清晨的烏鎮(zhèn)，一位長(zhǎng)者在藍(lán)馬甲志愿者的幫助下，點(diǎn)擊屏幕上進(jìn)入AQ健康應(yīng)用，體驗(yàn)AI健康義診服務(wù)。這個(gè)平均年齡超過(guò)60歲的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，成為2025世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上一道溫暖的風(fēng)景。

2025世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)于11月6日至9日舉辦。峰會(huì)期間，助老公益“藍(lán)馬甲行動(dòng)”宣布，將聯(lián)合螞蟻集團(tuán)AI健康應(yīng)用AQ走進(jìn)全國(guó)100個(gè)社區(qū)，持續(xù)推動(dòng)專(zhuān)家名醫(yī)進(jìn)社區(qū)的義診活動(dòng)，科普醫(yī)療健康知識(shí)、打假虛假保健品廣告。

這一行動(dòng)背后，是老年人普遍面臨的健康與陪伴困境。中國(guó)疾病預(yù)防控制中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上老年人群中，75.8%的人被1種及以上慢性病困擾。與此同時(shí)，超過(guò)六成的老人處于獨(dú)居狀態(tài)。年輕人工作繁忙，陪伴父母的時(shí)間有限；許多長(zhǎng)輩因性格或認(rèn)知局限，往往不愿積極面對(duì)身體的“小毛病”，最終把“小毛病”扛成“大麻煩”。

烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間，藍(lán)馬甲×AQ健康義診區(qū)成“最老網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。（活動(dòng)主辦方供圖）

一場(chǎng)AI義診，讓科技陪伴不再遙遠(yuǎn)

為期4天的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)期間，位于興隆橋的藍(lán)馬甲×AQ健康義診區(qū)吸引大批參會(huì)者、本地社區(qū)老人駐足圍觀(guān)、參與互動(dòng)，這個(gè)“最老” 網(wǎng)紅打卡點(diǎn)成為峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一道溫暖的風(fēng)景線(xiàn)。在義診區(qū)健康亭中，有“拍一拍”就能檢測(cè)皮膚疾病的“皮膚照相e館”，有提醒老人注意甄別健康謠言、虛假醫(yī)療廣告的“AQ打假公告欄”，有在互動(dòng)游戲中學(xué)習(xí)、了解慢性病的“慢病管理中心”“藍(lán)馬甲老年健康報(bào)”，還有藍(lán)馬甲名醫(yī)志愿者現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展義診的“健康問(wèn)診處”。

除了絡(luò)繹不絕的互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，上海市宜心中醫(yī)門(mén)診部中醫(yī)科主治醫(yī)師、藍(lán)馬甲助醫(yī)服務(wù)隊(duì)志愿者馬晴一上午就收到了十幾位老年人的問(wèn)詢(xún)?！昂芏嗬夏耆硕加新圆?，但并不是所有人都能科學(xué)地關(guān)照自己，這一比例在不主動(dòng)去醫(yī)院的患者里就更低了?！痹隈R醫(yī)生眼中，有的老人或是獨(dú)居，或是不愿麻煩子女，往往把小病“拖”成大病，也容易被高價(jià)兜售虛假保健品的不法分子所蠱惑，損失自己攢了半輩子的養(yǎng)老錢(qián)?！叭绻先四軐W(xué)會(huì)使用醫(yī)療AI，有不舒服的能先隨手問(wèn)一問(wèn)，碰到推銷(xiāo)高價(jià)保健品的能先查一查，就能避開(kāi)很多老年生活里的坑?！?/p>

上海市宜心中醫(yī)門(mén)診部中醫(yī)科主治醫(yī)師、藍(lán)馬甲助醫(yī)服務(wù)隊(duì)志愿者馬晴現(xiàn)場(chǎng)義診，接受老年人咨詢(xún)。（活動(dòng)主辦方供圖）

他們是老人身邊的“藍(lán)衣守護(hù)者”

當(dāng)子女無(wú)法與父母朝夕相處時(shí)，不法分子便盯上了防騙意識(shí)薄弱的老年人。

在一項(xiàng)媒體發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，近七成網(wǎng)友稱(chēng)家中父母長(zhǎng)輩曾遭遇虛假醫(yī)療廣告詐騙——騙子以“噓寒問(wèn)暖”的“干兒子”“干女兒”的形象混跡社區(qū)，獲得老人的信任后進(jìn)而實(shí)施保健品詐騙。在長(zhǎng)期參與藍(lán)馬甲志愿服務(wù)的劉雨寧看來(lái)，很多老年人都不同程度遭遇過(guò)類(lèi)似騙局：“有一次我在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)，77歲的張大爺執(zhí)意要買(mǎi)優(yōu)惠價(jià)兩萬(wàn)八、能‘包治百病’的磁療床墊。我?guī)е鴱埓鬆斎チ松鐓^(qū)警務(wù)室，民警同志知悉后控制住了流竄作案的騙子，這才保住了老人的養(yǎng)老錢(qián)?！?/p>

今年，藍(lán)馬甲公益行動(dòng)進(jìn)駐社區(qū)，希望走近更多老年街坊，解決老年人智能技術(shù)使用難題、提升防騙意識(shí)，組建了藍(lán)馬甲“廣州街坊·西關(guān)達(dá)人”銀齡服務(wù)隊(duì)。今年55歲的梁麗冰，成為這支服務(wù)隊(duì)的骨干成員，大家親切地稱(chēng)她為“冰姐”。

冰姐自2019年開(kāi)始做志愿者工作，至今已有六年。她的業(yè)余時(shí)間被志愿活動(dòng)填滿(mǎn)，內(nèi)心也因每一次幫助他人而充滿(mǎn)成就感。曾經(jīng)，冰姐是外向開(kāi)朗的廣場(chǎng)舞“大媽”；如今，她是干練颯爽的“反詐騎行俠”，并動(dòng)員了近30人加入藍(lán)馬甲志愿行動(dòng)。其中一位大叔去年險(xiǎn)些受騙，今年也被冰姐招攬成為志愿隊(duì)中的“反詐新兵”。誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)保健品也是冰姐和伙伴們?cè)诠ぷ髦谐Ｒ?jiàn)的案例。她分享道：“有些老人家被忽悠去售賣(mài)高價(jià)保健品，我就曾遇到一位街坊退休后開(kāi)始賣(mài)保健品，去世后女兒整理遺物時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有十幾萬(wàn)元的保健品沒(méi)提貨。”作為藍(lán)馬甲講師，冰姐日常中也注意收集新案例，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，提醒大家警惕生活中潛藏的風(fēng)險(xiǎn)。如今，反詐宣傳已逐漸深入街坊們中，讓老人家們心里設(shè)起了防線(xiàn)。

從烏鎮(zhèn)出發(fā)，暖心服務(wù)將走進(jìn)百個(gè)社區(qū)

在飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何讓長(zhǎng)輩們更多地從科技的發(fā)展中收益、用AI的武器更好地保護(hù)自己？“社區(qū)是距離老人最近的地方，更是面向老人科普健康知識(shí)、幫助老人抵御醫(yī)療詐騙的重要陣地。”螞蟻公益基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張瀟如此表示。

以烏鎮(zhèn)峰會(huì)中的健康義診活動(dòng)為范本，藍(lán)馬甲將聯(lián)合AQ走進(jìn)全國(guó)100個(gè)社區(qū)，把健康科普、名醫(yī)義診活動(dòng)帶到老年居民身邊，彌合數(shù)字鴻溝，幫老人少生病、少受騙，讓老年人也能感受到AI帶來(lái)的時(shí)代紅利。

老年人重視健康、容易受騙，是需要重點(diǎn)關(guān)注的人群?！跋Ｍㄟ^(guò)持續(xù)開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)，藍(lán)馬甲志愿者給予老人更多觸手可得的溫馨陪伴、關(guān)于健康養(yǎng)生的科學(xué)指引，老人們有健康疑問(wèn)隨手打開(kāi)AQ就能問(wèn)，讓每位老人都能以極低的成本擁有一名靠譜的‘家庭醫(yī)生’?！睆垶t說(shuō)。

截至2025年9月底，由螞蟻集團(tuán)、螞蟻公益基金會(huì)共同發(fā)起的公益項(xiàng)目藍(lán)馬甲行動(dòng)已帶動(dòng)超過(guò)5萬(wàn)名志愿者、在150多個(gè)城市開(kāi)展助老活動(dòng)，其中不少志愿者為在職或離退休醫(yī)護(hù)人員，共有超過(guò)180萬(wàn)人次老年人從中受益。在前不久發(fā)布的《藍(lán)馬甲老年友善醫(yī)療計(jì)劃》中，藍(lán)馬甲宣布將聯(lián)合AQ扎根社區(qū)，打假虛假醫(yī)療廣告；通過(guò)助醫(yī)志愿者招募、積極推進(jìn)醫(yī)院空間適老化改造、開(kāi)展形式多樣的健康科普活動(dòng)，幫爸媽看病“不懵圈”，不給騙子留機(jī)會(huì)。

烏鎮(zhèn)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，老年人在藍(lán)馬甲志愿者的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)使用AQ，向名醫(yī)的AI分身咨詢(xún)健康問(wèn)題。（活動(dòng)主辦方供圖）

采寫(xiě)：南都研究員 麥潔瑩 南都N視頻記者 熊潤(rùn)淼