正義之聲網(wǎng)訊 （永吉法院 王博）近日，永吉縣口前鎮(zhèn)某小區(qū)一起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件在永吉法院開庭審理。與傳統(tǒng)庭審的對(duì)抗氛圍不同，這起案件的庭審出現(xiàn)暖心轉(zhuǎn)折，成為推動(dòng)業(yè)主與物業(yè)公司良性溝通、化解矛盾的重要起點(diǎn)。

案件中，業(yè)主以物業(yè)公司服務(wù)不到位、公共設(shè)施維護(hù)不及時(shí)為由，長(zhǎng)期拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司遂向法院提起訴訟。庭審現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主詳細(xì)列舉了日常生活中的困擾，包括樓道照明長(zhǎng)期故障、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、安保巡邏流于形式等問題，明確表達(dá)了對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的迫切需求。

令人意外的是，物業(yè)公司經(jīng)理庭審中并未單純強(qiáng)調(diào)費(fèi)用催繳，而是展現(xiàn)出主動(dòng)傾聽的誠(chéng)意。他表示：“此次到庭，不僅是為解決訴訟糾紛，更希望當(dāng)面聽取業(yè)主的真實(shí)想法。我們承認(rèn)工作中存在不足，愿以此次庭審為契機(jī)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量?！睘閺母礈p少矛盾，物業(yè)公司經(jīng)理還提出具體改進(jìn)方案：計(jì)劃定期召開業(yè)主座談會(huì)、設(shè)立物業(yè)總經(jīng)理接待日、升級(jí)線上報(bào)修系統(tǒng)，將業(yè)主意見作為服務(wù)優(yōu)化的核心依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)小區(qū)居住品質(zhì)的共同提升。

業(yè)主方對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度和方案表示認(rèn)可，坦言“打官司不是目的，擁有舒心的居住環(huán)境才是全體業(yè)主的共同心愿”。在法院主持下，雙方就服務(wù)改善細(xì)節(jié)展開初步溝通，并達(dá)成庭外進(jìn)一步協(xié)商、尋求和解的共識(shí)。

此次庭審打破“對(duì)簿公堂”的傳統(tǒng)模式，成功搭建起雙方溝通的橋梁，為破解社區(qū)治理難題提供了新思路。實(shí)踐證明，真誠(chéng)溝通與積極解決問題的態(tài)度，比單純的訴訟更能從根本上化解物業(yè)與業(yè)主間的矛盾。期待雙方以此次糾紛化解為起點(diǎn)，攜手共建和諧美好的居住家園。