最近

深圳的一位小哥火了

兩年來

他帶著一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷

專門給公共設施“找茬”

被人們稱為“卷尺哥”

出乎大家意料的是

這位“卷尺哥”所到之處、所指之弊

件件有落實

每個問題幾乎都被有關(guān)部門“秒整改”

人們戲稱

“難道這就是深圳速度”？

“卷尺哥”在前面找茬

職能部門在后面修補

在“卷尺哥”發(fā)布的視頻畫面里，他出現(xiàn)在深圳各個角落，專盯公共設施的“小毛病”，路面不平、設施損壞，統(tǒng)統(tǒng)逃不過他的眼睛。

不過，讓網(wǎng)友們驚訝的是，“找茬”視頻往往發(fā)布后不久，大家就能在他的視頻里看到政府部門的響應速度。

10月20日上午，這位“卷尺哥”再度發(fā)布視頻，視頻里提到，在鹽田深鹽路和東海路交界處，路面破損情況嚴重。中午12點，記者來到事發(fā)位置看到，現(xiàn)場交通十分繁忙，地面有凹坑，大貨車路過時，會發(fā)出一些響聲。

現(xiàn)場的一名鹽田區(qū)建筑工務署工作人員表示，這里的路面原來是瀝青混凝土路面，此前也曾多次對路面進行修復，但由于重型貨柜車頻繁在這里掉頭轉(zhuǎn)彎，導致對原有的瀝青混凝土路面產(chǎn)生較大的剪切力，同時該路口也是一個匯水處，路面容易遭遇水損破壞。

這位負責人介紹，早在“卷尺哥”視頻發(fā)布之前，他們就組織了相關(guān)專家進行評審，但由于路口交通流量大，如未制定系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，將導致施工期間發(fā)生交通擁堵。

在交通、交警部門的配合與指導下，鹽田區(qū)建筑工程事務署制定了系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，并將于21日進場開展相關(guān)修復工作。

“聽勸秒改”

就是“深圳速度”

在“卷尺哥”發(fā)布的視頻中， 不論是隨時可能掉落東西的“危墻”，還是設計不合理的斜坡，又或者是占道的樹木，這些視頻發(fā)布后，深圳相關(guān)部門總是在第一時間響應，迅速解決問題。

第一現(xiàn)場記者來到“卷尺哥”此前視頻中提到過的一條綠道上。之前他曾反映騎行道上有一棵大樹阻擋了正常通行，現(xiàn)在可以看到，這棵擋道樹已經(jīng)移走了，旁邊的圍擋里面在進行綠化提升，整體留出來的空間是足以保證騎車市民正常通行的。

“卷尺哥”的“找茬”和市政部門的“秒改”，這種良性的互動，也吸引了眾多網(wǎng)友點贊。網(wǎng)友們在點贊“卷尺哥”較真的同時，也對深圳真辦事、真解決問題的做法表示肯定。

這種良好的互動很快吸引了更多網(wǎng)友關(guān)注，這位“卷尺哥”也因此走紅網(wǎng)絡，被網(wǎng)友們笑稱為深圳“卷尺俠”、“深圳多管局局長”。據(jù)不完全統(tǒng)計，“卷尺哥” 反饋的市政問題，平均在3天內(nèi)就能得到有效處理，有的甚至當天就能解決。

更有網(wǎng)友親身印證：在深圳，再小的問題，只要一反饋，立馬有回應。

因為上班族喜歡抄近路，深圳就專門修了一條路；市民搭乘地鐵遭遇暴雨，地鐵工作人員現(xiàn)場免費發(fā)雨衣.....為從源頭解決民生難題，2022年11月以來，深圳打造民生訴求綜合服務改革核心平臺——“深圳-民意速辦”。

目前平臺注冊用戶超2000萬，日均處理訴求約1.4萬件，響應速度保持在“分鐘級”。2023年至今，市民通過平臺提出的城市治理點子超29萬條，精準捕捉并解決市民反映的重點難點問題。

廣東省人大代表王海表示，通過這種“秒回應”的方式，讓老百姓對公共事務的參與度更高了。通過多方面收集信息數(shù)據(jù)，能在現(xiàn)代化城市治理過程中有更多的途徑借鑒，也為將來的城市治理、市政設施完善提供必要的參考。

卷尺“卷”對了方向

挑刺者常有，如此“聽勸”者不多。深圳市政積極聽取民聲民意，用網(wǎng)絡流行語來說，也是夠“卷”的。何以如此？

“卷”本無錯，錯在“內(nèi)卷”變味。市場內(nèi)卷，表現(xiàn)為價格大戰(zhàn)；政府部門內(nèi)卷，表現(xiàn)為使用不公平非普惠待遇招商引資，或者缺乏一盤棋意識，盲目上馬產(chǎn)業(yè)項目；家庭教育內(nèi)卷，從小給孩子構(gòu)筑競爭堡壘，用幾輩子的資源澆灌幼苗。不一而足。這樣的“卷”，傷害正常秩序，破壞平穩(wěn)發(fā)展大局，違反基本邏輯。長此以往，整個社會陷入零和博弈，良好競爭生態(tài)坍塌，最終形成的不是“適者生存”，而是價值“蕩然無存”。

毫無疑問，不合理的卷，必須“卷鋪蓋走人”。綜合整治“內(nèi)卷式”競爭，說的就是整治這樣的行為。

因此，說到“卷”，關(guān)鍵看為誰而“卷”，怎么“卷”。對于深圳市政來說，“卷尺哥”在社交平臺上的發(fā)聲，可以裝作看不見。人人都有麥克風，誰的聲音都聽一聽，哪有那么多工夫？即便是聽了，也可以等一等、拖一拖，流程總是需要的，審批也是不可或缺的，理由很充分。偏偏不，“卷尺哥”頭一天說這棵樹擋道了，第二天樹就被挪走了，樹坑還被填平鋪上瀝青，與原來的馬路毫不違和。城市交通順暢，百姓叫好。

深圳市政，“卷”對了方向。

這樣的“卷”是“走出舒適圈”的主動作為。“卷尺哥”反映的問題，往往從小處著眼。換句話說，并不是什么“急難險重”事務，意味著并非一定要解決，更不是馬上要解決。將一位普通市民的意見當成指揮棒，凸顯寶貴又可敬的初心；把些微民聲視為驚雷，狠抓時度效地去干，彰顯“以民心為己心”的執(zhí)著和擔當。

這樣的“卷”是對城市精細化治理的極致追求。如今，漂亮的城市不是稀缺品，有溫度的城市令人向往。這種溫度，體現(xiàn)在民生服務、城市治理、文明提升等方方面面。精細化的城市治理恰恰是其中的難點。城市之大，訴求之多，如何精細治理？深圳市政與“卷尺哥”的互動“打了一個樣”。

這樣的“卷”是順應互聯(lián)網(wǎng)社會發(fā)展的有力舉措。老百姓在哪里，我們的服務就要在哪里。深圳市政的行動，是走好網(wǎng)上群眾路線的生動實踐?！斑^不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)?！狈e極到互聯(lián)網(wǎng)上傾聽民意，聞過則喜，善于在意見中找到工作目標方向，是“過互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)”的重要內(nèi)容。百姓的意見不因為沒有被聽到就不存在。說了有人聽，聽了有回應，意見就成為了良藥、良策。

這樣的“卷”，并非深圳獨有。大雪紛飛中，濟南公交堅守“高鐵不到站，公交不收車”的服務承諾，讓抵濟旅客下高鐵、上公交無縫銜接，再晚都有車可坐、平安回家。大雨突降，濟南軌交員工為乘客分發(fā)“愛心雨衣”，游客稱贊“在濟南地鐵都會寵你，暴雨天出站就有雨衣‘投喂’”。這些舉措，已經(jīng)成為一座城市的暖心符號。

一枝一葉總關(guān)情，百姓手里有卷尺，心里有桿秤。這些年，人民群眾幸福感、獲得感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，離不開“把小事當大事辦”的繡花功夫。“卷尺哥”的尺子，測的是城市治理精度，量的是為民服務的初心。

為“卷尺哥”叫好，更向珍惜“卷尺哥”的每一座城市致敬——這樣的“聽勸力”，是動人的奮進之姿，也是澎湃的競爭之力。

來源：央視網(wǎng)綜合第一現(xiàn)場、新黃河