評論員 董芳芳

10月25日，歌手鄭智化在深圳寶安國際機(jī)場登機(jī)時，因無障礙服務(wù)不到位引發(fā)了一場備受關(guān)注的爭議。在輿論的喧囂逐漸平息后，我們有必要跳出“誰對誰錯”的二元對立，進(jìn)行更深層次的思考。

首先必須指出，鄭智化作為公眾人物，維權(quán)方式有商榷之處。他用“連滾帶爬”、“冷眼旁觀”等極具畫面感的詞匯，在事實(shí)核查前就點(diǎn)燃了輿論的火苗。監(jiān)控視頻顯示，現(xiàn)場情況遠(yuǎn)未達(dá)到如此極端的程度。這種基于個體感受卻未充分核實(shí)細(xì)節(jié)的表述，在真相浮出前確實(shí)引發(fā)了不必要的網(wǎng)絡(luò)暴力，讓機(jī)場的一線服務(wù)人員承受了不應(yīng)有的壓力。

作為公眾人物，其發(fā)聲應(yīng)該更加審慎，畢竟維權(quán)不等于放任情緒，批評也不該偏離事實(shí)軌道。

其次，我們也不能因此全盤否定鄭智化發(fā)聲的積極意義。正是他的發(fā)聲，讓我們了解到了更多公共場合無障礙設(shè)施建設(shè)的不足。深圳機(jī)場在此次事件的回應(yīng)上也值得稱贊，他們既沒有回避問題，也沒有陷入情緒對抗，而是以視頻為依據(jù)，以整改方案為回應(yīng)。這種理性姿態(tài)，恰恰反襯出鄭智化情緒化表達(dá)的局限性。

更值得玩味的是輿論的“反轉(zhuǎn)”。在視頻公布前，群情激憤，炮轟深圳機(jī)場；真相大白后，輿論迅速轉(zhuǎn)向攻擊鄭智化，斥責(zé)他為何夸大事實(shí)描述。這種“非黑即白”的評判模式，暴露了網(wǎng)絡(luò)時代公眾理性討論能力的缺失。我們太容易被情緒裹挾，并且難以在復(fù)雜情境中保持獨(dú)立思考。

在情緒與理性之間，我們更需要建設(shè)性的對話。公眾人物應(yīng)當(dāng)善用影響力而非濫用話語權(quán)；公共服務(wù)需要在細(xì)節(jié)處彰顯人文關(guān)懷；而作為圍觀者的我們，則要學(xué)會在喧囂中保持獨(dú)立思考的能力。

只有當(dāng)理性的聲音蓋過情緒的宣泄，我們才能真正推動進(jìn)步。這不是一場需要分出輸贏的對峙，對鄭智化，對深圳機(jī)場，對圍觀的我們來說，都是一次共同成長的機(jī)會。