無錫市區(qū)網(wǎng)約車

發(fā)展情況通報(bào)

2025年第三季度

為進(jìn)一步維護(hù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）市場經(jīng)營秩序，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)將無錫市市區(qū)2025年第三季度網(wǎng)約車發(fā)展情況通報(bào)如下：

一

行業(yè)市場規(guī)模

截至2025年9月底，無錫市市區(qū)依法許可網(wǎng)約車平臺公司32家，實(shí)際運(yùn)營29家；網(wǎng)約車3.44萬輛，實(shí)際注冊車輛3.39萬輛；網(wǎng)約車駕駛員5.84萬人，實(shí)際注冊駕駛員3.11萬人。

2025年第三季度，市區(qū)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》2036張，同比下降15.13%，另注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》662張；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》2483張，同比下降9.41%，另注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》160張。

二

市場運(yùn)營情況

根據(jù)各網(wǎng)約車平臺上傳運(yùn)營數(shù)據(jù)及抽樣調(diào)查分析，第三季度市區(qū)網(wǎng)約車單車日均營收約215.99元， 環(huán)比增長14.06%；單車日均在線時(shí)長約6.79小時(shí)，環(huán)比增長5.59%；單車日均訂單約14.45單，環(huán)比增長14.22%；單車時(shí)薪約31.81元，環(huán)比增長8.05%（詳見下表）。

三

執(zhí)法監(jiān)督管理

第三季度，共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違法案件87起，其中涉及網(wǎng)約車平臺非合規(guī)派單的案件47起，網(wǎng)約車車輛或駕駛員無證經(jīng)營的案件31起，其他違法案件9起（詳見下表）。

四

服務(wù)投訴情況

第三季度，共辦結(jié) “12345”政府熱線、“12328”交通服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴1051起，主要反映網(wǎng)約車駕駛員未按承諾提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量差、多收費(fèi)等問題。乘客有效投訴車輛所涉平臺投訴數(shù)排名前三的是滴滴出行科技有限公司無錫分公司（滴滴出行、花小豬打車）677件、南京領(lǐng)行科技股份有限公司無錫分公司（T3出行）148件、杭州優(yōu)行科技有限公司無錫分公司（曹操出行）61件。

五

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提示

管理部門提醒

（一）加強(qiáng)市場研判。根據(jù) 2025 年第三季度網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展監(jiān)測及運(yùn)營抽樣數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)約車市場規(guī)模已趨于穩(wěn)定，擬進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)的經(jīng)營主體及從業(yè)者，應(yīng)充分了解出行市場淡旺季明顯的特點(diǎn)，密切關(guān)注訂單量、營收等動態(tài)，客觀分析評估經(jīng)營收益，科學(xué)審慎作出經(jīng)營投資與職業(yè)選擇決策。

（二）依法依規(guī)經(jīng)營。網(wǎng)約車行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的行政許可制度。網(wǎng)約車平臺企業(yè)、運(yùn)營車輛及從業(yè)人員均需依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，確保經(jīng)營資質(zhì)合法有效。對未取得相應(yīng)證件擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動，或存在偽造證件、超范圍經(jīng)營等違法行為的，交通運(yùn)輸部門將依法予以查處。

（三）審慎簽約擇業(yè)。駕駛員擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，需謹(jǐn)防陷入以高收入、虛假承諾誘導(dǎo)高價(jià)購車的套路貸風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解與汽車銷售企業(yè)、汽車租賃企業(yè)、網(wǎng)約車平臺簽訂的各類合同或協(xié)議，詳細(xì)了解自身權(quán)益和違約條款，以及網(wǎng)約車平臺接入、派單及收益分配規(guī)則，依法維護(hù)自身權(quán)益。

來源：無錫交通

編輯：大春 責(zé)編：肖肖 編審：李鐵錘