最近

一位被網(wǎng)友稱為“卷尺哥”的小哥

意外火了

兩年來(lái)

他帶著一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷

專門給公共設(shè)施“找茬”

又被人們稱為“深圳多管局局長(zhǎng)”

他所到之處、所指之弊

件件有落實(shí)

每個(gè)問題幾乎都被有關(guān)部門“秒整改”

人們戲稱

難道這就是深圳速度？

“卷尺哥”在前面“找茬”

職能部門在后面修補(bǔ)

在“卷尺哥”發(fā)布的視頻畫面里，他出現(xiàn)在深圳各個(gè)角落，專盯公共設(shè)施的“小毛病”，路面不平、設(shè)施損壞，統(tǒng)統(tǒng)逃不過他的眼睛。

不過，讓網(wǎng)友們驚訝的是，“找茬”視頻往往發(fā)布后不久，大家就能在他的視頻里看到政府部門的響應(yīng)速度。

10月20日上午，這位“卷尺哥”再度發(fā)布視頻，視頻里提到，在鹽田深鹽路和東海路交界處，路面破損情況嚴(yán)重。中午12時(shí)，記者來(lái)到事發(fā)位置看到，現(xiàn)場(chǎng)交通十分繁忙，地面有凹坑，大貨車路過時(shí)，會(huì)發(fā)出一些響聲。

現(xiàn)場(chǎng)一名鹽田區(qū)建筑工務(wù)署工作人員表示，這里的路面原來(lái)是瀝青混凝土路面，此前也曾多次對(duì)路面進(jìn)行修復(fù)，但由于重型貨柜車頻繁在這里掉頭轉(zhuǎn)彎，導(dǎo)致對(duì)原有的瀝青混凝土路面產(chǎn)生較大的剪切力，同時(shí)該路口也是一個(gè)匯水處，路面容易遭遇水損破壞。

這位工作人員介紹，早在“卷尺哥”視頻發(fā)布之前，他們就組織了相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審，但由于路口交通流量大，如未制定系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，將導(dǎo)致施工期間交通出現(xiàn)擁堵。

在交通、交警部門的配合與指導(dǎo)下，鹽田區(qū)建筑工務(wù)署制定了系統(tǒng)、完善的交通疏解方案，并將于21日進(jìn)場(chǎng)開展相關(guān)修復(fù)工作。

“聽勸秒改”

就是“深圳速度”

在“卷尺哥”發(fā)布的視頻中，不論是隨時(shí)可能掉落東西的“危墻”，還是設(shè)計(jì)不合理的斜坡，又或者是占道的樹木，這些視頻發(fā)布后，深圳相關(guān)部門總是在第一時(shí)間響應(yīng)，迅速解決問題。

記者來(lái)到“卷尺哥”此前視頻中提到過的一條綠道上。之前他曾反映騎行道上有一棵大樹阻擋了正常通行，現(xiàn)在可以看到，這棵擋道樹已經(jīng)移走了，旁邊的圍擋里面在進(jìn)行綠化提升，整體留出來(lái)的空間是足以保證騎車市民正常通行的。

“卷尺哥”的“找茬”和市政部門的“秒改”，這種良性互動(dòng)，也吸引了眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。網(wǎng)友們?cè)邳c(diǎn)贊“卷尺哥”較真的同時(shí)，也對(duì)深圳真辦事、真解決問題的做法表示肯定。

網(wǎng)友評(píng)論。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“卷尺哥” 反饋的市政問題，平均在3天內(nèi)就能得到有效處理，有的甚至當(dāng)天就能解決。

更有網(wǎng)友表示：“在深圳，再小的問題，只要一反饋，立馬有回應(yīng)?！?/p>

因?yàn)樯习嘧逑矚g抄近路，深圳就專門修了一條路；市民搭乘地鐵遭遇暴雨，地鐵工作人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)雨衣……為從源頭解決民生難題，2022年11月以來(lái)，深圳打造民生訴求綜合服務(wù)改革核心平臺(tái)——“深圳-民意速辦”。

目前平臺(tái)注冊(cè)用戶超2000萬(wàn)，日均處理訴求約1.4萬(wàn)件，響應(yīng)速度保持在“分鐘級(jí)”。2023年至今，市民通過平臺(tái)提出的城市治理點(diǎn)子超29萬(wàn)條，精準(zhǔn)捕捉并解決市民反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

廣東省人大代表王海表示，通過這種“秒回應(yīng)”的方式，讓老百姓對(duì)公共事務(wù)的參與度更高了。通過多方面收集信息數(shù)據(jù)，能在現(xiàn)代化城市治理過程中有更多的途徑借鑒，也為將來(lái)的城市治理、市政設(shè)施完善提供必要的參考。

網(wǎng)友評(píng)論。

卷尺“卷”對(duì)了方向

南方都市報(bào)評(píng)論員表示，若說(shuō)“卷尺哥”的監(jiān)督是城市治理的“民意探針”，深圳相關(guān)部門的快速響應(yīng)就是治理效能的“試金石”。從視頻發(fā)布到問題解決，沒有推諉扯皮與拖延敷衍，只有聞令而動(dòng)的執(zhí)行力、雷厲風(fēng)行的整改力。這種“秒回式”響應(yīng)、“閃電式”整改，打破了群眾投訴難、問題解決慢的刻板印象，讓“深圳速度”有了更深刻的內(nèi)涵。

深圳速度背后，是治理理念升級(jí)與治理能力躍升。群眾反映的“小事”，正是治理工作的大事。相較于巨資投入的重大項(xiàng)目，修復(fù)路面、加固井蓋、整改斜坡的成本不高，卻能讓群眾直接感受到治理成效，凝聚城市發(fā)展向心力。更可貴的是，深圳的響應(yīng)未止步于一次性整改，而是同步開展公共設(shè)施“拉網(wǎng)式排查”，推動(dòng)個(gè)案整改向系統(tǒng)治理延伸，真正實(shí)現(xiàn)解決一個(gè)問題、帶動(dòng)一類整改。

“卷尺哥”的實(shí)踐，為新時(shí)代城市治理提供了寶貴啟示：精細(xì)化治理離不開群眾廣泛參與，高質(zhì)量發(fā)展需要構(gòu)建全民共治格局。當(dāng)前，我國(guó)城市發(fā)展正從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升，要讓治理更精準(zhǔn)、更貼心，關(guān)鍵在于打通群眾參與的“最后一公里”，讓更多人從城市治理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者、監(jiān)督者、建設(shè)者。

深圳市政，“卷”對(duì)了方向。

新黃河客戶端評(píng)論員表示，這樣的“卷”是“走出舒適圈”的主動(dòng)作為，這樣的“卷”是對(duì)城市精細(xì)化治理的極致追求，這樣的“卷”是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)發(fā)展的有力舉措。

網(wǎng)友評(píng)論。

一枝一葉總關(guān)情，百姓手里有卷尺，心里有桿秤。這些年，人民群眾幸福感、獲得感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，離不開“把小事當(dāng)大事辦”的繡花功夫?！熬沓吒纭钡某咦?，測(cè)的是城市治理精度，量的是為民服務(wù)的初心。

對(duì)于此事，你怎么看？

你還遇到過什么暖心事？

咱們?cè)u(píng)論區(qū)見

來(lái)源 | 南方日?qǐng)?bào)綜合第一現(xiàn)場(chǎng)、南方都市報(bào)、深圳大件事、新黃河客戶端等