本報記者 劉曉宇
亮點
“十四五”以來,我國建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500個、示范性老年友好型社區(qū)2990個
“郭大娘,指甲長了就和我說,可別自己剪,看不清楚傷了手就不好了!毕挛3點,福建微尚生活服務(wù)有限公司助老員黃凌燕,來到家住福州倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)的失獨老人郭寶英家中。
3個小時的上門護理服務(wù),時間不長,內(nèi)容卻不少:剪指甲10分鐘、買菜做飯40分鐘、清理衛(wèi)生60分鐘……一轉(zhuǎn)眼就到了傍晚6點多,“大娘,您精神真好,我們合影一張!”黃凌燕隨后將合影上傳到智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺,結(jié)束了本次護理服務(wù)。
“有小黃幫忙,我這日子舒心多了!”看著黃凌燕忙前忙后,郭寶英很是感動。
智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺由福州市于2020年建設(shè),用技術(shù)手段整合起老人助餐、助浴、助醫(yī)需求和養(yǎng)老機構(gòu)上門服務(wù)。平臺吸納1萬余名護理服務(wù)人員,為4.6萬余名老人提供養(yǎng)老服務(wù)。上門護理點多面廣,平臺著重加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,“從上門開始,每一項服務(wù)都要拍照記錄。平臺實時監(jiān)督,老人也能在平臺上評價反饋!蔽⑸猩顐}山區(qū)項目經(jīng)理林文鵬介紹,作為第三方服務(wù)商,公司承接了部分政府采購養(yǎng)老服務(wù)項目,提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)。
“老人有需要、平臺有監(jiān)管,得好好干。”黃凌燕說,幾年前剛?cè)肼殨r,本以為只需提供助浴、助餐、助潔等常見服務(wù),但工作中不時遇到失能老人,需要提供助行、助醫(yī)等照護。
為此,黃凌燕接受了不少培訓(xùn),“我們還去了三甲醫(yī)院,學(xué)習(xí)醫(yī)院護理員的實操技能!睘楦门c孤寡老人交流,只有初中文化的黃凌燕,還在公司的安排下讀了心理咨詢類書籍,“很多老人獨居時間長,心理關(guān)懷尤為重要!
郭寶英深有感觸,由于失獨且患有糖尿病、腎功能不全等疾病,她與外界交往不多,難免覺得孤單,“只要在平臺上提出需求,小黃就會來,給我講講最近的熱點新聞,逗我開心!弊鳛橛媱澤厥饧彝コ蓡T,郭寶英每月有市、區(qū)兩級政府發(fā)放的260元上門護理消費券,“基本夠用,如果超出一點,我也愿意自己出!
除了搭建服務(wù)平臺,完善居家養(yǎng)老,硬件設(shè)施也必不可少。
在福州晉安區(qū)洋下東社區(qū),74歲獨居老人林謙萍的床頭,安裝了一個杯蓋大小的紅外預(yù)警設(shè)備。通過設(shè)備,老人的狀態(tài)能實時顯示在社區(qū)服務(wù)中心的大屏上!袄先碎L時間未起床或無動靜,設(shè)備就會提醒社區(qū)工作人員和助老員上門查看!毖笙聳|社區(qū)黨支部副書記唐燕說。
在洋下東社區(qū),居家社區(qū)養(yǎng)老理念融入拆遷改造中——三層配建用房總面積超1200平方米,有30余張照料床位、文體活動中心和食堂,社區(qū)老人在社區(qū)就能享受完善服務(wù)!跋聵呛袜従觽円粔K活動,食堂飯菜實惠可口,還有各種設(shè)備幫著監(jiān)測身體情況!绷信e社區(qū)養(yǎng)老便利,林謙萍笑聲爽朗。
福州多層次居家養(yǎng)老服務(wù)體系日趨完善:全市3314個養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)被納入智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺監(jiān)管,累計完成居家養(yǎng)老服務(wù)訂單130萬單,產(chǎn)生服務(wù)費用8000萬元;全市共建設(shè)居家社區(qū)養(yǎng)老照料中心101個、居家養(yǎng)老服務(wù)站470個。
讓社區(qū)成為溫暖港灣
?唐 燕
洋下東社區(qū)老年居民多,但場地面積和可提供的服務(wù)有限,曾經(jīng),居家社區(qū)養(yǎng)老給我們的工作帶來很大挑戰(zhàn)。
老人們有時說,“子女都不在身邊,沒人說話!闭l的家里沒有老人?聽到這些,我們心里也堵得慌,希望讓老人們在熟悉的環(huán)境里安享晚年。
轉(zhuǎn)機來自這幾年的城市更新。我們社區(qū)在拆遷改造時規(guī)劃了養(yǎng)老服務(wù)中心,提供更多設(shè)施和服務(wù)。政府加大投入,引入專業(yè)助老員隊伍。我們組織智能手機培訓(xùn)班,幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。還記得林謙萍大爺?shù)谝淮魏驮谕獾氐膶O子視頻通話,他激動的樣子讓我感到,我們的工作雖然繁重瑣碎,但作為居家社區(qū)養(yǎng)老的“最后一公里”,意義重大。
養(yǎng)老服務(wù)沒有終點,我們還在探索設(shè)立家庭養(yǎng)老床位、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等,爭取把服務(wù)做精做細,讓社區(qū)成為老年人的溫暖港灣。
(作者為福建福州晉安區(qū)洋下東社區(qū)黨支部副書記)
變“老人居家”為“居家養(yǎng)老”(編輯點評)
張安宇
老人單獨居家沒人陪、出現(xiàn)狀況沒人管;去養(yǎng)老院,經(jīng)濟壓力不小,還得重新熟悉環(huán)境……
如何讓老人按照自己的意愿安度晚年?在福建福州,技術(shù)手段讓居家養(yǎng)老服務(wù)觸手可及、質(zhì)量可控;政府加大投入,社區(qū)養(yǎng)老有場地和人員支持。
截至去年底,我國60歲及以上人口占總?cè)丝诒壤_22%。推動老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既有機遇也有挑戰(zhàn)。
“十四五”以來,我國完成特殊困難老年人家庭適老化改造224萬戶,建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500個、示范性老年友好型社區(qū)2990個、老年助餐點8.6萬個。要將完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)等統(tǒng)籌起來,增強日間照料、康復(fù)護理、上門服務(wù)等能力。老有所養(yǎng)的美好愿景,正加快照進現(xiàn)實。
《 人民日報 》( 2025年10月21日 02 版)
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