齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王保珠 通訊員 王稱

巨野縣鳳凰社區(qū)以“梧桐里·鳳凰家”為品牌核心，依托5000平方米的黨群服務(wù)中心，整合了政務(wù)、醫(yī)療、養(yǎng)老等7大類84項(xiàng)便民服務(wù)，形成了便捷高效的“15分鐘便民生活圈”。在日常工作中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)兒童服務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)：寒暑假期間家長(zhǎng)“帶娃難”問(wèn)題突出、雙職工家庭子女看護(hù)壓力大、兒童社區(qū)參與度低，以及新時(shí)期兒童心理健康需求日益增長(zhǎng)等問(wèn)題亟待解決。特別是隨著英語(yǔ)教材改版后學(xué)習(xí)難度加大，許多中小學(xué)生因基礎(chǔ)不牢在學(xué)習(xí)中遇到障礙，學(xué)習(xí)興趣受到影響，家長(zhǎng)群體中也彌漫著焦慮情緒。

針對(duì)這些問(wèn)題，鳳凰社區(qū)黨委立足全環(huán)境立德樹人的理念，打造了“熹嬉鳳凰”兒童服務(wù)品牌，旨在構(gòu)建一個(gè)家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)動(dòng)的育人網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)兒童提供全方位、多層次的成長(zhǎng)支持。項(xiàng)目名稱“熹嬉”寓意“在歡笑中學(xué)習(xí)，在玩樂(lè)中成長(zhǎng)”，體現(xiàn)了項(xiàng)目注重兒童快樂(lè)體驗(yàn)與全面發(fā)展的核心宗旨。

創(chuàng)新多元實(shí)踐，構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)

兒童視角參與社區(qū)治理。鳳凰社區(qū)創(chuàng)新推出“民聲半月談”兒童議事會(huì)，賦予20名兒童“小小觀察員”角色，引導(dǎo)他們以主人翁視角建言社區(qū)發(fā)展。孩子們圍繞“最喜愛(ài)的課程”、“社區(qū)不文明現(xiàn)象”等議題展開(kāi)討論，提出增設(shè)社區(qū)急救課、規(guī)范養(yǎng)犬行為、整治亂停車等建議20余條。其中“電動(dòng)車禁止上樓”等合理方案被納入社區(qū)治理清單，有效實(shí)現(xiàn)了兒童從社區(qū)治理“旁觀者”到“建設(shè)者”的角色轉(zhuǎn)變。

紅色教育與文化傳承深度融合。社區(qū)深耕紅色教育，依托社區(qū)紅色教育基地，打造“黨史文化墻”、“紅色影院”等陣地，開(kāi)展“講好國(guó)歌故事”、“紅色觀影”等活動(dòng)。同時(shí)聚焦大野澤文化傳承，以“鳳鳴學(xué)堂”為主陣地，吸納12家資質(zhì)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)書法、剪紙、非遺花燈制作等課程，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日舉辦“紅歌迎新春音樂(lè)會(huì)”、“創(chuàng)意魚燈繪畫”活動(dòng)，讓青少年在藝術(shù)創(chuàng)作中感悟文化魅力。

家校社協(xié)同破解教育難題。面對(duì)英語(yǔ)教材改版后學(xué)生學(xué)習(xí)難度加大的問(wèn)題，鳳凰社區(qū)快速響應(yīng)，召開(kāi)“民聲半月談”專題議事會(huì)，組織家長(zhǎng)代表、教育專家和社區(qū)工作者共同商討解決方案，引入“心橋驛家”家校協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，孵化“心橋驛家公益服隊(duì)”，最終形成了“中小學(xué)生綜合素養(yǎng)能力提升公益課程”實(shí)施方案。這一課程采用“培優(yōu)與補(bǔ)差并重”的設(shè)計(jì)思路，除了周末的固定課時(shí)，還建立線上答疑群，由志愿者在平日晚間提供“輕輔導(dǎo)”，解決孩子們作業(yè)中遇到的難題。

公益聯(lián)盟擴(kuò)容服務(wù)供給?！暗ば南蜿?yáng)”周末課堂項(xiàng)目作為“鳳鳴學(xué)堂”的重要一環(huán)，采用“社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)+專業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行+多方協(xié)同參與”的運(yùn)營(yíng)模式。社區(qū)黨委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)番茄苗美術(shù)、艾克瑞特機(jī)器人編程、華夏口才、書成練字、堅(jiān)果科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、弈城圍棋等十余家專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，為社區(qū)兒童打造了一個(gè)涵蓋美術(shù)、舞蹈、科技、閱讀、思維訓(xùn)練等多個(gè)領(lǐng)域的公益課程體系，有效整合了社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，為社區(qū)兒童提供了高質(zhì)量、多元化、純公益或低成本的教育服務(wù)。自2022年10月公益聯(lián)盟成立以來(lái)，已開(kāi)展各類公益課程150余場(chǎng)次，服務(wù)兒童超3000人次，獲得了轄區(qū)居民的廣泛好評(píng)。

促進(jìn)兒童發(fā)展，提升社區(qū)溫度

兒童綜合素質(zhì)顯著提升。通過(guò)多元實(shí)踐活動(dòng)，兒童的社會(huì)責(zé)任感、實(shí)踐能力和文化認(rèn)同感得到明顯增強(qiáng)。特別是針對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)困難的公益課程開(kāi)展后，參與學(xué)生的學(xué)習(xí)信心和興趣明顯提高。一位小學(xué)五年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)王女士分享道：“新教材的詞匯量和閱讀難度確實(shí)上了一個(gè)臺(tái)階，孩子回家做作業(yè)很吃力。社區(qū)的公益課真是及時(shí)雨，現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)的態(tài)度明顯積極了?！?/p>

社區(qū)關(guān)系更加和諧融洽。社區(qū)在六一、端午、重陽(yáng)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)舉辦各類文藝匯演活動(dòng)，孵化的旗袍隊(duì)、合唱團(tuán)等8支特色文藝團(tuán)隊(duì)，與孩子們一起盡情展示自己的才藝，共同欣賞精彩的表演。這種跨年齡的互動(dòng)不僅營(yíng)造了濃郁而溫馨的節(jié)日氛圍，讓老年人感受到青春的活力，也讓孩子們?cè)谟^看表演的過(guò)程中感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，讓他們?cè)谂c老年人的交流中學(xué)會(huì)尊重和關(guān)愛(ài)，培養(yǎng)了他們的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷精神，實(shí)現(xiàn)一個(gè)場(chǎng)地滿足老人和孩子的雙重照料需求。

服務(wù)覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。截至2025年7月，鳳凰社區(qū)已為百余名兒童提供常態(tài)化服務(wù)，其中暑期托管班有效緩解了雙職工家庭的看護(hù)壓力。紅色主題教育覆蓋兒童五千余人次，防溺水等安全教育惠及轄區(qū)所有家庭。針對(duì)特殊群體，社區(qū)通過(guò)“微光計(jì)劃”為90余名困境兒童圓夢(mèng)，確保關(guān)愛(ài)服務(wù)的公平性和可及性。

健全組織體系，保障規(guī)范運(yùn)行

組織架構(gòu)與人才隊(duì)伍。【熹嬉鳳凰】項(xiàng)目實(shí)行“社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)+專業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行+多方協(xié)同參與”的運(yùn)營(yíng)模式。社區(qū)黨委負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃和資源協(xié)調(diào)，專業(yè)社會(huì)組織負(fù)責(zé)具體實(shí)施，共建單位、志愿者團(tuán)隊(duì)等多元主體各展其長(zhǎng)，形成合力。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，項(xiàng)目整合了多元化的專業(yè)力量，包括專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)、持證心理咨詢師、大學(xué)生志愿者以及社區(qū)志愿者等。

資源整合與高效利用。項(xiàng)目高效整合了多方資源，實(shí)現(xiàn)了資源利用最大化。物理空間方面，社區(qū)充分利用5000平方米的黨群服務(wù)中心，設(shè)立了“周末課堂”、“梧桐書屋”、“非遺傳習(xí)社”等10余個(gè)功能室，滿足兒童多樣需求。項(xiàng)目還創(chuàng)新性地引入了“社區(qū)文化聯(lián)盟”運(yùn)營(yíng)機(jī)制，引導(dǎo)商家、社會(huì)組織等多元主體參與，形成“政府統(tǒng)籌—社會(huì)參與—居民共建”模式，目前已吸引46家機(jī)構(gòu)參與文化服務(wù)。

質(zhì)量管理與反饋機(jī)制。項(xiàng)目建立了完善的質(zhì)量管理和反饋機(jī)制，確保服務(wù)效果和持續(xù)改進(jìn)。社區(qū)創(chuàng)建的“民聲半月談”居民議事平臺(tái)，已成功解決路燈維修、文明養(yǎng)犬、兒童托管、社區(qū)食堂等多類居民關(guān)心的議題，形成了“議事—轉(zhuǎn)化—惠民”的高效閉環(huán)。這一機(jī)制確保了項(xiàng)目始終圍繞兒童真實(shí)需求展開(kāi)，并及時(shí)響應(yīng)新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

探索治理路徑，形成示范效應(yīng)

鳳凰社區(qū)“熹嬉鳳凰”項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐，形成了具有顯著示范效應(yīng)和推廣價(jià)值的社區(qū)兒童服務(wù)模式，社會(huì)影響廣泛。

項(xiàng)目探索的“微網(wǎng)實(shí)格”治理模式，整合網(wǎng)格員、志愿者、婦聯(lián)、團(tuán)縣委等共建單位力量，形成未成年人保護(hù)合力，為其他社區(qū)優(yōu)化兒童服務(wù)提供了參考。創(chuàng)新開(kāi)展的“民聲半月談”兒童議事模式，有效促進(jìn)了兒童參與社區(qū)治理，這一做法已被多個(gè)地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒。鳳凰社區(qū)與人民路小學(xué)建立常態(tài)化合作，共同開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、安全防護(hù)等主題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)已在全縣推廣。推出的“家校社協(xié)同育人機(jī)制”，有效整合了社區(qū)、學(xué)校、家庭三方資源，實(shí)現(xiàn)了育人效果最大化，這一模式正在巨野縣各社區(qū)推廣應(yīng)用。

此外，項(xiàng)目提出的“全環(huán)境立德樹人”理念，通過(guò)構(gòu)建家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)動(dòng)的育人網(wǎng)絡(luò)，為未成年人思想道德建設(shè)提供了新思路。項(xiàng)目探索的兒童友好社區(qū)建設(shè)路徑，將兒童視角深度融入社區(qū)治理毛細(xì)血管，實(shí)現(xiàn)了基層治理創(chuàng)新與兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)的深度融合，為推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。

巨野縣鳳凰社區(qū)“熹嬉鳳凰”項(xiàng)目以兒童需求為導(dǎo)向，以多元實(shí)踐為路徑，構(gòu)建了一個(gè)集家庭教育、學(xué)校教育和社區(qū)支持于一體的兒童成長(zhǎng)支持體系。項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)新兒童議事會(huì)、跳蚤市場(chǎng)、紅色教育、非遺傳承等特色活動(dòng)，有效激發(fā)了兒童的參與熱情，促進(jìn)了兒童全面成長(zhǎng)。通過(guò)建立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和多元協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，確保了項(xiàng)目的規(guī)范運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。

下一步，鳳凰社區(qū)將持續(xù)深化“兒童友好社區(qū)”建設(shè)，通過(guò)兒童議事、文化實(shí)踐、紅色教育等舉措，將思想道德建設(shè)融入日常生活，培育更多有擔(dān)當(dāng)、有情懷的“社區(qū)小主人”。同時(shí)，將兒童視角深度融入社區(qū)治理，將全環(huán)境立德樹人與基層治理創(chuàng)新深度融合，為未成年人打造更有溫度、更具活力的成長(zhǎng)沃土。