2025年雙11，互聯(lián)網(wǎng)汽后頭部品牌正在逐步從「流量收割」向「價(jià)值深耕」進(jìn)行范式轉(zhuǎn)移。

天貓養(yǎng)車打響首槍。首創(chuàng)「輕養(yǎng)車生活」，重塑汽后服務(wù)價(jià)值，從「養(yǎng)車服務(wù)提供者」轉(zhuǎn)變?yōu)椤干罘绞焦步ㄕ摺?。?huì)員體系升級(jí)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向「用戶」，深度挖掘單客終身價(jià)值。更以自身「史上最大投入」補(bǔ)貼用戶，實(shí)施全域賦能，構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)服務(wù)能力。

汽后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從單點(diǎn)效率的比拼，全面升級(jí)為「品牌理念—用戶運(yùn)營(yíng)—生態(tài)賦能」三位一體的系統(tǒng)化作戰(zhàn)。

天貓養(yǎng)車門(mén)店雙11氛圍火熱

01、首創(chuàng)「輕養(yǎng)車生活」，汽后連鎖品牌邁入3.0時(shí)代

市場(chǎng)基本面正在發(fā)生深刻變化。90后、95后成為車主主力，車成為生活態(tài)度的延伸，養(yǎng)車正從功能消費(fèi)升維為情感表達(dá)。

需求端變革呼喚供給端升級(jí)。天貓養(yǎng)車走出了一條清晰的「三段式進(jìn)化路徑」：首要為實(shí)現(xiàn)連鎖品牌化，通過(guò)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)門(mén)店，統(tǒng)一形象、流程與標(biāo)準(zhǔn)，終結(jié)小作坊亂象，建立行業(yè)信任基石。進(jìn)而以數(shù)字化、系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)車全流程透明化，線上預(yù)約、施工直播、電子檔案全鏈路打通，達(dá)到過(guò)程看得見(jiàn)，消費(fèi)更明白。

目前，天貓養(yǎng)車正邁入第三階段，社區(qū)化。

基于對(duì)用戶深層需求的洞察，天貓養(yǎng)車創(chuàng)新性提出「輕養(yǎng)車生活」理念，主張適度養(yǎng)護(hù)、松弛養(yǎng)車，反對(duì)過(guò)度保養(yǎng)和隱性收費(fèi)，直擊用戶「不懂車、怕被宰」的消費(fèi)痛點(diǎn)，致力于讓養(yǎng)車從負(fù)擔(dān)變?yōu)槿粘５膹娜葸x擇。

「輕養(yǎng)車生活」的提出，標(biāo)志著天貓養(yǎng)車不再只是提供服務(wù)的「門(mén)店」，而是以「近鄰」姿態(tài)，與用戶建立信任與情感鏈接，讓養(yǎng)車更輕松，也讓車真正成為美好生活的延伸。

天貓養(yǎng)車讓用戶養(yǎng)車更輕松

02、會(huì)員體系再升級(jí)，用戶價(jià)值精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

當(dāng)行業(yè)內(nèi)多數(shù)玩家仍依靠低價(jià)策略搶奪訂單時(shí)，天貓養(yǎng)車已經(jīng)完成了戰(zhàn)略視野的升維：深耕用戶長(zhǎng)期價(jià)值。從交易導(dǎo)向轉(zhuǎn)向關(guān)系共建。

作為行業(yè)首個(gè)推出付費(fèi)會(huì)員體系的養(yǎng)車品牌，2025年天貓養(yǎng)車再度升級(jí)。以「消費(fèi)價(jià)值」為核心，融合「行為活躍度」，依托數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)策略從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化、個(gè)性化。

雙11期間，天貓養(yǎng)車通過(guò)APP和小程序雙端發(fā)力，推出大額優(yōu)惠券、每日秒殺、免費(fèi)抽獎(jiǎng)等福利，覆蓋換胎、保養(yǎng)、美容等剛需項(xiàng)目。用戶得以獲得更貼心服務(wù)，活躍用戶有動(dòng)力持續(xù)回流，新用戶也能快速融入。真正做到每一層用戶都被「看見(jiàn)」，也被「滋養(yǎng)」。

天貓養(yǎng)車正在掀起一場(chǎng)以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)革命。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶為本的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，幫助門(mén)店從「搶流量」轉(zhuǎn)向「養(yǎng)客戶」，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

2025年雙11期間，天貓養(yǎng)車通過(guò)抽獎(jiǎng)方式每周免費(fèi)送出一臺(tái)汽車回饋用戶

03、輪胎重打，史上最大投入用戶補(bǔ)貼

2025年雙11，天貓養(yǎng)車以自身「史上最大投入」用戶補(bǔ)貼，整合全平臺(tái)資源，構(gòu)建覆蓋官旗、抖音、美團(tuán)、高德等多渠道立體化營(yíng)銷矩陣，為全國(guó)門(mén)店提供前所未有的流量支持與運(yùn)營(yíng)賦能。

在流量運(yùn)營(yíng)上，天貓養(yǎng)車啟動(dòng)超長(zhǎng)直播周期。雙11期間，官方直播矩陣總時(shí)長(zhǎng)預(yù)計(jì)突破1098小時(shí)，聯(lián)合超頭達(dá)人、品牌KOL、4900+職人矩陣，將推出4萬(wàn)+條短視頻內(nèi)容，覆蓋選胎到保養(yǎng)全流程，強(qiáng)化種草與信任建立。打造「Big Day」超級(jí)品牌日IP，通過(guò)直播秒殺、品牌空降、福袋抽獎(jiǎng)等形式，持續(xù)流量爆發(fā)，實(shí)現(xiàn)拉新促活與核銷閉環(huán)。

天貓養(yǎng)車啟動(dòng)超長(zhǎng)直播周期

用戶補(bǔ)貼層面投入力度空前，天貓養(yǎng)車通過(guò)大額券包、限時(shí)秒殺、注冊(cè)有禮、會(huì)員專屬權(quán)益等多元玩法，覆蓋輪胎、機(jī)油、洗美等核心品類，全面激發(fā)消費(fèi)潛力。

供應(yīng)鏈端，聚焦輪胎這一高價(jià)值品類，打響「重打輪胎」戰(zhàn)略，聯(lián)合米其林、馬牌等頭部品牌，同步打造爆款組合，提供輪胎大額滿減券，提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)。供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，依托集采優(yōu)勢(shì)與高效物流體系，實(shí)現(xiàn)主推貨盤(pán)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)補(bǔ)貨，確保核心型號(hào)穩(wěn)定供給、履約高效。

總部與門(mén)店聯(lián)動(dòng)協(xié)同，形成東、南、西、北區(qū)域差異化策略。結(jié)合各地氣候、路況與消費(fèi)習(xí)慣，定制主推產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類型與營(yíng)銷話術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)一地一策，助力門(mén)店精準(zhǔn)觸達(dá)本地車主。

天貓養(yǎng)車雙11「重打輪胎」，門(mén)店已做好儲(chǔ)備

2025年雙11，天貓養(yǎng)車無(wú)疑將超越傳統(tǒng)大促周期，為汽后行業(yè)提供高質(zhì)量躍升范本。在汽后市場(chǎng)從「野蠻生長(zhǎng)」邁向「精耕細(xì)作」的關(guān)鍵時(shí)期，天貓養(yǎng)車整合「品牌理念、用戶運(yùn)營(yíng)、生態(tài)賦能」，展示行業(yè)未來(lái)發(fā)展的清晰圖景，推動(dòng)中國(guó)汽后市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)更加透明、專業(yè)、高增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展新階段。