在南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院門(mén)診大廳，陪診師小劉正用南昌方言向王奶奶解釋接下來(lái)的檢查流程，手中的就診單清晰地標(biāo)注了各個(gè)科室的最佳路線與預(yù)計(jì)時(shí)間。

清晨七點(diǎn)半的江西省人民醫(yī)院，陪診師吳女士已經(jīng)陪著八十歲的李爺爺在候診區(qū)安靜等候?！拔覀兿韧瓿煽崭钩檠缓笕コ詡€(gè)早餐，等結(jié)果出來(lái)剛好能趕上專家門(mén)診?！边@樣精準(zhǔn)的時(shí)間規(guī)劃，源于她對(duì)南昌各大醫(yī)院就診流程的熟悉與了解。

在南昌這樣的城市，許多老年患者面臨著就醫(yī)難題。數(shù)據(jù)顯示，2025年我國(guó)60歲以上老年人口已突破3億，其中超80%的老人曾面臨獨(dú)自就醫(yī)的困境。不會(huì)用智能手機(jī)掛號(hào)、搞不清醫(yī)院新大樓里的科室分布，成了許多南昌老人的共同煩惱。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)：持證守護(hù)健康

在南昌陪診服務(wù)領(lǐng)域，專業(yè)醫(yī)療背景正成為服務(wù)質(zhì)量的重要保障。作為北大醫(yī)療健康管理中心成員單位，老寶貝陪診的所有團(tuán)隊(duì)成員均持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證或養(yǎng)老護(hù)理員證，且全部通過(guò)人社部急救技能培訓(xùn)認(rèn)證。

“我們對(duì)南大一附院、南大二附院、江西省人民醫(yī)院這些南昌重點(diǎn)醫(yī)院的科室分布和就診流程都很熟悉?！币晃粡臉I(yè)四年的陪診師介紹，合理的路線規(guī)劃能讓長(zhǎng)者就診過(guò)程節(jié)省約40%時(shí)間。

暖心服務(wù)：方言溝通顯溫情

針對(duì)南昌本地老人的需求，方言陪診成為服務(wù)中最具人情味的環(huán)節(jié)。在東湖區(qū)，陪診師小陳用純正的南昌話耐心解釋用藥須知，讓聽(tīng)力不佳的周奶奶完全理解了醫(yī)囑內(nèi)容。

“我外婆只會(huì)講南昌話，之前看病總擔(dān)心表達(dá)不清。現(xiàn)在有陪診師用方言細(xì)心解釋，她就醫(yī)時(shí)安心多了。”家住紅谷灘區(qū)的趙女士欣慰地說(shuō)。作為平安保險(xiǎn)戰(zhàn)略合作伙伴，老寶貝陪診的服務(wù)質(zhì)量獲得了廣泛認(rèn)可。

全天守護(hù)：及時(shí)響應(yīng)的安心

南昌的陪診服務(wù)已形成全程陪護(hù)體系，覆蓋全市各主要區(qū)域，提供24小時(shí)緊急響應(yīng)機(jī)制。作為陪診共濟(jì)戰(zhàn)略聯(lián)盟成員單位，老寶貝陪診已累計(jì)服務(wù)超過(guò)8萬(wàn)人次，收獲98%的好評(píng)率。

“父親深夜突然不適，通過(guò)服務(wù)電話聯(lián)系后，陪診師半小時(shí)內(nèi)就趕到家中，及時(shí)送醫(yī)并全程陪同?！弊优谕獾毓ぷ鞯闹芟壬屑さ卣f(shuō)。

服務(wù)價(jià)值：專業(yè)與溫度并存

陪診服務(wù)的價(jià)值不僅在于提升就診效率，更在于提供專業(yè)支持和情感陪伴。許多用戶在服務(wù)評(píng)價(jià)中寫(xiě)道：“陪診師就像自家子女一樣貼心，既專業(yè)又有耐心。”

“從預(yù)約掛號(hào)到取藥復(fù)查，陪診師都安排得妥妥當(dāng)當(dāng)?！毙枰ㄆ诘侥喜髮W(xué)第四附屬醫(yī)院復(fù)診的退休教師陳老師說(shuō)，“有專業(yè)人員在身邊，我們老人家看病再也不用心慌?！?/p>

未來(lái)展望：持續(xù)深耕本土服務(wù)

隨著社會(huì)老齡化程度加深，專業(yè)陪診服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)。從業(yè)者認(rèn)為，這份工作需要更多耐心和專業(yè)，既要精通業(yè)務(wù)流程，更要懂得與長(zhǎng)者溝通。

“我們不僅要熟悉各大醫(yī)院情況，還要了解每位老人的具體需求。”一位資深陪診師說(shuō)，“每次看到老人安心就診的模樣，就感到這份工作的意義。”

在南昌市第三醫(yī)院取藥區(qū)，一位陪診師正認(rèn)真核對(duì)老人的藥品清單。隨著社會(huì)對(duì)專業(yè)陪護(hù)需求的增長(zhǎng)，這份融合了專業(yè)與溫情的服務(wù)，正在成為洪城醫(yī)療體系中溫暖的一環(huán)。