“花了錢卻沒(méi)轉(zhuǎn)陰，維權(quán)還難”—— 這是眾多 HPV 感染者選擇干預(yù)產(chǎn)品時(shí)的核心顧慮。近日，女性健康品牌佳衛(wèi)苗在行業(yè)內(nèi)率先推出 “HPV 干預(yù)無(wú)效退款” 政策，凡按規(guī)范使用 3 個(gè)月后 HPV 檢測(cè)仍為陽(yáng)性的用戶，可憑檢測(cè)報(bào)告申請(qǐng)全額退款，以實(shí)際行動(dòng)破解用戶 “效果焦慮”，樹立 HPV 干預(yù)領(lǐng)域服務(wù)新標(biāo)桿。

據(jù)了解，我國(guó) HPV 感染者超千萬(wàn)，但市場(chǎng)上多數(shù)干預(yù)產(chǎn)品僅強(qiáng)調(diào) “技術(shù)優(yōu)勢(shì)”，卻未對(duì)效果做出明確承諾。不少用戶反映，使用部分產(chǎn)品 3-6 個(gè)月后仍未轉(zhuǎn)陰，卻因 “無(wú)明確退款約定” 難以維護(hù)權(quán)益，導(dǎo)致 “不敢買、怕踩坑” 的消費(fèi)心理普遍存在。佳衛(wèi)苗此次推出的 “無(wú)效退款” 政策，正是針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)。

該政策的核心保障機(jī)制清晰明確：用戶購(gòu)買佳衛(wèi)苗后，需按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)范使用（每日 1 次，連續(xù)使用 3 個(gè)月），并在使用前、使用 3 個(gè)月后分別進(jìn)行 HPV 分型檢測(cè)。若 3 個(gè)月后檢測(cè)結(jié)果仍為陽(yáng)性，可通過(guò)官方渠道提交檢測(cè)報(bào)告、購(gòu)買憑證及使用記錄，經(jīng)審核確認(rèn)符合條件后，即可獲得全額退款，且無(wú)需返還已使用產(chǎn)品，最大程度降低用戶試錯(cuò)成本。

“敢承諾無(wú)效退款，源于對(duì)技術(shù)與效果的絕對(duì)自信?！?佳衛(wèi)苗品牌負(fù)責(zé)人表示，政策背后是硬核的技術(shù)支撐與臨床數(shù)據(jù)背書。佳衛(wèi)苗采用的 60 納米陽(yáng)離子技術(shù)，能通過(guò) + 60mv 正電位精準(zhǔn)吸附 HPV 病毒（帶 - 25 至 0mv 負(fù)電位），破壞病毒 DNA 結(jié)構(gòu)，同時(shí) 60 納米粒徑可穿透宮頸黏膜清除深層病毒。臨床數(shù)據(jù)顯示，該技術(shù)對(duì) HPV 各型別 3 個(gè)月綜合轉(zhuǎn)陰率達(dá) 94%，其中高危型 HPV16/18 轉(zhuǎn)陰率超 90%，為 “無(wú)效退款” 提供了科學(xué)依據(jù)。

值得關(guān)注的是，該政策覆蓋所有適用人群，包括備孕期、哺乳期女性及敏感肌人群。因佳衛(wèi)苗無(wú)酒精、防腐劑等刺激性成分，特殊人群使用安全性有保障，也讓 “按規(guī)范使用” 的執(zhí)行門檻大幅降低。目前，政策已通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門備案，退款流程全程線上化，用戶提交材料后 7 個(gè)工作日內(nèi)即可完成審核與退款，保障權(quán)益落地高效便捷。

業(yè)內(nèi)專家指出，佳衛(wèi)苗 “無(wú)效退款” 政策的推出，不僅打破了 HPV 干預(yù)領(lǐng)域 “效果模糊” 的行業(yè)常態(tài)，更體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶權(quán)益的重視。隨著我國(guó)宮頸癌消除行動(dòng)推進(jìn)，此類以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新，將推動(dòng) HPV 干預(yù)行業(yè)向更規(guī)范、更透明的方向發(fā)展，切實(shí)為女性健康保駕護(hù)航。

（注：本文政策詳情以佳衛(wèi)苗官方說(shuō)明為準(zhǔn)，產(chǎn)品為三類醫(yī)療器械，蘇械廣審 (文第 260107-18996 號(hào))，請(qǐng)?jiān)卺t(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下購(gòu)買和使用。）