（來(lái)源：中國(guó)婦女報(bào)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)婦女報(bào)

圖片由AI生成

　　□ 謝欣怡

　　日前，上海市民姜先生向媒體披露，多家醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)存在隱私泄露隱患：僅憑姓名和身份證號(hào)即可綁定他人為就診人，直接查看電子病歷、檢查報(bào)告等一系列隱私信息。

　　這源于其朋友李女士的真實(shí)遭遇——離婚后，她的前夫在兩年間持續(xù)利用該漏洞登錄上海多家醫(yī)院的系統(tǒng)，非法獲取并惡意傳播李女士的個(gè)人病歷和檢查報(bào)告以此泄憤，對(duì)她造成了精神困擾與人格傷害。

　　診療記錄屬于高度敏感的個(gè)人隱私，其安全應(yīng)受到嚴(yán)格保護(hù)。然而現(xiàn)實(shí)中，本應(yīng)被保護(hù)的信息卻頻頻暴露于風(fēng)險(xiǎn)之中，給患者帶來(lái)了諸多困擾。

　　個(gè)人醫(yī)療信息遭泄露

　　在社交媒體平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少人與李女士有相似遭遇。求職者小雨（化名）表示，自己在某段時(shí)間因身體不適就醫(yī)，公司通過(guò)非正規(guī)途徑獲取了她的開(kāi)藥記錄和檢查報(bào)告?！癏R不僅以此質(zhì)疑我的身體狀況能否勝任崗位，還在協(xié)商離職時(shí)暗示，如果我不接受較低的補(bǔ)償方案，就將這些醫(yī)療記錄提供給下家單位。”最終，她只好接受不公平的離職條件。

　　一位網(wǎng)絡(luò)女主播的遭遇則更為極端?！昂诜邸狈欠ǐ@取她的個(gè)人信息，扒出她曾在婦科的診療記錄，不僅在網(wǎng)絡(luò)上傳播，還對(duì)她進(jìn)行持續(xù)的侮辱謾罵和惡意造謠。“看到自己的病歷被到處傳播，我感覺(jué)全身發(fā)冷?！痹撝鞑ケ硎荆@件事讓她陷入嚴(yán)重的焦慮，不得不暫停工作接受心理疏導(dǎo)。

　　針對(duì)以上現(xiàn)象，北京德恒（鄭州）律師事務(wù)所律師邢家衡表示，在法律界定上，醫(yī)療健康信息屬于民法典保護(hù)的“個(gè)人信息”范疇，醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)有法定義務(wù)，對(duì)就診者的隱私進(jìn)行保密。僅憑姓名和身份證號(hào)綁定他人病歷信息，直接侵害了就診者的隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)?！搬t(yī)療信息包含疾病史、診療記錄等高度敏感內(nèi)容，一旦被泄露，就診者可能會(huì)面臨社會(huì)歧視、心理創(chuàng)傷或家庭關(guān)系破裂等現(xiàn)實(shí)困境。”邢家衡補(bǔ)充道，“盡管違法者需承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，但就診者受到的傷害是不可逆的?！?/p>

　　此外，特別是在離婚糾紛、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等特殊場(chǎng)景中，該醫(yī)療漏洞極易被惡意利用，使就診者遭受二次傷害。更嚴(yán)重的是，這些泄露的醫(yī)療信息可能被用于敲詐勒索等違法犯罪活動(dòng)，不僅損害就診者利益，更將動(dòng)搖公眾的就醫(yī)安全感?！按祟惏讣┞读瞬糠轴t(yī)療互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)‘重便利輕安全’的弊端，易引發(fā)公眾對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的信任危機(jī)?！毙霞液庹f(shuō)。

　　隱私保護(hù)水平參差不齊

　　目前，部分醫(yī)院已建立了嚴(yán)格的驗(yàn)證體系。例如，中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）、北京市和平里醫(yī)院、大興區(qū)人民醫(yī)院均要求，在完成姓名與身份證號(hào)的基礎(chǔ)校驗(yàn)后，必須進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，以確保是本人操作。大興區(qū)人民醫(yī)院在其App中明確說(shuō)明，為響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委的實(shí)名就醫(yī)管理要求，所有患者必須經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證后方可進(jìn)行預(yù)約及診療活動(dòng)。

　　另一些醫(yī)院則通過(guò)“關(guān)鍵信息核驗(yàn)”強(qiáng)化安全屏障。河北大學(xué)附屬醫(yī)院要求綁定時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)必須與患者在醫(yī)院檔案中預(yù)留的號(hào)碼完全一致，這從源頭上控制了非本人綁定的風(fēng)險(xiǎn)；華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院采用證件照審核機(jī)制，要求就診人上傳身份證正反面照片進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別，大大降低了冒用的風(fēng)險(xiǎn)。

　　然而，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者隱私安全保護(hù)方面存在顯著差異，部分醫(yī)院的系統(tǒng)驗(yàn)證機(jī)制較為薄弱。在某醫(yī)院微信小程序輸入就診人姓名、身份證號(hào)和任意數(shù)字作為手機(jī)號(hào)后，下方會(huì)直接顯示該就診人的院內(nèi)就診卡信息（含卡號(hào)、門診號(hào)），點(diǎn)擊即可成功綁定。在該小程序內(nèi)可以直接調(diào)閱就診者2022年、2023年曾做過(guò)的檢查及超聲報(bào)告單，而整個(gè)過(guò)程中，就診者本人不會(huì)收到任何形式的操作通知或安全提醒。

　　便利性與隱私保護(hù)須平衡

　　“低門檻驗(yàn)證”的背后，折射出醫(yī)療機(jī)構(gòu)在便民服務(wù)與隱私保護(hù)之間的取舍困境。多家醫(yī)院工作人員解釋，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)先考慮考量了家屬“代辦”的現(xiàn)實(shí)需求?！氨热缱优畮椭赀~父母查詢檢查結(jié)果，或是家人在患者手術(shù)時(shí)代為辦理業(yè)務(wù)，這些場(chǎng)景在實(shí)際診療中十分普遍。”某三甲醫(yī)院的一名知情人士表示。然而，這種以“便民”為首要目的的設(shè)計(jì)理念，在面對(duì)惡意查詢時(shí)卻顯得不堪一擊。

　　法律層面早已對(duì)此有明確規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一千二百二十六條要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的隱私和個(gè)人信息保密。邢家衡指出：“這為個(gè)人信息保護(hù)提供了法律保障，但部分醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)存在‘便利優(yōu)先’的漏洞，可能會(huì)導(dǎo)致法律保護(hù)形同虛設(shè)?！?/p>

　　若患者遭遇醫(yī)療隱私泄露，該如何有效維權(quán)？對(duì)此，邢家衡建議：“一旦發(fā)現(xiàn)病歷信息可能被非法查閱或泄露，患者應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)截圖、錄屏等方式，完整保存他人賬號(hào)綁定記錄及信息傳播路徑，并公證相關(guān)電子證據(jù)?！彼赋觯颊哂袡?quán)要求涉事醫(yī)院立即注銷非法的賬號(hào)綁定，同時(shí)可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，必要時(shí)申請(qǐng)禁止令以制止侵害行為的持續(xù)發(fā)生。此外，他還建議患者同步向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委舉報(bào)醫(yī)院存在的系統(tǒng)安全漏洞，并向網(wǎng)信部門投訴個(gè)人信息泄露情況。

　　目前，在輿論監(jiān)督與法律規(guī)范的雙重推動(dòng)下，一些醫(yī)院已進(jìn)行整改。據(jù)了解，上海市第六人民醫(yī)院和徐匯區(qū)中心醫(yī)院近期均對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，分別增加了身份證照片上傳和人臉識(shí)別環(huán)節(jié)。今年7月，武漢市民童女士曾在新媒體平臺(tái)公開(kāi)反映，她在武漢大學(xué)中南醫(yī)院僅憑身份證號(hào)和姓名即可查閱全部診斷報(bào)告。該醫(yī)院小程序近期已升級(jí)并新增了人臉識(shí)別驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

　　從最初關(guān)注便利性，到如今引入多重驗(yàn)證機(jī)制，醫(yī)療系統(tǒng)在數(shù)字化進(jìn)程中正在逐步完善隱私保護(hù)體系。未來(lái)，如何在保障患者隱私安全的前提下持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)，仍需整個(gè)行業(yè)的共同努力。