打開百度APP暢享高清圖片

封面新聞記者 楊峰

10月25日晚，深圳機(jī)場在其官方微信公眾號發(fā)布情況說明，詳細(xì)披露了歌手鄭智化在深圳機(jī)場登機(jī)時遭遇不便一事核查情況【此前報道】，深圳機(jī)場表示將對此次事件發(fā)現(xiàn)的不足，立行立改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施。

封面新聞記者注意到，深圳機(jī)場發(fā)布這一情況說明后。歌手鄭智化也在個人微博上發(fā)文回應(yīng)：基本上我不再追究此事，希望借由此事，深圳機(jī)場能優(yōu)化他們對殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助。

深圳機(jī)場稱，對鄭智化先生今天反映的情況，深圳機(jī)場高度重視，聯(lián)合航空公司對現(xiàn)場保障情況快速進(jìn)行了核實(shí)。

相關(guān)情況如下：鄭先生于10月25日下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往臺北。因該航班前序航班到達(dá)時，國際及地區(qū)航班近機(jī)位資源已飽和，深圳機(jī)場安排該航班遠(yuǎn)機(jī)位停靠。為方便乘坐輪椅的旅客登機(jī)，深圳機(jī)場安排行動不便旅客登機(jī)車進(jìn)行保障。由于在旅客上機(jī)和貨物裝載的過程中，飛機(jī)會出現(xiàn)上下移動，為防止保障設(shè)備刮碰飛機(jī)，根據(jù)安全操作規(guī)范，登機(jī)車與飛機(jī)艙門需保持20cm的高度差，由此給輪椅旅客進(jìn)入客艙帶來不便。最終，在1名航司地服人員和1名機(jī)組人員協(xié)助下，鄭先生通過登機(jī)車安全進(jìn)入客艙。

針對這次登機(jī)保障出現(xiàn)的不足，深圳機(jī)場聯(lián)合航司立行立改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施：自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對于確實(shí)無法靠橋的航班，輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量由1名增加至2名，強(qiáng)化現(xiàn)場保障能力；試點(diǎn)啟用前期已研發(fā)測試的有一定坡度的登機(jī)連接裝置，解決行動不便旅客登機(jī)車及廊橋與飛機(jī)艙門高度差給輪椅旅客登機(jī)帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機(jī)。

深圳機(jī)場稱，對于此次服務(wù)保障帶來的不便，我們再次表示歉意。我們深知，機(jī)場服務(wù)與旅客預(yù)期還有差距，我們將認(rèn)真聽取意見建議，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，努力為廣大旅客出行提供更加順暢、舒適、便捷的體驗(yàn)。

10月25日晚，深圳機(jī)場發(fā)布這一情況說明后，歌手鄭智化也在個人微博上發(fā)文回應(yīng)稱：“深圳機(jī)場已經(jīng)對我個人提出道歉，基本上我不再追究此事，我相信這件事只是一個開升降車司機(jī)個人的惡劣行徑，而非整個機(jī)場的問題，只希望借由此事，深圳機(jī)場能優(yōu)化他們對殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助，深圳是我喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機(jī)場也能跟這座城市的優(yōu)質(zhì)并進(jìn)?！?/p>

九寨溝成“逃犯克星”，警方8天抓獲3名在逃人員，均系赴九寨溝旅游時落網(wǎng)

百萬粉絲網(wǎng)紅小英回應(yīng)離婚進(jìn)展，靠“困難農(nóng)婦”人設(shè)走紅，曾被丈夫爆料一天消費(fèi)10萬元

編輯 張任姣

責(zé)編 王 萌

審核 余 行

點(diǎn)亮?，持續(xù)關(guān)注！