日前，“潮玩平臺退款要求扇孩子耳光5分鐘”的話題登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)了解，李云是一個(gè)11歲女孩的媽媽，在她發(fā)現(xiàn)孩子在千島App購買了500多元的卡牌后，便想要找賣家退貨退款。但卻被告知， “上傳家長怒罵孩子的視頻 、狂扇孩子耳光的視頻（時(shí)長需要5分鐘，中間不能停，必須有清晰的扇耳光的聲音）”。

無奈之下，李云轉(zhuǎn)向平臺客服求助，然而客服的回復(fù)卻讓她失望：“抱歉平臺無法強(qiáng)制，建議雙方協(xié)商溝通。”

20日，千島通過其官微回應(yīng)表示，本次交易糾紛因個(gè)人閑置交易引發(fā)，未使用千島閃購服務(wù)。文章中出現(xiàn)的聊天截圖實(shí)為買賣雙方的私聊截圖，并非買家和平臺客服的溝通內(nèi)容。截圖中出現(xiàn)的所謂的“未成年退款須知”為互聯(lián)網(wǎng)流傳的梗圖素材，并非平臺官方規(guī)則。買家向平臺客服介紹情況時(shí)，自述相關(guān)交易系孩子使用外婆手機(jī)購買。

賣家要求家長拍攝扇巴掌視頻，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，這種無理要求直接違反了《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》中關(guān)于禁止家庭暴力的規(guī)定?！斑@種要求本質(zhì)上是在教唆和脅迫家長對未成年人實(shí)施家庭暴力。”

網(wǎng)絡(luò)截圖

來源| 中國青年報(bào)、海報(bào)新聞

編輯 | 林煜麗

審讀 | 張蕾

二審 | 陸楚一

三審 | 蔡志軍

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