2005年，德國(guó)的一家鎖具店里，一位中國(guó)商人對(duì)著一把智能門鎖，足足端詳了半個(gè)小時(shí)。

他叫蘇志勇，已經(jīng)做了快20年的機(jī)械鎖。

此刻他意識(shí)到，眼前這個(gè)價(jià)格不菲的新玩意，將會(huì)徹底顛覆他熟悉的行業(yè)，甚至改變未來千家萬戶的進(jìn)門方式。

從那一刻起，一條從溫州小廠通向全球的路，開始在他的腳下延伸。

如今，20年后的今天，蘇志勇造出的智能鎖已銷往全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)銷量突破1000萬臺(tái)，在高端智能鎖領(lǐng)域全球銷量第一！

他的品牌你或許也聽說過，那就是凱迪仕。

凱迪仕的背后，是蘇志勇和他的兒子蘇祺云兩代人跨越幾十年的漫長(zhǎng)接力。

他們用一把小小的智能鎖，講述了國(guó)貨出海最硬核的故事。

● 鄭女士向媒體陳述事件經(jīng)過。圖片來源：1818黃金眼

1、硝煙彌漫的“千鎖大戰(zhàn)”

智能鎖行業(yè)到底有多卷？

2018年前后，一場(chǎng)硝煙彌漫的“千鎖大戰(zhàn)”，將智能鎖行業(yè)的腥風(fēng)血雨推到了公眾面前。

那個(gè)時(shí)候，全國(guó)智能鎖品牌足有3500多家，各大公司紛紛涌入，都想在這一新興市場(chǎng)分一杯羹。

● 相較于日韓，中國(guó)的智能鎖占有率很低。圖片來源：凱迪仕官網(wǎng)

有人分門別類，將這些公司分成5大派，頗有一股“華山論劍”的架勢(shì)：

第一類是老牌傳統(tǒng)鎖企，如凱迪仕、德施曼等；第二類是擁有雄厚資金和技術(shù)能力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如小米、華為、360等；第三類是安防企業(yè)，如海康威視、大華股份；第四類是家電巨頭，包括海爾、美的、創(chuàng)維等；第五類則是智能家居創(chuàng)企，以鹿客、果加等為代表。

在各大企業(yè)的發(fā)力下，市面上的智能鎖具新品層出不窮。

從密碼輸入到指紋識(shí)別，再到掌紋識(shí)別、靜脈識(shí)別、虹膜識(shí)別等，搭配上高清大屏、超清錄像等功能，挑得人眼花繚亂。

然而喧囂的背后，各種問題開始顯露出來。

由于許多企業(yè)自身并不具備研發(fā)制造能力，采取貼牌生產(chǎn)，導(dǎo)致市面上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量水平參差不齊，甚至暴露出極大的安全隱患。

這在一定程度上影響了整個(gè)行業(yè)的口碑。

經(jīng)過幾年的大浪淘沙，到2022年下半年，大部分玩家都已黯然退場(chǎng)。市面上的在售品牌數(shù)量?jī)H剩300家左右，而能收獲融資的更是屈指可數(shù)，只余寥寥幾個(gè)頭部品牌。

作為一家老牌鎖企，凱迪仕在這場(chǎng)戰(zhàn)役中存活下來，并逐漸躋身中國(guó)乃至全球智能鎖行業(yè)的前列。

“能存活下來主要靠產(chǎn)品、技術(shù)和供應(yīng)鏈，這是品牌的核心優(yōu)勢(shì)?！碧K祺云如此說道。

● 蘇祺云

凱迪仕創(chuàng)始人蘇志勇是蘇祺云的父親，早在上世紀(jì)80年代，蘇志勇便進(jìn)入鎖具行業(yè)。

那個(gè)年代家家戶戶用的都是機(jī)械鎖，蘇志勇專注于機(jī)械鎖的制造和銷售，一干就是20年，逐步把企業(yè)做到了上億規(guī)模。

2005年，決定開拓海外市場(chǎng)的蘇志勇前往德國(guó)考察，在一家門店內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)了一款精致但售價(jià)不菲的智能門鎖。

憑借多年鍛煉出的行業(yè)嗅覺，蘇志勇斷定這將是一種顛覆性的產(chǎn)品。傳統(tǒng)機(jī)械鎖的許多痛點(diǎn)，都能在智能鎖身上得到很好的解決。

比如出門忘帶鑰匙，或者鑰匙丟了，再也不用費(fèi)勁巴力地去找開鎖師傅，一串密碼就能開門；

半夜回家晚了，怕敲門吵醒熟睡中的家人，輕按指紋識(shí)別也能開門；

還有雙手大包小包拎滿東西的時(shí)候，只需要把臉部往門前一湊，門隨之打開，完全避免了放下東西翻找鑰匙的焦躁……

于是從德國(guó)歸來后，蘇志勇便在制造傳統(tǒng)機(jī)械鎖的同時(shí)，開始了智能鎖的設(shè)計(jì)研發(fā)。

2、“廠二代”的接班之路

2009年，蘇志勇正式成立凱迪仕品牌，推出了自己的智能鎖產(chǎn)品。

然而在那個(gè)年代，智能鎖在國(guó)內(nèi)是個(gè)很新鮮的東西，市場(chǎng)認(rèn)知度不高。如何讓產(chǎn)品被消費(fèi)者接受，成了擺在蘇志勇面前的一個(gè)大難題。

為了拓展銷路，蘇志勇前往深圳，組建專門的研發(fā)和銷售團(tuán)隊(duì)，為凱迪仕鋪建線下渠道，后來干脆將總部搬到了深圳。

可以說，創(chuàng)業(yè)最初的幾年完全是硬扛過來的。

所幸，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

2014年后，隨著國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和智能家居的興起，智能門鎖逐漸闖入大眾視野，吸引了不少消費(fèi)者嘗鮮體驗(yàn)。

凱迪仕作為最早的一批鎖企，迎來了自身發(fā)展的風(fēng)口，產(chǎn)品銷量一路大漲。

到2017年，其年?duì)I收已達(dá)億元級(jí)別。

也是在這一時(shí)期，蘇祺云從加拿大阿爾伯塔大學(xué)畢業(yè)，回國(guó)進(jìn)入父親的工廠工作。

值得一提的是，阿爾伯塔大學(xué)是加拿大最頂級(jí)的學(xué)府之一，誕生過第16任加拿大總理和多位諾貝爾獎(jiǎng)得主，同時(shí)也是世界百?gòu)?qiáng)大學(xué)之一。

● 阿爾伯塔大學(xué)

為了熟悉公司一線業(yè)務(wù)，蘇祺云用將近3年的時(shí)間，把公司幾乎所有的關(guān)鍵崗位都做了一遍。

他在車間打過模具，在銷售部跑過業(yè)務(wù)，在品牌部寫過文案，在產(chǎn)品部學(xué)過畫圖和設(shè)計(jì)，還在海外部拓展市場(chǎng)。

從生產(chǎn)到技術(shù)、從品牌到市場(chǎng)，這位“廠二代”一點(diǎn)點(diǎn)淡去自己的名校海歸光環(huán)，在廠里逐漸扎下根來。

他說：“我會(huì)記住零部件的成本，包括一顆螺絲釘多少錢、制造費(fèi)組裝費(fèi)多少錢等，來了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)工藝?！?/strong>

● 蘇祺云

2019年，蘇祺云接棒父親出任公司董事長(zhǎng)，此時(shí)國(guó)內(nèi)“千鎖大戰(zhàn)”激斗正酣。

面對(duì)雨后春筍般涌現(xiàn)的大大小小的智能鎖企業(yè)，蘇祺云進(jìn)行了兩項(xiàng)關(guān)鍵性的舉措，幫助凱迪仕坐穩(wěn)戰(zhàn)局：

一是推出千元級(jí)的智能鎖K7，性價(jià)比直接拉滿，提升公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

二是邀請(qǐng)明星代言，在央視、機(jī)場(chǎng)、高鐵站等高流量場(chǎng)景中大規(guī)模投放廣告，提升品牌知名度和渠道滲透率。

核心產(chǎn)品+有效宣傳，讓凱迪仕從復(fù)雜殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，一路高歌猛進(jìn)。

公司同時(shí)獲得資本市場(chǎng)關(guān)注，2021年完成高達(dá)近1億美元B輪融資，刷新行業(yè)單輪融資最高紀(jì)錄；2022年又完成6億元C輪融資。

在巨額資金的加持下，蘇祺云帶領(lǐng)凱迪仕，展開了轟轟烈烈的全球化進(jìn)程。

他非常堅(jiān)定地表示：“凱迪仕是一定要做全球化的，科技型企業(yè)是有一口氣想要為國(guó)家爭(zhēng)光的，所以我們要么就不做，要么就是要做世界第一?！?/strong>

3、海外市場(chǎng)的“本地化改造”

出人意料的是，蘇祺云出海的第一站就選擇了美國(guó)市場(chǎng)。

在業(yè)內(nèi)看來，美國(guó)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛、體系復(fù)雜，以此作為全球化戰(zhàn)略的切入點(diǎn)，是一件相當(dāng)冒險(xiǎn)的事情。

但蘇祺云還是一頭扎了進(jìn)去。

他前期找到美國(guó)本土品牌，給它們做代工，積累對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的認(rèn)知；之后開始做亞馬遜自營(yíng)和獨(dú)立站，并通過合作伙伴進(jìn)入沃爾瑪、Home Depot（全球最大的家居建材零售商之一）等線下商場(chǎng)。

蘇祺云并未照搬國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，而是針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩簦瑢?duì)產(chǎn)品做了一系列的調(diào)整。

由于北美用戶對(duì)隱私安全高度敏感，他便采取精簡(jiǎn)策略，主動(dòng)砍掉了人臉識(shí)別和指靜脈解鎖等功能，專注于密碼、刷卡、鑰匙等基礎(chǔ)功能的優(yōu)化，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣。

此外，市面上的大部分智能鎖需要專業(yè)的安裝師傅才能安裝，而美國(guó)的人工費(fèi)用非常高昂。

曾有一位美國(guó)用戶表示，他曾花費(fèi)399美元購(gòu)買了某國(guó)際大牌旗下的智能鎖，后續(xù)卻用2周時(shí)間才找到3名會(huì)安裝的師傅，最低安裝報(bào)價(jià)也要400美元，比鎖本身還貴！無奈之下，他只能自行安裝，耗費(fèi)了整整10個(gè)小時(shí)。

為了解決當(dāng)?shù)赜脩舻倪@一痛點(diǎn)，蘇祺云推出主打“輕安裝”的智能鎖，用戶可以自行輕松完成安裝工作，極大地降低了入門門檻，深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者追捧。

一系列的舉措，讓凱迪仕逐漸發(fā)展成為美國(guó)智能鎖市場(chǎng)的頭部玩家。

● 2025美國(guó)消費(fèi)電子展，海外消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)凱迪仕智能鎖

但蘇祺云并未止步于此。

在東南亞，語言多樣性是當(dāng)?shù)氐囊淮筇厣?，也是語音控制類產(chǎn)品面臨的最大挑戰(zhàn)。

凱迪仕進(jìn)入東南亞市場(chǎng)后，極具創(chuàng)新性地推出了多語言控制系統(tǒng)，涵蓋泰語、越南語、印尼語等十多種當(dāng)?shù)刂髁髡Z言，滿足不同語種用戶的需求，顯著提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度。

同時(shí)，針對(duì)中東、印度等新興市場(chǎng)，蘇祺云也正持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品適配升級(jí)，深度契合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)與用戶需求。

如今，凱迪仕旗下的智能鎖已銷往全球36個(gè)國(guó)家和地區(qū)，接連斬獲美國(guó)CES創(chuàng)新科技大獎(jiǎng)、歐洲設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、繆斯設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)等多項(xiàng)國(guó)際重磅榮譽(yù)，入選“2024福布斯中國(guó)出海全球化領(lǐng)軍品牌TOP30”，是其中唯一的智能鎖品牌。

4、成功的訣竅

在數(shù)以千計(jì)的鎖具品牌中脫穎而出，從蘇志勇、蘇祺云父子的身上，我們大致可以一窺凱迪仕成功的關(guān)竅：

一是重視產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)。

凱迪仕是全球?yàn)閿?shù)不多的集智能鎖研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，擁有深圳、長(zhǎng)沙、洛杉磯三大研發(fā)中心，累計(jì)獲得700多項(xiàng)專利，穩(wěn)居行業(yè)第一。

同時(shí)，其在溫州、中山、珠海設(shè)立三大智能制造基地，共同組成全球最大的智能安防科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是其縱橫商海最堅(jiān)實(shí)的后盾。

● 位于浙江甌海的凱迪仕安防產(chǎn)業(yè)園。圖片來源：Kaadas官網(wǎng)

二是積極開拓海外市場(chǎng)，做大“蛋糕”。

凱迪仕的全球化不是簡(jiǎn)單的“復(fù)制粘貼”，而是針對(duì)不同國(guó)家、不同地區(qū)進(jìn)行“量體裁衣”。

如在北美市場(chǎng)推進(jìn)“輕安裝”設(shè)計(jì)、優(yōu)化“密碼+刷卡”開鎖方式等；在東南亞市場(chǎng)推出多語言控制系統(tǒng)、雨季防潑水面板等，就連售后團(tuán)隊(duì)都能講越南語、泰語等多國(guó)語言。

這種入鄉(xiāng)隨俗的本地化操作，讓它更易獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞，如今已在全球范圍內(nèi)發(fā)展出20000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

三是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，能夠耐得住寂寞，在一個(gè)領(lǐng)域持續(xù)深耕。

蘇志勇在鎖具行業(yè)堅(jiān)守了近40年，蘇祺云受父親影響，也放下名校海歸光環(huán)扎根工廠。他們都經(jīng)歷過行業(yè)的危機(jī)與陣痛，但一路堅(jiān)持下來，始終積極應(yīng)對(duì)。

例如2018年門博會(huì)上的“小黑盒暴力開鎖”事件，一度引發(fā)公眾對(duì)智能鎖安全性的擔(dān)憂。

● “小黑盒”利用特斯拉線圈原理，產(chǎn)生電磁脈沖干擾甚至破壞智能

凱迪仕立即跟進(jìn)，自主研發(fā)出“電磁屏蔽鎖體”，有效抵御暴力開鎖；并搭配防撬報(bào)警、脅迫報(bào)警、逗留報(bào)警等功能，以多重防護(hù)守護(hù)家門安全。

“產(chǎn)品和技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)是讓品牌能夠穿越周期，持續(xù)贏得顧客的重中之重?！碧K祺云說。

此外，品牌的宣傳和推廣同樣不能忽視。

在這個(gè)“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，如何提高曝光率，很大程度上決定了品牌和產(chǎn)品能走多遠(yuǎn)。

值得一提的是，2021年，凱迪仕曾遇到過一起引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注的投訴。

被網(wǎng)友們稱為“顏之有理”的鄭女士，因凱迪仕智能門鎖安裝師傅操作失誤，導(dǎo)致母親被鎖在屋里近一天。

鄭女士一氣之下，把這件事捅到了媒體。

● “小黑盒”利用特斯拉線圈原理，產(chǎn)生電磁脈沖干擾甚至破壞智能

面對(duì)這場(chǎng)輿論危機(jī)，凱迪仕向人們展示了什么是教科書級(jí)別的公關(guān)：

立即調(diào)派經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅現(xiàn)場(chǎng)解決安裝問題；區(qū)域負(fù)責(zé)人登門致歉；延長(zhǎng)鄭女士所購(gòu)智能鎖質(zhì)保期，期間若出現(xiàn)任何問題，一律提供免費(fèi)上門維修服務(wù)；主動(dòng)提出陪同鄭女士及母親前往醫(yī)院體檢，以確保身體健康。

更絕的是，不久后，鄭女士被請(qǐng)進(jìn)了凱迪仕直播間。在“鄭女士說的都對(duì)”的話題加持下，平日里原本場(chǎng)均1萬人次的觀看量，被一舉拉升到88萬，大幅刷新了直播間最高紀(jì)錄。

一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)就這樣被化解，順帶圈了一波粉，凱迪仕用實(shí)際行動(dòng)告訴同行們，只有對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)相待，才能獲得對(duì)方的信任和尊重。

從昔日的機(jī)械鎖小廠，到如今的國(guó)際智能鎖巨頭，蘇志勇父子走過了40年的風(fēng)風(fēng)雨雨。

他們用兩代人的摸爬滾打，書寫著國(guó)貨品牌的全球敘事。

一把小小的智能鎖，牽動(dòng)的是千萬家庭的安心與信賴。做好這件“鎖”事，既是對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)，更是對(duì)承諾的堅(jiān)守。

正如蘇志勇所說：“這是守護(hù)老百姓家庭安全的事業(yè)，能夠保障大眾的人身安全，這讓我非常驕傲?！蔽?牧龍閑人