齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 王立萍

沾化區(qū)行政審批服務(wù)局以刀刃向內(nèi)的“效能革命”為抓手，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，通過(guò)流程再造、模式創(chuàng)新、數(shù)字賦能，在“壓時(shí)限、減材料、優(yōu)流程、智能辦”上協(xié)同發(fā)力，致力打造“審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、群眾獲得感最強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為激發(fā)市場(chǎng)主體活力、推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。

極限“壓時(shí)限”，跑出審批加速度

時(shí)間就是效益，堅(jiān)持向內(nèi)部流程要效率，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限的跨越式提升。一是企業(yè)開辦“一日結(jié)”。設(shè)立“企業(yè)開辦一件事”專區(qū)，牽頭推進(jìn)企業(yè)開辦提速工作，將企業(yè)登記注冊(cè)、刻章、稅務(wù)服務(wù)、銀行預(yù)開戶等事項(xiàng)全流程壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，助力市場(chǎng)主體“快入準(zhǔn)營(yíng)”。二是工程項(xiàng)目“加速跑”。對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)行“并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”，建立“綠色通道”，安排專人跟蹤服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目審批進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，推動(dòng)項(xiàng)目早落地、早開工。三是高頻事項(xiàng)“即時(shí)辦”。針對(duì)個(gè)轉(zhuǎn)企、食品經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)，推出“即來(lái)即辦”服務(wù)，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短70%以上，群眾和企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受到了改革紅利。

大力“減材料”，推行極簡(jiǎn)新模式

堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決向各類繁瑣材料“開刀”，推動(dòng)申請(qǐng)材料最簡(jiǎn)化。一是“一張清單”管到底。全面清理“奇葩”證明、循環(huán)證明，對(duì)外公布統(tǒng)一的材料清單，清單之外一律不得要求申請(qǐng)人提供，從源頭上消除模糊表述和隱性門檻。二是“兩個(gè)免于”顯擔(dān)當(dāng)。依托數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，凡屬本部門系統(tǒng)產(chǎn)生的材料，原則上一律免于提交；凡屬其他部門可通過(guò)系統(tǒng)查詢核驗(yàn)的材料，原則上一律免于提交，切實(shí)推動(dòng)“減證”向“無(wú)證”服務(wù)邁進(jìn)。三是“一套標(biāo)準(zhǔn)”全覆蓋。系統(tǒng)編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和審批工作細(xì)則，明確受理?xiàng)l件、材料規(guī)格和審核標(biāo)準(zhǔn)，確保同一事項(xiàng)在全區(qū)范圍內(nèi)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，“重復(fù)交、多頭交”問題得到有效解決。

聚力“優(yōu)流程”，貫通服務(wù)新鏈條

打破部門壁壘，變“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。一是“一窗受理”集成化。全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”模式，申請(qǐng)人無(wú)需再奔波于多個(gè)部門之間，實(shí)現(xiàn)“只找一個(gè)窗，辦成所有事”。二是“主題服務(wù)”場(chǎng)景化。圍繞企業(yè)群眾眼中的“一件事”，如“開辦餐飲店”“大件運(yùn)輸”等事項(xiàng)，重構(gòu)跨部門、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)流程，提供套餐式、主題式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料平均減少40%，辦理環(huán)節(jié)壓縮60%。三是“審管聯(lián)動(dòng)”高效化。建立健全審批與監(jiān)管信息雙向反饋機(jī)制，審批信息實(shí)時(shí)推送至監(jiān)管部門，監(jiān)管結(jié)果和行政處罰信息及時(shí)反饋審批環(huán)節(jié)，形成審管無(wú)縫銜接、高效協(xié)同的管理閉環(huán)，確保審批高效、監(jiān)管到位。

全面“智能辦”，打造數(shù)字新引擎

緊抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，讓科技賦能政務(wù)服務(wù)，為效能提升插上“智慧的翅膀”。一是“指尖辦”成常態(tài)。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦理”，只需輕點(diǎn)手機(jī)，即可享受24小時(shí)不打烊的在線服務(wù)。二是“自助辦”更便捷。積極構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，在區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳以及銀行網(wǎng)點(diǎn)等社會(huì)合作網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)政務(wù)服務(wù)自助終端，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“就近辦、自助辦、馬上辦”，有效延伸服務(wù)時(shí)空。三是“智慧審”提效能。積極探索應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對(duì)條件標(biāo)準(zhǔn)明確、規(guī)則清晰的簡(jiǎn)易事項(xiàng)，推行“智能輔助審批”和“秒批秒辦”模式，審批效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)群眾帶來(lái)“無(wú)感審批、有感服務(wù)”的全新體驗(yàn)。

效能提升無(wú)止境，為民服務(wù)踐初心。下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，用更快的審批速度、更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷鞏固和深化效能建設(shè)成果，努力為企業(yè)和群眾提供更加規(guī)范、便捷、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)。