居住在小區(qū)

本應(yīng)享受安寧舒適的生活

然而，現(xiàn)實(shí)中

噪音擾民、公共設(shè)施損壞、

物業(yè)服務(wù)缺位等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮

讓居民們煩惱不已

面對(duì)這些“糟心事”

居民維護(hù)自身的合法權(quán)益

究竟應(yīng)該向哪些部門投訴

才能有效解決問(wèn)題呢？

8月26日，我市發(fā)布住宅小區(qū)部門執(zhí)法服務(wù)事項(xiàng)和投訴舉報(bào)電話的公告，市民發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)存在問(wèn)題，可向相應(yīng)的部門反映。記者昨從市住建局了解到，自公告發(fā)布兩個(gè)月以來(lái)，市住建部門已累計(jì)受理住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)有效投訴80余起。從受理的投訴情況看，市民反映的問(wèn)題多存在于以下三個(gè)方面，第一是物業(yè)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，第二是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，第三是公共收益公示問(wèn)題。目前，市民反映的問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)均已得到解決。

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

希望市民如果發(fā)現(xiàn)住宅小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題

可對(duì)照事項(xiàng)類別向相應(yīng)的部門反映

住建部門查處事項(xiàng)

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；在物業(yè)服務(wù)合同終止前擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的；在被解聘后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的；

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自改變物業(yè)管理用房用途的；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

3.公共收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未單獨(dú)列賬的；

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)騙取、挪用或侵占住宅專項(xiàng)維修資金的；

5.裝修人或裝修企業(yè)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè)有違規(guī)行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的。

( 投訴舉報(bào)電話 )

揚(yáng)州市住建局：0514-87800679

寶應(yīng)縣住建局：0514-80571812

高郵市住建局：0514-84693686

儀征市住建局：0514-83450210

江都區(qū)住建局：0514-86525808

邗江區(qū)住建局：0514-87865328

廣陵區(qū)住建局：0514-87902227

經(jīng)開(kāi)區(qū)建設(shè)局：0514-87886790

生態(tài)科技新城規(guī)建局：0514-87119270

景區(qū)住建局： 0514-82930002

消防救援部門查處事項(xiàng)

1.消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志配置、設(shè)置不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；

2.損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；

3.占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

4.埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；

5.占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；

6.在高層民用建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電，拒不改正的。

( 投訴舉報(bào)電話 )

寶應(yīng)縣消防救援大隊(duì)：0514-80890096

高郵市消防救援大隊(duì)：0514-84621317

儀征市消防救援大隊(duì)：0514-83983119

江都區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-80912577

邗江區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-87770149

廣陵區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-80978705

經(jīng)開(kāi)區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-80926061

生態(tài)科技新城消防救援大隊(duì)：0514-80921372

景區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-80926089

化工園區(qū)消防救援大隊(duì)：0514-80855607

市場(chǎng)監(jiān)管部門查處事項(xiàng)

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r或者公示失實(shí)信息的；

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)等價(jià)格違法行為的；

3.電梯使用單位未履行日常管理義務(wù)的；

4.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示維護(hù)保養(yǎng)信息的；

5.電梯使用單位收到電梯困人報(bào)告后，未立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位實(shí)施救援并采取措施安撫被困人員的；

6.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位未按照特設(shè)法規(guī)定以及安全技術(shù)規(guī)范的要求，進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)的。

全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：12315。

城管部門查處事項(xiàng)

1.擅自占用和損壞住宅小區(qū)公共綠化、損害市容環(huán)境的；

2.住宅小區(qū)內(nèi)未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證進(jìn)行違法建設(shè)的；

3.未在指定的地點(diǎn)分類投放生活垃圾的，隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾的，物業(yè)公司未按照要求配置生活垃圾分類收集容器的、未履行相應(yīng)義務(wù)的。

( 投訴舉報(bào)電話 )

揚(yáng)州市城管局：0514-82163531

寶應(yīng)縣城管局：0514-88993922

高郵市城管局：0514-85838282

儀征市城管局：0514-89319101

江都區(qū)城管局：0514-86521203

邗江區(qū)城管局：0514-87953776

廣陵區(qū)城管局：0514-87903113

經(jīng)開(kāi)區(qū)綜合執(zhí)法局：0514-82980200

生態(tài)科技新城城管辦：0514-87958906

景區(qū)綜合執(zhí)法局：0514-87756285

公安機(jī)關(guān)查處事項(xiàng)

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用不符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的人員擔(dān)任保安員的；

2.住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修活動(dòng)，未按照規(guī)定在限定的作業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，或者未采取有效措施造成噪聲污染的；

3.住宅小區(qū)內(nèi)高空拋物、違規(guī)養(yǎng)犬等影響治安管理的違法行為；

4.依法處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通事故。

全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：110。

生態(tài)環(huán)境部門查處事項(xiàng)

1.住宅小區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶違法排放污染物等違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的。

全市統(tǒng)一投訴舉報(bào)電話：12345。

小區(qū)是居民共同的家園，需要大家共同維護(hù)。當(dāng)每一位居民都積極參與到小區(qū)管理中來(lái)，敢于發(fā)聲，勇于維權(quán)，才能實(shí)現(xiàn)小區(qū)的和諧與發(fā)展。相關(guān)部門的有效介入和監(jiān)管，則是保障居民權(quán)益，構(gòu)建和諧社區(qū)的重要支撐。

在選擇投訴部門時(shí)，需要根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷。對(duì)于一些小問(wèn)題，可以先嘗試與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行溝通協(xié)商，爭(zhēng)取通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。如果協(xié)商不成，再選擇向相關(guān)部門投訴。在投訴時(shí)，要提供充分的證據(jù)，例如照片、視頻、書(shū)面材料等，以便相關(guān)部門更好地了解情況，及時(shí)處理問(wèn)題。

來(lái)源：揚(yáng)州發(fā)布