10月29日，華陽路街道長寧路712弄兆豐別墅周邊小梁薄板房協(xié)議置換項目啟動正式簽約，令人振奮的是，涉及68證居民的項目首日即實現(xiàn)100%簽約，用實打?qū)嵉某晒艹龀鞘懈隆凹铀俣取?，更以務實舉措，讓“心系百姓”的溫暖直抵人心。

一本賬，

數(shù)據(jù)之外，是民情的刻度

此次項目涉及的小梁薄板房建造于20世紀50、60年代，梁柱結(jié)構(gòu)薄弱、居住功能不全，不少居民面臨“合用廚衛(wèi)”“上下樓難”的困境。面對時間緊、任務重的雙重挑戰(zhàn)，區(qū)房管局、華陽路街道和征收事務所采用了“專班推進模式”，房管局、街道及居委會、征收事務所、律師團隊等組成聯(lián)合工作組，以“地毯式”入戶調(diào)查摸清每戶情況——小到居民的居住習慣，大到家庭矛盾分歧，都一一記錄在冊。

68份“一戶一檔”電子臺賬，記錄的遠不止面積與戶籍。它們也是民情的活地圖：“黃老伯，視力殘障，居崇明養(yǎng)老院，需全程代辦”……這些用腳步丈量出的備注，是“四百”大走訪結(jié)出的果實。

工作人員將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為帶有體溫的“紅黃綠”三色導航圖。綠色順暢，黃色緩行，紅色則意味著需要全力攻堅的特殊點位。

那個紅色的標記，為遠在崇明的黃老伯而設(shè)。一場奔赴上門的服務就此啟動。在養(yǎng)老院里，工作人員將政策“翻譯”成家常話，一紙委托書，將政府的承諾與社區(qū)的誠信緊密相連?！澳判?，后面的事，我們幫您跑?！边@句承諾，讓老人安心更放心。

一把尺，

陽光之下，是無言的公信

公平，是舊改工作最硬的基石，也是最好的融冰劑。

“終于等到了，心里的石頭總算落地了！”家住168號的王瑜明夫婦在簽約現(xiàn)場感慨道。他們在這里居住了25年，家中兩套房屋合用廚衛(wèi)，每天要下7級臺階才能到衛(wèi)生間，“年紀大了，上下樓越來越不方便，這次置換真是解決了我們的大難題。”

王瑜明告訴記者，工作人員在與他溝通時，非常務實，與他一同核算，計算器跳動的數(shù)字，與政策條文嚴絲合縫。后來，王瑜明自己又算了一遍，結(jié)果“一分不差”?！罢咄噶粒覀儾欧判??！彼脑挘撬泻灱s居民的心聲。難免有出現(xiàn)僵局的時候，“三戶八口人，這點錢怎么安家？”對此，工作組沒有放棄，而是選擇了一次次奔赴外區(qū)，尋求其姐、弟的理解；團隊也直面訴求，打開系統(tǒng)展示“一把尺子量到底”的電子協(xié)議。

精誠所至，堅冰漸融。簽約當天，居民坦言：“不是我較勁，是你們的透明，讓我服了。我也要為100%出份力，讓大家的利益最大化?！?/p>

一條心，

法理之間，是親情的歸途

在協(xié)議置換工作中，家庭矛盾往往需要更細致的調(diào)解。對此，前期工作中，工作組堅持“一戶一檔案、一戶一研判”，居委會、征收事務所、律師團隊形成“一條心”攻堅合力——不僅算“經(jīng)濟賬”，更算“親情賬”，既要解決實際問題，更要守護家庭和睦。

在置換工作推進中，兩戶家庭曾因承租人權(quán)益問題陷入僵局，親情也降溫。工作組主動介入，既當“情感紐帶”，又做“法律參謀”。

對兄弟家庭，工作組分頭溝通喚醒往日溫情，再邀請律師依據(jù)民法典明晰權(quán)益，經(jīng)過坦誠交流，兄弟倆最終握手言和，感慨“房子是身外物，親情不能丟”。另一戶中，承租人離世后，其父母與女兒因繼承權(quán)產(chǎn)生分歧。工作組“兵分三路”，分別給予情感疏導與法律指引，多輪調(diào)解后，疏離的親人終于坐在一起達成共識。最終，兩戶家庭均順利簽約，親情也得以修復。

一份盼

告別之后，是溫暖的抵達

簽約，不是結(jié)束，而是新生活的序章。

簽約當天，王瑜明與老伴早已規(guī)劃好未來：“拿了補償，在兒子家附近買套小房子，這‘一碗湯的距離’，是我們老兩口最大的心愿?！?/p>

夕陽西下，弄堂里的居民們自發(fā)聚在簽約點，分享100%簽約的喜悅。大家你一言我一語地聊起未來：“以后有獨用廚房，再也不用擠一起啦”“我還想買在附近，這里生活很方便”……這些話語，勾勒出城市更新的本真意義，讓每個居民都能在自己的家園里，過得踏實、活得體面。

“此次置換工作的順利推進，是多方協(xié)同、一心為民的結(jié)果?！比A陽路街道相關(guān)負責人感慨道，“100%簽約不是結(jié)束，而是大家盼了好久的新生活要開始了?！苯酉聛恚ぷ鹘M還會繼續(xù)“跑腿”，幫居民把后續(xù)服務對接好、落實好。

“不光要讓大家住進新家里，更要讓大家的日子越過越有奔頭，這就是我們一次次敲開居民家門、走遍每條街巷的意義?！泵裆ぷ鞯臏囟龋卦凇鞍寻傩辗旁谛目采稀钡拿恳痪涠?、每一件小事里，而這份溫度，正是城市發(fā)展最足的底氣、最暖的底色。

部分圖片來源于華陽路街道

撰稿/攝影：李媛媛

編輯：竺嘉茹

責編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”