近日,“潮玩平臺(tái)退款要求扇孩子耳光5分鐘”的話題登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
據(jù)媒體報(bào)道,受訪人李云是一個(gè)11歲女孩的媽媽,在她發(fā)現(xiàn)孩子在千島App購(gòu)買了500多元的卡牌后,便想要找賣家退貨退款。但卻被告知, “上傳家長(zhǎng)怒罵孩子的視頻 、狂扇孩子耳光的視頻(時(shí)長(zhǎng)需要5分鐘 中間不能停,必須有清晰的扇耳光的聲音)”。無(wú)奈之下,李云轉(zhuǎn)向平臺(tái)客服求助,然而客服的回復(fù)卻讓她失望:“抱歉平臺(tái)無(wú)法強(qiáng)制,建議雙方協(xié)商溝通。”
網(wǎng)上截圖
潮新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn),千島App是由上海必有回響智能科技有限公司提供的年輕人興趣愛(ài)好社區(qū)與交易平臺(tái)。
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企查查數(shù)據(jù)顯示,該公司成立于2021年4月22日,注冊(cè)資本1000萬(wàn)元,法人代表為沈振宇。公司相關(guān)聯(lián)司法案件共有8個(gè),其中6個(gè)為買賣合同糾紛案件。
當(dāng)天,潮新聞?dòng)浾邠艽蚬咀鶛C(jī)電話,但無(wú)人接聽(tīng)。
記者了解到,有不少網(wǎng)友表示,千島在二手潮玩交易市場(chǎng)中規(guī)模最大,名聲最響,主打潮玩盲盒、卡牌、手辦等小眾愛(ài)好領(lǐng)域,提供二手交易、興趣分享等功能,但有用戶反饋存在交易糾紛和售后服務(wù)問(wèn)題。而在黑貓投訴平臺(tái),與千島相關(guān)的投訴就有9825條。
黑貓投訴平臺(tái)截圖
在社交平臺(tái)上輸入“千島”搜索后,潮新聞?dòng)浾哌€發(fā)現(xiàn)了有不少網(wǎng)友發(fā)布避雷帖。
其中一條避雷帖稱,“退坑千島的四大真相:從維權(quán)無(wú)門到變相賭博,這個(gè)平臺(tái)正在透支用戶信任”,該網(wǎng)友又進(jìn)一步介紹稱,該平臺(tái)客服態(tài)度傲慢極差,維權(quán)全靠黑貓、12315;3%手續(xù)費(fèi)以及3000元提現(xiàn)限額是“吸血式”收費(fèi);商品調(diào)包疑云密布,開(kāi)箱視頻成“商業(yè)機(jī)密”;福袋玩法涉嫌賭博,未成年人也成收割對(duì)象。
該帖子下方,有網(wǎng)友表示:“收到幾次寄售的都是瑕疵品,還要我提供開(kāi)箱視頻,最后反正就是沒(méi)有處理,不停拒絕售后?!绷碛芯W(wǎng)友說(shuō):“千島app買東西非常差,出了問(wèn)題,他們基本不管,我買到假貨,上傳了好多憑證,拖到現(xiàn)在也沒(méi)解決,報(bào)了12315,還找了律師,維權(quán)成本比娃本身還貴……”僅這條帖子下,類似的評(píng)論高達(dá)幾十條。
來(lái)源 | 潮新聞 錢江晚報(bào)
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