歲歲重陽，情暖人心。2025年重陽節(jié)來臨之際，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南能投集團(tuán)以“傳承敬老傳統(tǒng)，記錄供熱變遷”為核心主題，將溫暖服務(wù)初心與傳統(tǒng)節(jié)日文化深度融合，組織志愿者走進(jìn)社區(qū)開展“敬老+服務(wù)”共融互通的“用熱故事”征集活動，邀請老年居民分享過往冬季用熱的難忘經(jīng)歷，用鮮活敘事串聯(lián)起城市供熱的發(fā)展變遷，讓溫暖記憶在重陽佳節(jié)煥發(fā)生機(jī)。

在社區(qū)活動現(xiàn)場，志愿者主動與老年居民聊起關(guān)于用熱的家常?！鞍⒁蹋€記得咱們社區(qū)第一次通集中供熱時的場景嗎？”“大爺，早年用煤爐取暖的時候，有沒有遇到過什么讓您現(xiàn)在想起來還覺得有意思的事兒？”一句句親切地提問，迅速拉近了大家的距離。

交談間，大家的記憶被悄然激活。從早年生煤爐、燒土炕時“半夜添煤、晨起掃灰”的辛苦，到集中供熱普及后“屋里不冷了、孩子能光腳跑了”的喜悅，老人們你一言我一語，將藏在時光里的用熱故事娓娓道來。有老人回憶：“第一次用上暖氣片，特意給遠(yuǎn)方親戚寫信分享這份開心”；也有老人感慨：“現(xiàn)在供暖管家隨叫隨到，比自家孩子還貼心”。這些樸素又真摯的描述，成為城市供熱發(fā)展歷程中最生動的注腳。

考慮到部分高齡、行動不便的老人難以到現(xiàn)場參與，志愿者們主動承擔(dān)起“上門傾聽”的任務(wù)。75歲的李大爺聊起早年取暖經(jīng)歷時，從家中相冊里翻出一張老照片——自家墻角立著一個鐵皮煤爐，爐面上放著燒水壺，旁邊還堆著未使用的煤炭?！澳切┠暌坏蕉欤刻煜掳嗟谝患戮褪桥?、引火，夜里還得起來添兩次煤，不然凍得根本睡不踏實。”李爺爺指著照片，緩緩講述背后的故事，“后來換成蜂窩爐能省點事，但得提前買蜂窩煤，遇上陰雨天，煤塊受潮點不著，屋里比外面還冷。直到社區(qū)通了集中供熱，打開閥門暖氣片就熱，再也不用遭那份罪了。”這張帶著生活痕跡的老照片，連同李大爺?shù)闹v述，成為城市供熱變遷最直觀的見證。

此次活動以老人的鮮活記憶為紐帶，讓更多人得以透過歲月的視角，觸摸到從“苦寒冬日”到“暖居生活”的民生變遷軌跡。那些關(guān)于煤爐煙火、暖氣片初熱的故事，不僅是個人記憶的碎片，更拼湊出城市供熱事業(yè)一步步發(fā)展的溫暖圖景，讓民生改善的成果變得可感、可觸、可憶。

老一輩的記憶，是供熱事業(yè)發(fā)展最珍貴的活檔案，通過線下面對面的交流，更能捕捉到故事里的溫度，也更能真切聽見銀發(fā)群體的心聲。未來，能投集團(tuán)將繼續(xù)以這樣“接地氣、有溫度”的方式貼近居民，把收集到的建議轉(zhuǎn)化為優(yōu)化供暖服務(wù)的具體行動，讓每一次上門檢修、每一次溫度調(diào)節(jié)都更貼合群眾需求，真正把民生服務(wù)落到實處。（通訊員 孫楊）