2025年10月16日，云跡科技正式登陸港交所，成為服務(wù)機(jī)器人賽道又一上市企業(yè)。從2014年創(chuàng)業(yè)至今，云跡走過了11年——從被質(zhì)疑為“科技噱頭”，到如今機(jī)器人已成為酒店場(chǎng)景中的“住客剛需”，云跡科技創(chuàng)始人、董事長兼總裁支濤把她和云跡的這段創(chuàng)業(yè)形容為“攀登珠峰”。

而她反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是：“你為什么要攀登珠穆朗瑪峰，或許比怎么攀登更重要?！鼻安痪?，支濤接受了中國企業(yè)家雜志的專訪，并提到，動(dòng)機(jī)決定路徑。云跡從不止步于“能送物”，而是追求“送得好”，在細(xì)節(jié)中打磨出98%的酒店場(chǎng)景適配率，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

一、酒店場(chǎng)景：從單點(diǎn)突破到系統(tǒng)賦能

云跡科技以酒店場(chǎng)景為起點(diǎn)，逐步構(gòu)建起從送物、清潔到巡邏的完整機(jī)器人服務(wù)矩陣。截至目前，其機(jī)器人已覆蓋全球超3.4萬家酒店，在酒店場(chǎng)景市占率達(dá)13.9%，位居行業(yè)第一。

核心競爭力來自對(duì)細(xì)節(jié)的打磨。針對(duì)老舊酒店無電梯聯(lián)動(dòng)的痛點(diǎn)，研發(fā)自主識(shí)別電梯按鍵技術(shù)；為保護(hù)隱私設(shè)計(jì)取物碼驗(yàn)證；優(yōu)化避障算法適應(yīng)狹窄走廊。這些創(chuàng)新讓云跡機(jī)器人在酒店場(chǎng)景的適配率達(dá)到98%，遠(yuǎn)超行業(yè)70%的平均水平。

更重要的是系統(tǒng)能力。自主研發(fā)的HDOS系統(tǒng)已成為酒店的"AI大腦"，能夠智能調(diào)度機(jī)器人、員工和設(shè)備資源。與美團(tuán)共建的"小袋快送接力送"模式，已覆蓋全國近2萬家酒店，實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)產(chǎn)品到生態(tài)服務(wù)的升級(jí)。

二、拓展新場(chǎng)景：能力遷移開啟第二增長曲線

在夯實(shí)酒店基本盤的同時(shí)，云跡正將成熟的機(jī)器人解決方案復(fù)制到更廣闊的天地。

目前，公司已進(jìn)入包括協(xié)和醫(yī)院、安貞醫(yī)院在內(nèi)的150多家醫(yī)院，承擔(dān)血樣、藥品、手術(shù)器械的自動(dòng)化配送。在工廠場(chǎng)景，與立訊精密合作，為其全球生產(chǎn)基地提供智能物流、無人上下料等服務(wù)。

這套拓展邏輯基于強(qiáng)大的技術(shù)底座。云跡擁有近990項(xiàng)注冊(cè)專利，覆蓋環(huán)境感知、運(yùn)動(dòng)控制、人機(jī)交互等核心技術(shù)領(lǐng)域。通過數(shù)據(jù)、算法與模型的積累，實(shí)現(xiàn)了跨場(chǎng)景的能力遷移。

三、"硬件+軟件+服務(wù)"：構(gòu)建良性增長模式

云跡科技正從單純的硬件銷售向"硬件+軟件+服務(wù)"一體化解決方案轉(zhuǎn)型，這一戰(zhàn)略成效顯著。

2022年至2024年，機(jī)器人業(yè)務(wù)收入從1.349億元增長至1.889億元；而AI系統(tǒng)收入增速更為亮眼，從2638萬元增長至5588萬元，占比已達(dá)22.8%。得益于高毛利的系統(tǒng)業(yè)務(wù)（毛利率61.5%），公司整體毛利率從2022年的24.3%提升至2024年的43.5%。

盡管公司仍處于投入期，但清晰的第二曲線和持續(xù)改善的毛利率結(jié)構(gòu)，為未來發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。投資方表示，云跡"基本盤穩(wěn)固，場(chǎng)景持續(xù)拓展，愿意長跑陪伴"。

編輯：蔣麗霞

審核：萬里

主編：羅再芳