給深圳公共設(shè)施“找茬”的視頻往往發(fā)布后不久，大家就能在“卷尺哥”的視頻里看到職能部門的響應(yīng)整改速度。

　　最近，深圳一名經(jīng)常手持卷尺的男子火了。視頻中他出現(xiàn)在深圳大街小巷尋找公共設(shè)施的“小毛病”——凹凸不平的道路、設(shè)計不合理的天橋。他將這些看似微小的“小毛病”拍攝成視頻，相關(guān)部門單位會在最短時間內(nèi)對問題作出整改處理。他“找茬式”的視頻因為良好的互動性而反響熱烈，他也因此走紅網(wǎng)絡(luò)，并被網(wǎng)友稱為“卷尺哥”“深圳多管局局長”。

　　10月20日，“卷尺哥”在短視頻平臺發(fā)布視頻，反映鹽田區(qū)深鹽路與東海路交叉口路面坑洼不平、長久失修。這一民生訴求很快得到回應(yīng)。10月20日中午，鹽田區(qū)建筑工務(wù)署便作出回應(yīng)，稱早已針對該路口制定修復(fù)方案，將于21日開工修繕。10月21日上午10時許，施工人員如期進(jìn)場，對受損路段進(jìn)行圍擋，開始清理舊瀝青路面，正式啟動維修工程。

　　“卷尺哥”再出手 鹽田一坑洼路動工維修　　

　　在“卷尺哥”發(fā)布的視頻畫面里，他出現(xiàn)在深圳各個角落，專盯公共設(shè)施的“小毛病”，路面不平、設(shè)施損壞，統(tǒng)統(tǒng)逃不過他的眼睛。

　　不過，讓網(wǎng)友們驚訝的是，“找茬”視頻往往發(fā)布后不久，大家就能在他的視頻里看到政府部門的響應(yīng)速度。

　　10月20日上午，這位“卷尺哥”再度發(fā)布視頻，視頻里提到，在鹽田深鹽路和東海路交界處，路面破損情況嚴(yán)重。中午12點，記者來到事發(fā)位置看到，現(xiàn)場交通十分繁忙，地面有凹坑，大貨車路過時，會發(fā)出一些響聲。

　　現(xiàn)場的一名鹽田區(qū)建筑工務(wù)署工作人員表示，這里的路面原來是瀝青混凝土路面，此前也曾多次對路面進(jìn)行修復(fù)，但由于重型貨柜車頻繁在這里掉頭轉(zhuǎn)彎，導(dǎo)致對原有的瀝青混凝土路面產(chǎn)生較大的剪切力，同時該路口也是一個匯水處，路面容易遭遇水損破壞。

　　這位負(fù)責(zé)人介紹，早在“卷尺哥”視頻發(fā)布之前，他們就組織了相關(guān)專家進(jìn)行評審，但由于路口交通流量大，如未制定系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，將導(dǎo)致施工期間發(fā)生交通擁堵。

　　在交通、交警部門的配合與指導(dǎo)下，鹽田區(qū)建筑工程事務(wù)署制定了系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，并于21日進(jìn)場開展相關(guān)修復(fù)工作。

　　10月21日上午10時許，施工人員如期進(jìn)場，對受損路段進(jìn)行圍擋，開始清理舊瀝青路面，正式啟動維修工程。據(jù)施工方介紹，整個維修工程預(yù)計用時一個月，將分階段推進(jìn)以減少對交通的影響?！　?/p>

　　所反饋市政問題 平均3天內(nèi)就能有效處理　　

　　在“卷尺哥”發(fā)布的視頻中，不論是隨時可能掉落東西的“危墻”，還是設(shè)計不合理的斜坡，又或者是占道的樹木，這些視頻發(fā)布后，深圳相關(guān)部門總是在第一時間響應(yīng)，迅速解決問題。

　　記者近日來到“卷尺哥”此前視頻中提到過的一條綠道上。之前他曾反映騎行道上有一棵大樹阻擋了正常通行，現(xiàn)在可以看到，這棵擋道樹已經(jīng)移走了，旁邊的圍擋里面在進(jìn)行綠化提升，整體留出來的空間是足以保證騎車市民正常通行的。

　　“卷尺哥”的“找茬”和市政部門的“秒改”，這種良性的互動，也吸引了眾多網(wǎng)友點贊。網(wǎng)友們在點贊“卷尺哥”較真的同時，也對深圳真辦事、真解決問題的做法表示肯定。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，“卷尺哥”反饋的市政問題，平均在3天內(nèi)就能得到有效處理，有的甚至當(dāng)天就能解決。

　　這種良好的互動很快吸引了更多網(wǎng)友關(guān)注，這位“卷尺哥”也因此走紅網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友們笑稱為深圳“卷尺俠”、“深圳多管局局長”?！　?/p>

　　“民意速辦”平臺 兩年多提治理點子超29萬條　　

　　更有網(wǎng)友親身印證：在深圳，再小的問題，只要一反饋，立馬有回應(yīng)。因為上班族喜歡抄近路，深圳就專門修了一條路；市民搭乘地鐵遭遇暴雨，地鐵工作人員現(xiàn)場免費發(fā)雨衣……為從源頭解決民生難題，2022年11月以來，深圳打造民生訴求綜合服務(wù)改革核心平臺——“深圳-民意速辦”。

　　目前平臺注冊用戶超2000萬，日均處理訴求約1.4萬件，響應(yīng)速度保持在“分鐘級”。2023年至今，市民通過平臺提出的城市治理點子超29萬條，精準(zhǔn)捕捉并解決市民反映的重點難點問題。

　　聲音

　　通過這種“秒回應(yīng)”的方式，讓老百姓對公共事務(wù)的參與度更高了。通過多方面收集信息數(shù)據(jù)，能在現(xiàn)代化城市治理過程中有更多的途徑借鑒，也為將來的城市治理、市政設(shè)施完善提供必要的參考。

　　——廣東省人大代表王海

　　觀察

　　“聽勸秒改”就是“深圳速度”

　　近日，一位在深圳被稱為“卷尺哥”的小哥意外火了，他的事跡還登上了新華社視頻號獲得大量點贊。

　　在深圳的街頭，你或許曾遇到過一位手持卷尺、神情專注的小哥——他時而蹲下身測量井蓋與路面的高低差，時而用手機(jī)記錄下?lián)醯赖木G植或破損的步道磚。

　　兩年來，這位被稱為“卷尺哥”的普通市民，多次將自己發(fā)現(xiàn)的市政設(shè)施“小毛病”拍成視頻發(fā)布到網(wǎng)上。令人驚奇的是絕大多數(shù)問題都迅速得到了修復(fù)——人行道中央礙事的樹木次日便被移走；過窄的坡道被拓寬并做了防滑處理；松動的紅綠燈、凹陷的井蓋也都被一一修復(fù)……

　　安全隱患的“秒整改”在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅，引發(fā)了一片“求推廣”的呼聲。成了市民與城市之間一場充滿溫情的“雙向奔赴”。

　　“秒整改”的魅力在于它精準(zhǔn)回應(yīng)了市民訴求。當(dāng)每一次“挑刺”都能迅速轉(zhuǎn)化為市政部門的行動時，市民很難不產(chǎn)生對這座城市的好感與認(rèn)同。

　　看完視頻的深圳網(wǎng)友：這下想不驕傲都不行了。還有網(wǎng)友呼吁“卷尺哥”啥時候能全國巡游。

　　網(wǎng)友們在評論區(qū)留下的點贊、夸獎，乃至呼吁其他城市“抄作業(yè)”的聲音，本質(zhì)上是對高效、負(fù)責(zé)的政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)烈期待。

　　“卷尺哥”的走紅證明，城市治理需要的就是這種“看見就辦、辦了就好”的誠意。

　　采寫：南都記者 陳文才 綜合央視網(wǎng)、第一現(xiàn)場、深圳發(fā)布、南方+

　　圖源：網(wǎng)絡(luò)視頻截圖