不為所動(dòng)，最后是安保人員過來處理了混亂局面。

如果說，上面那位大爺鬧一鬧還有他的道理，那這位大媽真就是字面意思上的撒潑打滾兒了。

這樣的鬧就是絕對(duì)的不可取了，這樣的行為也純屬是害人害己。

值得一提的是，以后的歐洲申根區(qū)入境會(huì)有變動(dòng)。

非常有必要指出的是，自2025年10月12號(hào)開始，歐盟已正式啟用最新版出入境系統(tǒng)：EES。

EES的全稱是Entry/Exit System，也就是出入境系統(tǒng)。

EES是一套自動(dòng)化IT系統(tǒng)，供短期停留的非歐盟公民使用，每次穿越29個(gè)歐洲申根國家的外部邊界時(shí)使用。

TSBC

該系統(tǒng)會(huì)記錄人員姓名、旅行證件數(shù)據(jù)、生物特征數(shù)據(jù)（指紋和捕捉的面部圖像）以及出入境日期和地點(diǎn)，充分尊重基本權(quán)利和數(shù)據(jù)保護(hù)。

它還會(huì)記錄拒絕入境的情況。自2025年10月12日起，29個(gè)歐洲申根國家將在六個(gè)月內(nèi)逐步或全面在其外部邊界引入EES。邊境當(dāng)局將逐步登記受EES約束的非歐盟公民的數(shù)據(jù)。

自2026年4月10日起，EES將完全取代現(xiàn)行的護(hù)照人工蓋章系統(tǒng)，該系統(tǒng)無法自動(dòng)檢測(cè)逾期居留者（旅行者已超過其授權(quán)停留的最長(zhǎng)期限）。

TSBC

EES有助于防止非法移民，并保護(hù)所有在歐洲居住或旅行的人員的安全。新系統(tǒng)還能幫助非歐盟公民更輕松地旅行，同時(shí)更有效地識(shí)別逾期居留者以及證件和身份欺詐案件。此外，該系統(tǒng)還允許更廣泛地使用自動(dòng)化邊境管制和自助服務(wù)系統(tǒng)，為旅行者提供更快捷、更舒適的體驗(yàn)。

這個(gè)系統(tǒng)上的新老更替還是需要來歐洲留學(xué)，工作，生活的廣大同胞們多多了解與注意的。

好了，關(guān)于意大利海關(guān)的事情我們今天就聊到這里了。大家也可以說說自己的看法。