近日，“潮玩平臺(tái)退款要求扇孩子耳光5分鐘”的話題登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)媒體報(bào)道，受訪人李云是一個(gè)11歲女孩的媽媽，在她發(fā)現(xiàn)孩子在千島App購(gòu)買了500多元的卡牌后，便想要找賣家退貨退款。但卻被告知， “上傳家長(zhǎng)怒罵孩子的視頻 、狂扇孩子耳光的視頻（時(shí)長(zhǎng)需要5分鐘 中間不能停，必須有清晰的扇耳光的聲音）”。無(wú)奈之下，李云轉(zhuǎn)向平臺(tái)客服求助，然而客服的回復(fù)卻讓她失望：“抱歉平臺(tái)無(wú)法強(qiáng)制，建議雙方協(xié)商溝通。”

網(wǎng)上截圖

潮新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，千島App是由上海必有回響智能科技有限公司提供的年輕人興趣愛(ài)好社區(qū)與交易平臺(tái)。

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企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司成立于2021年4月22日，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，法人代表為沈振宇。公司相關(guān)聯(lián)司法案件共有8個(gè)，其中6個(gè)為買賣合同糾紛案件。

當(dāng)天，潮新聞?dòng)浾邠艽蚬咀鶛C(jī)電話，但無(wú)人接聽(tīng)。

記者了解到，有不少網(wǎng)友表示，千島在二手潮玩交易市場(chǎng)中規(guī)模最大，名聲最響，主打潮玩盲盒、卡牌、手辦等小眾愛(ài)好領(lǐng)域，提供二手交易、興趣分享等功能，但有用戶反饋存在交易糾紛和售后服務(wù)問(wèn)題。而在黑貓投訴平臺(tái)，與千島相關(guān)的投訴就有9825條。

黑貓投訴平臺(tái)截圖

在社交平臺(tái)上輸入“千島”搜索后，潮新聞?dòng)浾哌€發(fā)現(xiàn)了有不少網(wǎng)友發(fā)布避雷帖。

其中一條避雷帖稱，“退坑千島的四大真相：從維權(quán)無(wú)門到變相賭博，這個(gè)平臺(tái)正在透支用戶信任”，該網(wǎng)友又進(jìn)一步介紹稱，該平臺(tái)客服態(tài)度傲慢極差，維權(quán)全靠黑貓、12315；3%手續(xù)費(fèi)以及3000元提現(xiàn)限額是“吸血式”收費(fèi)；商品調(diào)包疑云密布，開(kāi)箱視頻成“商業(yè)機(jī)密”；福袋玩法涉嫌賭博，未成年人也成收割對(duì)象。

該帖子下方，有網(wǎng)友表示：“收到幾次寄售的都是瑕疵品，還要我提供開(kāi)箱視頻，最后反正就是沒(méi)有處理，不停拒絕售后?！绷碛芯W(wǎng)友說(shuō)：“千島app買東西非常差，出了問(wèn)題，他們基本不管，我買到假貨，上傳了好多憑證，拖到現(xiàn)在也沒(méi)解決，報(bào)了12315，還找了律師，維權(quán)成本比娃本身還貴……”僅這條帖子下，類似的評(píng)論高達(dá)幾十條。

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