開篇：基層治理的“幸福密碼”，藏在這些故事里

“以前反映問題要跑好幾趟，現(xiàn)在手機掃碼拍張照，事兒當天就能解決！”洛陽孝文街道的居民王阿姨，舉著手機里的“孝文暖心寶”小程序笑得合不攏嘴——上周她剛用這個“神器”上報了小區(qū)路燈壞了的問題，第二天維修師傅就上門搞定。

在許昌尚集鎮(zhèn)，網(wǎng)格員小李的“工作裝備”從原來的筆記本+腿兒跑，升級成了手里一部裝著“聯(lián)眾共治”系統(tǒng)的平板：“現(xiàn)在咱是‘主動出擊’，每天在網(wǎng)格里轉(zhuǎn)悠，看到垃圾堆積、鄰里矛盾，當場拍照上傳，指揮中心立馬派單，處理進度還能實時查！”

而在洛陽諸葛鎮(zhèn)，最近全鎮(zhèn)網(wǎng)格員都在“充電”——不是學理論，而是學怎么用一款叫“諸格辦”的小程序“智斗”基層難題。“以前靠腿勤、嘴勤，現(xiàn)在加上‘數(shù)字大腦’，發(fā)現(xiàn)問題更快，處理更準！”剛參加完培訓的網(wǎng)格員老張，已經(jīng)迫不及待要回去“實戰(zhàn)”了。

這些讓居民點贊、讓網(wǎng)格員“減負”的基層治理“新解法”，背后藏著同一個“幕后英雄”——中國聯(lián)通打造的“聯(lián)眾共治”基層治理產(chǎn)品。

今天，咱們就順著這些暖心的基層故事，扒一扒這款“神器”是怎么煉成的！

故事主角登場：許昌尚集鎮(zhèn)的“主動出擊”秘籍

最近，許昌市領導去尚集鎮(zhèn)“突擊檢查”基層治理，轉(zhuǎn)了一圈后直接豎起大拇指：“這治理模式，接地氣！有科技范兒！”

原來，鎮(zhèn)里用上了聯(lián)通“聯(lián)眾共治街道版”產(chǎn)品，搭起了“黨建+網(wǎng)格+服務”的智慧體系。以前基層治理常被吐槽“等群眾找上門”，現(xiàn)在網(wǎng)格員們拿著平板在網(wǎng)格里“巡邏”，民情信息實時采集，鎮(zhèn)街指揮中心“一鍵派單”，小事網(wǎng)格里解決，大事鎮(zhèn)街兜底——“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)街”的閉環(huán)，讓居民的煩心事還沒“發(fā)酵”就被化解。

“這系統(tǒng)啊，就像給基層治理裝了‘千里眼’‘順風耳’！”市領導考察時感慨，“真正把服務的‘神經(jīng)末梢’打通了，共建共治共享的格局，就得靠這樣的科技支撐！”

洛陽孝文街道：“暖心寶”里的治理溫度

在洛陽伊濱區(qū)孝文街道，居民們手機里幾乎都裝著一個叫“孝文暖心寶”的小程序——這不是購物軟件，而是他們的“民生直通車”。

“以前反映問題，得先找社區(qū)，再找街道，有時候跑斷腿還說不清?！本用窭畲鬆斦f，“現(xiàn)在好了，樓道燈壞了、垃圾桶滿了，拍張照片，寫兩句話，點‘提交’，剩下的交給系統(tǒng)！”

這背后，是聯(lián)通“聯(lián)眾共治”產(chǎn)品的“硬核助攻”。街道把黨建和網(wǎng)格治理“擰成一股繩”：班子成員、社區(qū)書記、網(wǎng)格員通過產(chǎn)品協(xié)同辦公，從信息收集到問題解決，全流程有跟蹤、有監(jiān)督；“孝文暖心寶”小程序更是“傻瓜式”操作，居民用文字、語音甚至圖片就能上報問題，AI智能識別后自動生成工單，精準匹配最近的網(wǎng)格員處理。

數(shù)據(jù)顯示，僅諸葛里片區(qū)就有超九成家庭注冊使用，數(shù)千件居民訴求通過這個“小程序”高效解決。“組織有力量、治理有隊伍”的目標，在數(shù)字化工具的加持下變成了實實在在的“幸福清單”。

更暖心的是，依托“孝文智治”平臺（聯(lián)眾共治的本地化應用），社區(qū)還把服務延伸到了“一老一小”：4000平方米的養(yǎng)老服務中心打通就醫(yī)綠色通道，“托-幼-小”一體化服務鏈解決家庭后顧之憂；24個自治組織、29個志愿組織在線聯(lián)動，老年合唱團、非遺剪紙活動熱鬧非凡；甚至探索出“公建民營”“場地換服務”模式，讓居民得實惠、社區(qū)有收益、治理可持續(xù)——這大概就是“服務有溫度”最生動的注腳。

洛陽諸葛鎮(zhèn)：“諸格辦”里的“智治”升級

隔壁的諸葛鎮(zhèn)也沒閑著。最近全鎮(zhèn)網(wǎng)格員都在學一個新技能——用“諸格辦”小程序“玩轉(zhuǎn)”基層治理。

這款小程序是聯(lián)通“聯(lián)眾共治”專門為諸葛鎮(zhèn)定制的“數(shù)字工具包”。培訓會上，網(wǎng)格員們跟著講師模擬真實場景：發(fā)現(xiàn)樓道堆物、鄰里糾紛，打開小程序拍照上傳，系統(tǒng)自動派單，網(wǎng)格員“接單”后15分鐘內(nèi)響應，處理結(jié)果拍照反饋——整套流程下來，老網(wǎng)格員直呼“比以前更高效，更有底氣！”

“以前靠‘人熟、地熟’，現(xiàn)在再加上‘數(shù)字大腦’，治理更精準了！”諸葛鎮(zhèn)相關(guān)負責人說，“聯(lián)眾共治讓我們從‘人防人治’邁向‘智防智治’，未來還要繼續(xù)深化應用，讓共建共治共享的格局更牢靠！”

“神器”背后的“制造者”：

中國聯(lián)通智慧城市軍團，就在咱河南！

這些讓基層治理“活起來”“暖起來”的數(shù)字化工具，都來自同一個“娘家”——中國聯(lián)通智慧城市軍團。

這個“軍團”可不簡單！它是中國聯(lián)通聚焦智慧城市與基層治理領域的“專業(yè)戰(zhàn)隊”，目前就扎根在河南聯(lián)通。團隊里既有懂技術(shù)的“數(shù)字工匠”，又有深耕基層的“治理專家”，更背靠中國聯(lián)通強大的5G、云計算、大數(shù)據(jù)能力，專攻“把復雜技術(shù)變成簡單工具，讓基層治理更聰明、更貼心”。

從許昌到洛陽，從“黨建+網(wǎng)格”的模式創(chuàng)新，到“孝文暖心寶”“諸格辦”等應用的精準落地，背后都是這支軍團“深入一線調(diào)研、反復打磨產(chǎn)品”的成果——他們知道網(wǎng)格員需要什么，明白居民在意什么，所以才能讓“聯(lián)眾共治”產(chǎn)品既“接地氣”又有“科技范兒”。

小網(wǎng)格連著大民生，聯(lián)通“智治”一直在路上

從許昌尚集鎮(zhèn)的“主動發(fā)現(xiàn)”，到孝文街道的“暖心服務”，再到諸葛鎮(zhèn)的“智慧升級”，“聯(lián)眾共治”用一個個鮮活的案例證明：基層治理的“最后一公里”，也能走出“科技加速度”與“民生溫度”的雙贏之路。

未來，中國聯(lián)通智慧城市軍團將繼續(xù)以“黨建引領”為魂、“科技賦能”為翼、“群眾滿意”為尺，讓“聯(lián)眾共治”更懂基層、更貼民心，助力更多地方打造“安居樂業(yè)”的幸福家園——畢竟，讓每個社區(qū)都成為“小事速辦、大事共辦、難事能辦”的溫暖港灣，本就是基層治理最美的模樣！

小彩蛋：

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