山東
近日，齊商銀行新城區(qū)支行收到了一份滿含謝意的禮物——社區(qū)劉大爺?shù)挠H筆表揚信。信中言辭懇切，既感念支行員工急人所難的暖心態(tài)度，更盛贊其高效專業(yè)的業(yè)務能力，字里行間滿是對銀行服務的認可與信賴。
事情要回溯至國慶期間，劉大爺在使用手機時不慎誤點某保險公司的廣告鏈接，賬戶被扣款3980元。發(fā)現(xiàn)資金異常后，劉大爺心急如焚，便第一時間到支行求助。支行工作人員在了解情況后，耐心安撫老人的情緒的同時，進行排查操作，協(xié)助其完成微信解綁，從源頭規(guī)避后續(xù)風險。隨后，支行工作人員又連續(xù)多日與扣款方交涉溝通，成功為老人挽回了資金損失。
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