為深入推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大社保政策覆蓋面、提升智慧社保服務(wù)知曉度，10月29日重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日，濱州市人社局在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉辦“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)——2025年社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。本次活動(dòng)由市人社局主辦，市社保中心、濱城區(qū)人社局、彭李街道辦事處及七家社保卡合作銀行共同承辦。

活動(dòng)圍繞“高質(zhì)量參保 智慧化服務(wù)”主題，設(shè)置政策咨詢區(qū)、智慧服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、銀行服務(wù)區(qū)等多個(gè)功能板塊，通過(guò)“零距離”交流、“沉浸式”體驗(yàn)，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中了解社保政策、體驗(yàn)智慧服務(wù)。
在政策咨詢區(qū)，工作人員圍繞智慧社保、高質(zhì)量參保、社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、合規(guī)教育、社?？ā耙豢ㄍā钡葻狳c(diǎn)問(wèn)題，面對(duì)面為群眾答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料，引導(dǎo)群眾簽領(lǐng)電子社?？?。

參保服務(wù)區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“社保郵局”，針對(duì)個(gè)體工商戶、高校畢業(yè)生等六類不同群體，提供量身定制的社保規(guī)劃。工作人員將蘊(yùn)含“老有所養(yǎng)、傷有所醫(yī)、失有所助”保障理念的方案，以書(shū)信形式送至群眾手中。

智慧服務(wù)體驗(yàn)區(qū)濱小寶機(jī)器人、搭載DeepSeek大模型的AI智能客服與群眾親切互動(dòng)，精準(zhǔn)解答參保、待遇查詢等常見(jiàn)問(wèn)題。工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾通過(guò)“愛(ài)山東”APP、電子社?？ㄞk理業(yè)務(wù)，生動(dòng)展現(xiàn)“人工智能+社?！钡膭?chuàng)新成果。

七家合作銀行分別設(shè)立獨(dú)立攤位，開(kāi)展社保卡特色業(yè)務(wù)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理社?？ㄑa(bǔ)換、激活等業(yè)務(wù)。銀行攤位還結(jié)合重陽(yáng)節(jié)傳統(tǒng)文化，開(kāi)展社保知識(shí)問(wèn)答、菊花套圈、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、開(kāi)門(mén)大吉等互動(dòng)活動(dòng)，吸引大批市民踴躍參與，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、歡聲不斷。

本次活動(dòng)還開(kāi)設(shè)了社保待遇資格認(rèn)證服務(wù)，為老年人等群體提供便捷認(rèn)證服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料3000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢400余人次，辦理社?？I(yè)務(wù)及待遇資格認(rèn)證200余筆，有效提升了群眾對(duì)社保政策的認(rèn)知度和使用體驗(yàn)。

濱州市人社局黨組成員、副局長(zhǎng)，市社保中心黨總支書(shū)記、主任孟青，濱城區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)曲婕到場(chǎng)指導(dǎo)并參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。本次“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”還與政府開(kāi)放日相結(jié)合，邀請(qǐng)市政協(xié)委員、市人大代表參加活動(dòng)，與群眾共同體驗(yàn)服務(wù)，對(duì)社保工作提出寶貴意見(jiàn)。

下一步，濱州市人社局將認(rèn)真吸納各界意見(jiàn)建議，持續(xù)推進(jìn)“高質(zhì)量參?！?，深化“智慧化服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，不斷提升群眾的獲得感、滿意度，為濱州市社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

（來(lái)源：濱州人社發(fā)布微信公眾號(hào)）