山東
“真是太感謝你們了！幫我解決了大難題，這面錦旗你們一定要收下！”近日，新疆第一師阿拉爾市十四團社保所收到一面鮮紅的錦旗，表達感謝地正是受益群眾曹阿姨。這面錦旗背后，藏著一段社保工作人員耐心服務(wù)、跨區(qū)域為民解憂的暖心故事。
原來，曹阿姨長期在安徽阜南縣領(lǐng)取居民養(yǎng)老待遇，近期發(fā)現(xiàn)名下仍有一筆企業(yè)養(yǎng)老保險個人賬戶需清退，近萬元的賬戶資金涉及跨區(qū)域社保信息核對，讓她犯了難。抱著試試看的心態(tài)，曹阿姨聯(lián)系到十四團社保所尋求幫助。
了解情況后，十四團社保所工作人員絲毫沒有推諉，第一時間啟動協(xié)助流程?？紤]到曹阿姨身處外地，工作人員主動添加了阿姨的微信，耐心與她溝通，逐筆核查賬戶明細，細致梳理信息疑點。為確保信息準確無誤，工作人員又主動對接安徽阜南縣社保中心，多次溝通協(xié)調(diào)，反復(fù)核實曹阿姨的社保參保記錄、待遇領(lǐng)取情況等關(guān)鍵信息。經(jīng)過多輪溝通協(xié)作，終于順利為曹阿姨完成了企業(yè)養(yǎng)老保險個人賬戶清退手續(xù)，近萬元資金成功落實到位。
“本以為跨地區(qū)辦事會很麻煩，沒想到你們這么負責，全程不用我跑一趟，太省心了！”曹阿姨在電話中再三致謝，隨后便委托自己的好友送來了錦旗。這面錦旗不僅是群眾對十四團社保所工作的認可，更是基層社保部門踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動體現(xiàn)。未來，十四團社保所將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，用耐心、細心、熱心做好每一項服務(wù)，讓社保服務(wù)更有溫度、更接地氣。
文/圖 褚杰
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