目前，這塊地還有1000多根甘蔗，網(wǎng)友的“偷”正在繼續(xù)。

撰稿 |菲尼克斯

“自助‘偷’甘蔗，19點(diǎn)到5點(diǎn)，18元/根，甘蔗隨便吃！”最近，浙江紹興新昌縣的一處“可以偷的甘蔗田”火了。甘蔗田采用無(wú)人看守、自助付款的模式，很多網(wǎng)友感到非常有趣。據(jù)主人說(shuō)，20多天來(lái)已經(jīng)有100多人付款，收入6000多元。

主人和顧客都喜歡的這種“偷感”，到底是什么？

收到“偷款”6000多元

“可偷甘蔗田”的招牌。圖源：潮新聞。

“可偷甘蔗田”的主人王勇龍是一名80后，他說(shuō)，近期甘蔗熟了，他在網(wǎng)上發(fā)了推介視頻，有網(wǎng)友留言說(shuō)：“好久沒(méi)體驗(yàn)過(guò)小時(shí)候偷甘蔗的樂(lè)趣了，好想來(lái)一次?！边@給了他靈感，于是設(shè)置了這塊牌子，放了付款二維碼，還配了一把削甘蔗皮的工具刀。

消息一放出去，很快就有網(wǎng)友來(lái)“偷”甘蔗，而且大多都非常配合主人在牌子上寫(xiě)的“營(yíng)業(yè)時(shí)間”，選擇晚上來(lái)。體驗(yàn)過(guò)的網(wǎng)友們分享經(jīng)歷，許多都表示很開(kāi)心：“這‘偷’來(lái)的甘蔗嘎嘎甜”“付一根吃三根”“做了一次不用緊張的賊”……有人還說(shuō)，這勾起了自己的童年回憶。

“偷甘蔗”的評(píng)論區(qū)。

王勇龍也很樂(lè)意與網(wǎng)友們互動(dòng)，整個(gè)評(píng)論區(qū)充滿了歡樂(lè)的氣氛，不斷有人說(shuō)“好想來(lái)試試”。而為了讓顧客的體驗(yàn)更好，他最近還在田地周圍布置了燈光，讓“偷甘蔗”更有氛圍感。

雖然王勇龍留下了甘蔗的價(jià)格和付款碼，但完全無(wú)人看守。“大家想付錢(qián)就可以付，不想付錢(qián)也可以拿了甘蔗就走?！彼f(shuō)。實(shí)際上，牌子放了20多天，他已收到100多名顧客的付款，總計(jì)6000多元，算下來(lái)平均每人都付了不止一根甘蔗的錢(qián)。

有網(wǎng)友提出：甘蔗賣(mài)18元一根太貴了。主人的回應(yīng)是：甘蔗是用玫瑰酵素種出來(lái)的；如果覺(jué)得貴，可以免費(fèi)吃。目前，這塊地還有1000多根甘蔗，網(wǎng)友的“偷”正在繼續(xù)。

“信任經(jīng)濟(jì)”的實(shí)踐

顯然，“可偷甘蔗田”是從顧客體驗(yàn)出發(fā)打造的推廣模式，所謂“偷”并不是真正的“偷”，而是一種輕松的調(diào)侃。正如一位網(wǎng)友的評(píng)價(jià)：“甘蔗地里偷快樂(lè)，老板機(jī)智又幽默！”而它的落腳點(diǎn)在于“信任經(jīng)濟(jì)”，這在全國(guó)其他地方也有不少類似案例。

湖北枝江市問(wèn)安鎮(zhèn)的同沁園火龍果農(nóng)場(chǎng)在今年創(chuàng)新推出“無(wú)人值守、自助采摘”的全新銷售模式。農(nóng)場(chǎng)入口處，一臺(tái)自助售賣(mài)機(jī)格外醒目，果品名稱、價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰。游客入園后，可自由挑選心儀的果實(shí)，采摘完畢來(lái)到出口，只需自行稱重，掃碼完成支付，然后就能帶走收獲，全程無(wú)需工作人員監(jiān)督引導(dǎo)。

火龍果農(nóng)場(chǎng)里的無(wú)人售賣(mài)機(jī)器。圖源：枝江市融媒體中心。

這種建立在社會(huì)誠(chéng)信基礎(chǔ)上的“無(wú)人售賣(mài)”模式，不僅簡(jiǎn)化了交易流程，更賦予了游客極大的靈活性與自主選擇權(quán)。農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人鮮于程鵬表示：“在銷售方式上，我們今年創(chuàng)新形式，采取無(wú)人售賣(mài)，為游客提供了靈活便捷、充滿信任感的體驗(yàn)，反響很好?！?/p>

更早的3年前，天津薊州區(qū)馬伸橋鎮(zhèn)的“無(wú)人售賣(mài)”攤位已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。在當(dāng)?shù)氐凝埳酱蟮缆房?，桌子上擺著一盒盒新鮮的果蔬，沒(méi)有攤主看守，只有價(jià)格表、收款碼和 “無(wú)人售賣(mài)” 提示牌。

攤主劉大哥介紹：自家果蔬成熟后，每天清晨采摘完便擺出來(lái)，因忙于農(nóng)活，全靠顧客自助選購(gòu)。令人感慨的是，3年來(lái)，這里沒(méi)丟過(guò)一顆果子，沒(méi)少收過(guò)一分錢(qián)。

有一次下雨，劉大哥沒(méi)來(lái)得及收攤，回來(lái)發(fā)現(xiàn)一位大爺怕他的二維碼被淋濕，特意用塑料袋嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地罩住。還有些老人沒(méi)有開(kāi)通移動(dòng)支付，就留下現(xiàn)金。這樣的暖心場(chǎng)景，在這個(gè)攤位上屢見(jiàn)不鮮。劉大哥說(shuō)：顧客們都自覺(jué)按標(biāo)價(jià)掃碼付款，最多的時(shí)候這里一天能銷售2000元。

天津薊州區(qū)馬伸橋鎮(zhèn)的“無(wú)人售賣(mài)”果蔬攤位。圖源：“文明天津”公眾號(hào)。

“無(wú)人售賣(mài)”攤位背后是村民與顧客之間心照不宣的“文明約定”。從城區(qū)來(lái)的游客王女士分享：“上周帶孩子來(lái)，他特意自己學(xué)著掃碼付款。”在顧客看來(lái)，她不僅體驗(yàn)了農(nóng)產(chǎn)品的一種新的銷售方式，還嘗出了“信任的味道”。

以上這些案例都折射出發(fā)展“信任經(jīng)濟(jì)”的可行性。

當(dāng)前，移動(dòng)支付的普及讓“無(wú)人值守”成為可能，只需掃碼，無(wú)需當(dāng)面支付，流程輕松簡(jiǎn)單。更重要的是，顧客還能在支付的留言中，或者去商家的社交媒體平臺(tái)提供反饋。這種反饋中蘊(yùn)含的情感交流價(jià)值，甚至在某些商家眼中超過(guò)了交易帶來(lái)的金錢(qián)收入，這也正是“可偷甘蔗田”的主人選擇“付費(fèi)不付費(fèi)都可以”的重要原因。

更令人振奮的是，在無(wú)人監(jiān)督的情況下，大多數(shù)人仍然愿意自主地為所得服務(wù)支付合理費(fèi)用，這說(shuō)明社會(huì)誠(chéng)信體系正在完善。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究表明：當(dāng)人們感受到服務(wù)的真誠(chéng)和善意時(shí)，即使沒(méi)有被強(qiáng)制，也往往愿意主動(dòng)支付，甚至有時(shí)還樂(lè)意支付高于傳統(tǒng)定價(jià)的費(fèi)用。因?yàn)檫@時(shí)支付的不僅是商品或服務(wù)本身，還有對(duì)真誠(chéng)善意的認(rèn)可與鼓勵(lì)。

某些咖啡館、快餐店并不強(qiáng)制要求消費(fèi)才能入座，人們即使在此單純停留休息也并無(wú)問(wèn)題，這是商家提供的善意。而大多數(shù)情況下人們還是會(huì)選擇在此消費(fèi)，這正是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中可以觀察到的實(shí)例。

甘蔗田里的所謂“偷感”，其實(shí)是一種“信任感”。當(dāng)“信任經(jīng)濟(jì)”的機(jī)制建立起來(lái)，每個(gè)人都能成為受益者。

部分資料來(lái)源：潮新聞、枝江市融媒體中心、“文明天津”公眾號(hào)

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