本報記者 劉曉宇

亮點

“十四五”以來，我國建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500個、示范性老年友好型社區(qū)2990個

“郭大娘，指甲長了就和我說，可別自己剪，看不清楚傷了手就不好了�！毕挛�3點，福建微尚生活服務(wù)有限公司助老員黃凌燕，來到家住福州倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)的失獨老人郭寶英家中。

3個小時的上門護理服務(wù)，時間不長，內(nèi)容卻不少：剪指甲10分鐘、買菜做飯40分鐘、清理衛(wèi)生60分鐘……一轉(zhuǎn)眼就到了傍晚6點多，“大娘，您精神真好，我們合影一張!”黃凌燕隨后將合影上傳到智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，結(jié)束了本次護理服務(wù)。

“有小黃幫忙，我這日子舒心多了!”看著黃凌燕忙前忙后，郭寶英很是感動。

智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺由福州市于2020年建設(shè)，用技術(shù)手段整合起老人助餐、助浴、助醫(yī)需求和養(yǎng)老機構(gòu)上門服務(wù)。平臺吸納1萬余名護理服務(wù)人員，為4.6萬余名老人提供養(yǎng)老服務(wù)。上門護理點多面廣，平臺著重加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，“從上門開始，每一項服務(wù)都要拍照記錄。平臺實時監(jiān)督，老人也能在平臺上評價反饋�！蔽⑸猩顐}山區(qū)項目經(jīng)理林文鵬介紹，作為第三方服務(wù)商，公司承接了部分政府采購養(yǎng)老服務(wù)項目，提供居家養(yǎng)老上門服務(wù)。

“老人有需要、平臺有監(jiān)管，得好好干。”黃凌燕說，幾年前剛?cè)肼殨r，本以為只需提供助浴、助餐、助潔等常見服務(wù)，但工作中不時遇到失能老人，需要提供助行、助醫(yī)等照護。

為此，黃凌燕接受了不少培訓(xùn)，“我們還去了三甲醫(yī)院，學(xué)習(xí)醫(yī)院護理員的實操技能�！睘楦门c孤寡老人交流，只有初中文化的黃凌燕，還在公司的安排下讀了心理咨詢類書籍，“很多老人獨居時間長，心理關(guān)懷尤為重要�！�

郭寶英深有感觸，由于失獨且患有糖尿病、腎功能不全等疾病，她與外界交往不多，難免覺得孤單，“只要在平臺上提出需求，小黃就會來，給我講講最近的熱點新聞，逗我開心�！弊鳛橛媱澤厥饧彝コ蓡T，郭寶英每月有市、區(qū)兩級政府發(fā)放的260元上門護理消費券，“基本夠用，如果超出一點，我也愿意自己出�！�

除了搭建服務(wù)平臺，完善居家養(yǎng)老，硬件設(shè)施也必不可少。

在福州晉安區(qū)洋下東社區(qū)，74歲獨居老人林謙萍的床頭，安裝了一個杯蓋大小的紅外預(yù)警設(shè)備。通過設(shè)備，老人的狀態(tài)能實時顯示在社區(qū)服務(wù)中心的大屏上�！袄先碎L時間未起床或無動靜，設(shè)備就會提醒社區(qū)工作人員和助老員上門查看�！毖笙聳|社區(qū)黨支部副書記唐燕說。

在洋下東社區(qū)，居家社區(qū)養(yǎng)老理念融入拆遷改造中——三層配建用房總面積超1200平方米，有30余張照料床位、文體活動中心和食堂，社區(qū)老人在社區(qū)就能享受完善服務(wù)�！跋聵呛袜従觽円粔K活動，食堂飯菜實惠可口，還有各種設(shè)備幫著監(jiān)測身體情況�！绷信e社區(qū)養(yǎng)老便利，林謙萍笑聲爽朗。

福州多層次居家養(yǎng)老服務(wù)體系日趨完善：全市3314個養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)被納入智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺監(jiān)管，累計完成居家養(yǎng)老服務(wù)訂單130萬單，產(chǎn)生服務(wù)費用8000萬元；全市共建設(shè)居家社區(qū)養(yǎng)老照料中心101個、居家養(yǎng)老服務(wù)站470個。

讓社區(qū)成為溫暖港灣

?唐 燕

洋下東社區(qū)老年居民多，但場地面積和可提供的服務(wù)有限，曾經(jīng)，居家社區(qū)養(yǎng)老給我們的工作帶來很大挑戰(zhàn)。

老人們有時說，“子女都不在身邊，沒人說話�！闭l的家里沒有老人？聽到這些，我們心里也堵得慌，希望讓老人們在熟悉的環(huán)境里安享晚年。

轉(zhuǎn)機來自這幾年的城市更新。我們社區(qū)在拆遷改造時規(guī)劃了養(yǎng)老服務(wù)中心，提供更多設(shè)施和服務(wù)。政府加大投入，引入專業(yè)助老員隊伍。我們組織智能手機培訓(xùn)班，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。還記得林謙萍大爺?shù)谝淮魏驮谕獾氐膶O子視頻通話，他激動的樣子讓我感到，我們的工作雖然繁重瑣碎，但作為居家社區(qū)養(yǎng)老的“最后一公里”，意義重大。

養(yǎng)老服務(wù)沒有終點，我們還在探索設(shè)立家庭養(yǎng)老床位、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等，爭取把服務(wù)做精做細，讓社區(qū)成為老年人的溫暖港灣。

(作者為福建福州晉安區(qū)洋下東社區(qū)黨支部副書記)

變“老人居家”為“居家養(yǎng)老”(編輯點評)

張安宇

老人單獨居家沒人陪、出現(xiàn)狀況沒人管；去養(yǎng)老院，經(jīng)濟壓力不小，還得重新熟悉環(huán)境……

如何讓老人按照自己的意愿安度晚年？在福建福州，技術(shù)手段讓居家養(yǎng)老服務(wù)觸手可及、質(zhì)量可控；政府加大投入，社區(qū)養(yǎng)老有場地和人員支持。

截至去年底，我國60歲及以上人口占總?cè)丝诒壤_22%。推動老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既有機遇也有挑戰(zhàn)。

“十四五”以來，我國完成特殊困難老年人家庭適老化改造224萬戶，建成示范性社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)500個、示范性老年友好型社區(qū)2990個、老年助餐點8.6萬個。要將完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與老舊小區(qū)改造、完整社區(qū)建設(shè)等統(tǒng)籌起來，增強日間照料、康復(fù)護理、上門服務(wù)等能力。老有所養(yǎng)的美好愿景，正加快照進現(xiàn)實。

《 人民日報 》( 2025年10月21日 02 版)