“最近，歌手鄭智化坐輪椅在深圳機場遭遇不便之事引發(fā)廣泛討論。這讓我們反思：我們常說的‘無障礙’，究竟是誰的‘無障礙’？”

10月30日，濰坊新村街道舉行主題為“全齡友好社區(qū)建設(shè)”的人民議事坊活動，談到“如何構(gòu)建多元協(xié)同的支持體系，促進殘疾人社會融入話題”時，上海市特級校長、浦東輔讀學校校長王英的一席話引起全場關(guān)注。

殘障者是社區(qū)寶貴的“共創(chuàng)者”

“所謂殘疾人友好，不是為他們創(chuàng)造一種特殊的生活，更不是一種居高臨下的施舍或幫助。 ”王英認為，它的本質(zhì)，是通過社區(qū)的整體努力，讓他們能夠回歸和享有一種普通的、有尊嚴的日常生活，這并非社會的額外負擔，而是衡量一個社區(qū)文明深度與治理精度的重要標尺。

在王英看來，理解“殘疾人友好”的真正內(nèi)涵，有三個認知轉(zhuǎn)變。

第一個轉(zhuǎn)變：從“障礙”到“光譜”。

“過去，我們常將殘疾視為少數(shù)人面臨的、固定且絕對的障礙?！蓖跤⒄f，從“殘廢”到“殘疾”，再到“殘障”，稱謂的演變反映了社會的進步。但今天，我們需要擁抱一個更先進的理念：每個人的能力，其實都是一條動態(tài)的、流動的光譜。

有人視力不佳，有人聽力較弱，有人行動不便，有人存在認知障礙。而我們每一個人，在生命的漫長旅程中——無論是因受傷、疾病，還是年老——都可能會暫時或永久地處于這條能力光譜的某一端。

王英深耕特殊教育20多年，在她看來，一個真正友好的社區(qū)，其服務(wù)對象不應(yīng)是某個特定群體，而應(yīng)該是服務(wù)于人類能力的整條光譜——這是我們構(gòu)建友好環(huán)境的認知基石。

第二個轉(zhuǎn)變，從“照顧”到“共創(chuàng)”。

“傳統(tǒng)觀念中，我們常常將殘疾人視為被動的受助者與被照顧的對象，無形中帶有一種‘我來幫助你，你應(yīng)感恩’的心態(tài)?！蓖跤⑻寡?，今天我們需要轉(zhuǎn)向一個新的理念：殘障者應(yīng)是社區(qū)寶貴的“共創(chuàng)者”與“生活專家”，因為他們才是最了解自身需求的人。

王英認為，一個真正友好的社區(qū)，不應(yīng)只是讓殘疾人“進來”，更要讓他們“留下來”，并且“生活得好”。這意味著他們能夠全面參與社區(qū)生活，共同設(shè)計與決策社區(qū)事務(wù)，從被動的接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的共建者。

王英提到最近歌手鄭智化深圳機場坐輪椅不便所引發(fā)的討論?！盁o障礙，絕不是我們健全人眼中的便利，而應(yīng)是特定人群真切管用的生活通道?！蓖跤⒄J為，檢驗無障礙環(huán)境最好的方式，就是讓所有人都能“換位體驗”，“當我們親自坐上輪椅去走一遍，就會發(fā)現(xiàn)，是否達到真正的無障礙——不是由站著的人來評判，而是由每一位需要使用它的人來定義。”

第三個轉(zhuǎn)變，從硬件到心件。

“這個心，是心臟的心?！蓖跤⒄f，很多人有這樣的體會，在國內(nèi)街頭我們看不到太多的殘疾人，但在國外一些城市卻隨處可見，為什么？因為社區(qū)給予他們的方便不是最方便，導(dǎo)致他們走不出家門。

“即使擁有一個設(shè)計完美的坡道，也可能被一個冷漠或歧視的眼神所摧毀?！蓖跤⒄f，硬件設(shè)施是基礎(chǔ)，真正關(guān)鍵的是社區(qū)的心建，也就是所有的社區(qū)居民和工作人員的觀念態(tài)度和溝通方式。

人民議事坊現(xiàn)場。

請殘障人士做社區(qū)“體驗官”

如何構(gòu)建殘疾人友好社區(qū)？王英從特教工作者的角度，提了幾個建議。

第一，在社區(qū)更新中推行“軟硬兼施”的理念。她舉了自己所在的浦東輔讀學校案例，學校位于嶗山路551弄40號，“每天讓我最揪心的，就是這條孩子們進進出出的路，我生怕孩子們被車輛碰到?！?/p>

“回想二十年前，2007年特奧會期間就有家長反映過這個問題。當時領(lǐng)導(dǎo)非常重視，很快派人來協(xié)調(diào)維護。”王英說，如今，城市更發(fā)達了，老百姓生活更好了，車也比以往更多了，“但這條弄堂的安全隱患，依然是我心頭一塊大石?！?/p>

“在硬件上，我們需要一些真正落地的“微更新”?！蓖跤⒔ㄗh，認真檢查并優(yōu)化“最后一米”的細節(jié)——不只看社區(qū)大門有沒有坡道，更要看活動室的門檻是否平整、圖書館的書架是否便于取閱、社區(qū)食堂的菜單有沒有提供大字版或語音播報。她建議引入“通用設(shè)計”的小工具，比如在服務(wù)臺配備“溝通板”，“尤其對一些自閉癥孩子來說，如果沒有這些支持，他們在社區(qū)獨立生活是非常困難的。”

“在‘軟件’方面，我要特別強調(diào)‘有溫度的服務(wù)’”。王英建議，推行“五個一”服務(wù)禮儀：見到每一位居民，都主動“笑一笑、問一聲、扶一把、等一會兒、送一程”?！啊纫粫骸绕渲匾覀円o予他們充分的反應(yīng)和決策時間，這不只是禮貌，更是尊重。”

第二，建立社區(qū)支持圈與個性化需求清單。王英認為，應(yīng)當積極繪制“社區(qū)支持圈”，將轄區(qū)內(nèi)的商家、物業(yè)、志愿者以及有一技之長的居民都動員起來，形成一個靈活而溫暖的非正式支持網(wǎng)絡(luò)。當特殊群體遇到緊急情況時，能夠迅速鏈接到身邊的資源。

她曾接觸過一個特殊兒童家庭，父親早世，只剩下身材瘦小的母親獨自照顧孩子。由于孩子情緒不穩(wěn)，母親長期承受著身體與心理的雙重壓力，甚至不愿老師家訪，只因“不想讓鄰居知道我有這樣的孩子”?！斑@樣的家庭，正是我們支持網(wǎng)絡(luò)需要主動發(fā)現(xiàn)并伸出援手的對象?！?/p>

第三，請殘障人士做“體驗官”。

王英所在學校有一位坐輪椅的腦癱學生，被市政府聘為無障礙體驗官?！八?jīng)常告訴我：‘校長，這個坡道不行，那個通道不方便。他說的是真話，而這恰恰關(guān)系到他們能否走出家門、融入社會?！?/p>

王英建議，組建一支由殘障人士及其家屬構(gòu)成的社區(qū)體驗官隊伍。在社區(qū)設(shè)施或活動方案落地前，先請他們來“挑刺”，讓他們成為質(zhì)檢員和顧問?！捌碌篮貌缓?，該由輪椅使用者來評價；指引清不清晰，該由視障人士來感受。”

第四，播撒融合教育的種子。

“我始終認為，融合教育是一場‘雙向的療愈’?！蓖跤⒄f，我們定期在社區(qū)組織融合活動，如“無聲咖啡廳”“蒙眼行動”，以及自閉癥家庭生活體驗等，讓青少年在互動中學會理解與共情。“普通孩子起初或許是因愛心而來，但在過程中，他們往往被特殊孩子的純粹與真誠所打動，學會知足與感恩?！?/p>

“從小建立融合的友誼，我們才能邁向一個不再有‘殘疾’與‘普通’之分的未來?！蓖跤⒄f，建設(shè)殘疾人友好社區(qū)，歸根結(jié)底是一場“雙向奔赴的溫暖”。我們每一次用心的改進，收獲的不僅是他們的笑容，更是一個更具韌性、更有溫度的全齡友好社會?！斑@需要我們不再只是‘為他們做事’，而是要‘與他們一起做事’。”

原標題：《上海特教學校校長談“鄭智化”事件：是否無障礙，不該由站著的人來評判》

欄目主編：張駿

來源：作者：解放日報 王海燕