一個(gè)寶媽網(wǎng)上買(mǎi)了件千元貂皮大衣，結(jié)果水洗報(bào)廢后白嫖退款，網(wǎng)店女店主店主驅(qū)車(chē)300里找上門(mén)來(lái)反向維權(quán)，演變成一場(chǎng)全網(wǎng)圍觀的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)波。

“咱小區(qū)有個(gè)20多歲的小姑娘，網(wǎng)上買(mǎi)我家的貂皮大衣，洗報(bào)廢了退回來(lái)，打死不承認(rèn)！出來(lái)把事兒說(shuō)清楚??！再不出來(lái)我曝光手機(jī)號(hào)了?！?/p>

11月3日晚上10點(diǎn)多，山東濟(jì)寧嘉祥縣某小區(qū)突然炸開(kāi)鍋，一位大姐手持大喇叭邊走邊喊找人。

這一幕被小區(qū)居民拍下來(lái)傳到網(wǎng)上很快就火了。

原來(lái)，這位大姐姓王，在山東濟(jì)南開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)皮草，憑著靠譜的質(zhì)量攢了不少老客戶。

10月22號(hào)，王女士在濟(jì)南直播賣(mài)貨，濟(jì)寧嘉祥的呂女士拍了件1888元的特價(jià)貂皮大衣。

發(fā)貨前王女士拍了視頻留證，衣服沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題，還多次提醒買(mǎi)家真皮草不能水洗。

呂女士24號(hào)收到，25號(hào)身穿貂皮大衣拍照發(fā)了朋友圈。還把自拍發(fā)給了王女士，語(yǔ)氣特別滿意，說(shuō)“穿著正合適，特別喜歡”，壓根沒(méi)提任何質(zhì)量問(wèn)題。

沒(méi)想到過(guò)了幾天后突然提交了退貨申請(qǐng)，理由是質(zhì)量問(wèn)題，王女士沒(méi)多想按流程同意了。

可是收到退貨后傻眼了——本來(lái)軟乎乎的貂皮摸起來(lái)硬邦邦的，跟塑料似的，內(nèi)襯上還有疑似洗衣粉的印跡，吊牌也被摘掉了。

憑著十多年的經(jīng)驗(yàn)，王女士一看就是拿水洗了，貂皮最怕水,沾水就廢，而且不可逆。這件貂皮大衣已經(jīng)完全喪失了二次銷(xiāo)售價(jià)值，相當(dāng)于徹底報(bào)廢了。

于是她聯(lián)系了呂女士，說(shuō)這衣服肯定被水洗過(guò)了?？蓪?duì)方一口咬定“沒(méi)水洗”，“我收到貨的時(shí)候就是硬的”。

王女士把發(fā)貨前完好視頻和退貨后受損照片提交給平臺(tái)，兩次申請(qǐng)駁回退款，但是平臺(tái)以證據(jù)不足為由拒絕，還是把貨款退給了買(mǎi)家呂女士。

錢(qián)貨兩空的王女士徹底傻了眼。

更可氣的是，呂女士死活不見(jiàn)面協(xié)商，還拒接王女士的電話，甚至把她的微信拉黑，徹底玩起了“失聯(lián)”。

“這不是明擺著欺負(fù)人嗎？”王女士越想越氣，思來(lái)想去，做了一個(gè)大膽的決定：驅(qū)車(chē)300公里，從濟(jì)南趕到濟(jì)寧嘉祥縣，當(dāng)面找買(mǎi)家討個(gè)說(shuō)法！

王女士開(kāi)車(chē)跑了300公里到了濟(jì)寧嘉祥，先是向當(dāng)?shù)匾慌沙鏊鶊?bào)警求助。

民警聯(lián)系上買(mǎi)家后，鎖定了對(duì)方的身份，對(duì)方是20多歲的呂姓女子，還是個(gè)寶媽?zhuān)栽诩夷毯⒆訛橛删芙^露面溝通，僅通過(guò)電話堅(jiān)稱(chēng)自己沒(méi)有責(zé)任，自己收到時(shí)就是這樣的。

民警表示，此事屬經(jīng)濟(jì)糾紛，僅能提供人道主義協(xié)調(diào)，無(wú)法強(qiáng)制處理。

王女士氣憤不過(guò)，找到了呂女士住的小區(qū)。舉著喇叭喊了半個(gè)多小時(shí)，沒(méi)人出來(lái)。隨后王女士來(lái)到小區(qū)門(mén)口，把自己的錄音“20多歲的小姑娘，買(mǎi)貂皮大衣水洗報(bào)廢后退貨，拒不承認(rèn)，出來(lái)解決問(wèn)題！”用大喇叭循環(huán)播放，引得居民紛紛駐足圍觀并錄視頻上傳網(wǎng)絡(luò)。

視頻傳播速度太快，寶媽呂女士見(jiàn)狀，趕緊投訴王女士的維權(quán)視頻，導(dǎo)致相關(guān)視頻被平臺(tái)下架。

但王女士根本沒(méi)打算放棄，在民警的提醒下，她刪除了含呂女士關(guān)鍵隱私信息的原視頻，重新發(fā)布了隱去隱私內(nèi)容的版本。

截止目前，平臺(tái)方面依然維持了原判，而買(mǎi)家這邊亦沒(méi)有任何松口、道歉的跡象。王女士心中憋了一口氣，放出話來(lái)：“我不計(jì)成本也要追究到底，不是為了這2000塊錢(qián)，就是不想讓這種鉆空子的歪風(fēng)邪氣蔓延！”

現(xiàn)在的情況是，呂女士雖然躲在家里不出來(lái)，但她的姓氏、住址、電話號(hào)碼都已經(jīng)被公開(kāi)，小區(qū)里街坊鄰居誰(shuí)不知道這事？已經(jīng)妥妥的“社會(huì)性死亡”，臉都丟盡了，而且還惹上了場(chǎng)官司。

王女士已經(jīng)把所有證據(jù)——訂單記錄、物流憑證、發(fā)貨視頻、受損對(duì)比照、聊天記錄、專(zhuān)業(yè)鑒定報(bào)告，全都整理得明明白白，正式向法院提起了民事訴訟，要求呂女士賠償衣服的損失，還有自己維權(quán)路上花的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等所有費(fèi)用。

法院立案庭當(dāng)場(chǎng)收了訴狀。

此案重點(diǎn)在于：買(mǎi)家自拍證明商品初始狀態(tài)完好，水洗導(dǎo)致?lián)p壞屬于故意毀壞財(cái)物。根據(jù)《民法典》第1184條，故意損壞他人財(cái)物需照價(jià)賠償。王女士要求的不只是1888元貨款，還包括維權(quán)產(chǎn)生的費(fèi)用，總金額可能突破5000元。

商家要誠(chéng)信，消費(fèi)者也應(yīng)有德行。商家違規(guī)要處罰，消費(fèi)者無(wú)德也應(yīng)嚴(yán)懲，這樣才能營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，不能一味只維護(hù)一方利益，無(wú)視另一方的權(quán)益。